周杰伦演唱会主办单位回应了 但我却看不到诚意...

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文：夏洛克

前两天的周杰伦演唱会闹出炮轰主办单位的事件，因为主办单位安排失当，导致大批粉丝没得看前段表演（OK，包括笔者在内），大家都在引颈长盼的“主办单位回应”终于出来了，不过你等到的不是“道歉”，只是“感谢你的意见”，真是够押韵...






这样的声明其实也不懂是要给谁看，因为主办单位从已经发生的那么多问题里面，选了“两个问题”来解释，不过他们的答案却是人人都懂的状况，主办单位声称“场馆内外整修，只有两个入口，也已经在六点开放进场。”


其实，我也知道场内外正在整修，只有两个入口也是逼不得已，那么主办单位就要想办法解决啊～而不是事情发生后才来怪那个门....


主办单位的第二个解释，就是解释“没有水”的情况，并解释说现场其实是有3个摊位在买水。3个？哈哈哈哈啊哈！3个摊位要卖水给2万个人...哈哈哈哈哈啊哈～


主办单位的声明，就这样结束了。噢不，最后他们还有再次“感谢大家的意见，他们会记录在案，对大家的意见深表感激”。


这个声明不出还好，一出惹来更多炮轰，我不知道“深感抱歉”这四个字是不是那么难写出来，还是主办单位根本不肯承认他们安排失当呢？


先来看看主办单位的声明：





看了之后觉得怎样？是不是跟没看一样？如果主办单位不会写道歉文的话，笔者这里教你写：


致各大媒体和周杰伦歌迷，

感谢所有人士对于上个星期六在默迪卡体育场举办的演唱会所提供的意见，我们对于我们的安排失当所造成的不便和损失，先向各位歌迷说声抱歉。

对于大家所提出的意见，我们希望能在此做出解释和承认过失，希望各位能接受我们的道歉。

入口不足：
默迪卡体育场目前正在进行大型的外部整修，所以只有两个入口可以让观众进场，对于此事我们也知道将会对观众入场的速度造成影响，所有入口在下午6时开放，但原来这并不足够让观众及时入场，而我们在安排入场时并没有做好足够人手的安排，导致进度缓慢。我们应该在只有两个入口的情况下，安排措施确保所有观众能保持秩序，安排更多人手查票、装置更多铁马、为队伍拉线、安排更多工作人员举牌指示方向、开放入场后要尽量叫人进场、确保工作人员能来得及在开唱前查完所有的票。

假票事件：
现场出现假票事件，这是我们始料未及的，因此我们用了一些时间和人力去检票，导致入场缓慢。其实我们应该要在演唱会之前，就应有“假票事件”的危机意识，提早准备应对措施。这里导致一些歌迷无法观看开场表演，我们深表抱歉。

无法携带瓶装饮料入场：
基于安全考量，我们已事先建议歌迷不要携带任何瓶装饮料，我们在会场设置了三个饮料摊位，但原来这并不足以满足全场2万人的需求，我们也没有明确指示卖水摊位的位置，导致大家要在干渴的情况下看演唱会，这是我们的疏忽。另外，现场的流动厕所不足，也是我们的准备不足。

现场垃圾堆积：
现场入口处的宝特瓶堆积，影响入场的观众，我们确实是没有准备好足够的垃圾袋，在混乱的场面下也未能妥善安排好垃圾，让现场环境欠佳。

散场后没轻快铁乘搭：
我们在演唱会之前呼吁大家乘搭公共交通工具，但之后并没有与轻快铁达成合作，没有延长轻快铁开放时间，导致歌迷们在完场后无交通工具回家，造成路况阻塞，这也是我们的过失。

对于大家所提供的意见，我们深表感激，也会做出检讨，我们承诺将会在往后的演唱会做出妥善的安排，不会再让此次的情况发生，希望各位能再次给我们一个改善的机会。

最后我们就事件再三向各位道歉，谢谢。







呼～～终于写完这“水蛇春”般长的道歉声明，hello，这才是我们要看的啊！主办单位如果要抄的话，要先付我5首歌的钱哦！


事情爆发后，有些人说“是你自己甘愿给700多块去看演唱会，有事就不要怪人。”咦....难道你花了几十千买了一辆少了两个轮的车子，你也心甘情愿？主办单位怎样乱都好，乱到观众无法看到完整的表演，就这一点，就够大家上消费者协会投诉了。


这样的“关公”危机，主办单位大可学学黎明之前的演唱会取消事件，出事了，一来就先道歉，让大家感受到你是care观众的（除非你不是啦，不过看起来你真的不是！），黎明懂得什么是“负责任”，所以他是黎明啊！主办单位，学着点！



你也可以看
周杰伦演唱会安排“地表最烂” 粉丝不满大喊“回水”！

onedesign

管理层差 请不到好的PR 公关帮他们处理危机

hoongyin07

这篇文章小孩子写的 ? ;rf:

ashely25

hoongyin07 发表于 10-8-2016 02:10 PM
这篇文章小孩子写的 ? ;rf:

只是想speedy 的 PR请他

大小強

不能只怪PR，我相信這是管理層一定看過/同意過才發的文告。總的來說，不願承認過失就對了。

12341234

两个都好像不太会写公函……

yk13

黎明的公关能力的确是我近期看到做得最好的一个

hoongyin07

ashely25 发表于 10-8-2016 02:42 PM
只是想speedy 的 PR请他

我还真的不想我的眼睛被这些文章 Contaminated

mAx7

小便，你不要仙家淋写那些无谓的东西。

cef_careu524

上山看许志安更好～～

ashely25

hoongyin07 发表于 10-8-2016 06:23 PM
我还真的不想我的眼睛被这些文章 Contaminated

勇气可嘉啊～批评了人家，还自己给了suggestion...不错啊

死神只峰

就這樣破壞了氣氛

kin_84

承认了就要赔钱，所以打死都不认

CKH71

没有看过他的演唱会，也不想去看。

woei_t

周杰伦捞完又到五月天捞

good512

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