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过年前遇到这等事,真的想杀人!!

11-2-2013 12:25 AM| 发布者: admin | 评论: 111|原作者: 天涯歌女

摘要: 不好意思,请容许我占用这个版位警惕住在Desa Setapak,Wangsa Maju 的居民,事情发生在刚才7点,我到Desa Setapak一间摄影屋拿照片,照片洗出来令我非常失望而且忿怒,更加不能理解!!!!当时店里有一位安绨和男子 ...
不好意思,请容许我占用这个版位警惕住在Desa Setapak,Wangsa Maju 的居民,事情发生在刚才7点,我到Desa Setapak一间摄影屋拿照片,照片洗出来令我非常失望而且忿怒,更加不能理解!!!!当时店里有一位安绨和男子。我洗一张10x15 一张,4R x 4pcs, 5R x 3pcs, 6R x 4pcs, total RM34.70
以下是我们的对话 :
我:(看着10 x 15的照片) auntie,这个照片跟原照分别很大叻,做么酱的?
auntie : 是咩。。。(转头跟男子说照片不一样)
我:很明显啊,上面被割,下面也被割。。。
auntie : (开始'解释') 哦~你洗大张是这样的咯,洗出来一定会割掉一点的。
我: 为什么之前你不跟我说。。。 (auntie一直说洗大张一定会这样,我翻找洗4R跟5R的照片),auntie你讲洗大张会这样,小张也是有啊,不是大张而言,你看下原装的照片啦。
auntie : (叫男子开我的pendrive, 又开始解释)是这样的嘛,洗出来一定会被割,你做么不问我们先。。。(我的妈呀!!!她说完这句我火开始来,男子开pendrive)
我 : (对男子说)什么叫做我应该问你们,你是processional的啊,不是你应该跟cust讲会有这样的问题咩?
男子: 洗‘digital’一定会这样的。
我:酱你意思是所有digital都这样啦,为什么你不先告诉我,也不打电话问我??你不是很应该call我先??你明知会这样为什么不打给我要洗小一点或者怎样??(电话给来不是有问题找cust,给来做么???)
男子: (开始不出声)DSLR 就不会啦,你没有跟我讲你用digital camera, 你看下上面的sample...其实我也不懂,洗出来才懂啊。。。
我:你现在才跟我说会这样有什么用?还没有洗之前为什么不告诉我叻???而且你先告诉我我就不要放大这张啊(我之前洗之前有问他什么saiz是怎样怎样,他只是介绍saiz跟价钱,并没有说过会被割)
男子:如果洗小一点会有白边在四周,通常人家不要。而且我也不懂会被割多少,我也不懂啊。。。(刚刚说digital一定会这样,现在能洗小一点 麻烦有经验的请告诉我,真的不懂吗?洗之前真的不懂会割吗?)
我:白边ok啊,你一早告诉我,我情愿要白边也好过现在这样!!!我不明白你明知道会被割为什么不告诉我?我的照片是婆婆生前住的地方,现在屋子没有了,新年要拿回祖屋让亲戚朋友回顾的!(讲到这里我都快要哭了,!·#¥%……—*)
男子:(给会我pendrive,做自己事情,语气维持无所谓)如果你现在要再洗就要等到过年后才能拿了。
auntie :我们不知道照片对你那么重要!!!!而且割一点点(我的天啊!!!她讲这句我火真的冲上来,不是割多少,而是应该让我知道啊 >.< )
我:你做生意有哪一个照片对客人来讲是不重要的????!!!!我就是知道来不及重洗才在这里跟你讲话,你以为我很喜欢在这里跟你在过年前吵咩???(我实在非常生气,!!!是不是我先说照片很重要我就可以先被通知?那其他人呢?没有说重要就不重要?我知道我语气不好,可是我实在忍不住 )
auntie :我们不知道照片对你那么重要!!!!我们打工也不能什么都问(又来!!!这句话我真的非常生气!难道要每个cust说这个照片要拿来做么做么,是很重要,你们才会重视??)
我:(放一百块在台上)我也是打工的,就是因为我打工,我明白工作做不好带给其他人的麻烦有多麻烦,找钱!!!(auntie一直不拿钱)我希望你以后遇到跟我一样情形的人,麻烦你先问清楚cust才帮人家洗!!!(眼泪一直打滚,实在不能再逗留,他们的顾客进来坐着听听下也跑出去了。。。不好意思。。。我不是想搞破坏,可是我一定要让你们知道生意不是只为了赚钱!!!)

可能真的是我为了一点小事太执着,如果你先给我一个电话或者先告诉有可能会发生如此事情,我真的能接受的,因为我相信你们的专业,你说digital camera会这样,那我就换另一张照片啊,在cust完全不懂的情况下先说洗大张会被割,然后就说digital camera才这样,之后又说可以洗小一点,不过会有白边。。。我们不知道照片对你那么重要。。。再洗过年之后才能拿。。。每句屁话都让我生气,现在照片这样,要我怎么拿回家,其他照片我还能接受,就是最希望原汁原味那一张出问题才让我伤心,现在来不及冲洗也浪费钱了。。。 最重要还是事情做得不好让我很伤心。。。前车之鉴,我还是希望setapak的居民以后经常光顾他们,让他们有多一点机会吸取经验,不过要在这里洗照片先告诉他们你们的照片是很重要的,问清楚照片洗出来会否跟原装有差别。。。 是我以为做生意的processional, 他们会替cust分析及负责, 不知道原来cust才应该负责一切。。。

屋子前的草是我们家的回忆啊。。。前面的尖角处不见了整张照片很蠢 (我认为啦。。。 我情愿要白边在四周)

照片容量太大upload不到

http://www.facebook.com/groups/124564640898771/




生气

惊讶

难过

好笑

无聊

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最新评论

引用 非沙发不坐 7-2-2013 10:29 PM
其实很小事情。。。不需要杀人酱严重。。。
引用 天涯歌女 7-2-2013 11:21 PM
非沙发不坐 发表于 7-2-2013 10:29 PM
其实很小事情。。。不需要杀人酱严重。。。

杀人是内心的OS啊。。。难道我真的会去杀他们
生气是对他们的不专业,为了先赚钱都不顾虑顾客的需求吗?
先说明或者事后不要诸多借口,会令人更容易接受。。。
小事本来可以化无,关键在于他们对待顾客的心是否真诚。。。

引用 江夏 7-2-2013 11:58 PM
楼主,digital 照片拿去洗,被 crop 掉,你不是第一个,也不是最后一个,这问题生在世界上的每一个国家存在着。

这是技术规范不兼容,你需要明白为何会产生这种结果。

楼主你生气的是店员没事先通知你,但这问题从第一部民用 digital camera 开时,就存在了,已经过十多年了,也已经在这社会普遍化了。对于已经普遍十多年的东西,店员不会对每个顾客都讲的。
引用 iamyy7 8-2-2013 12:02 AM
dc一般拍出来的aspect ratio为 4:3 (有些可以set成16:9)
而市场上4R相片纸的size为 15cm x 10cm (3:2)
大多数只有dslr拍出来的format可以完美match到 3:2

要把4:3图像完整洗进3:2的纸上只有以下方案
- 洗4R,但因为4:3比较"矮",上下两边一定会空白少少 = 剪完后更小张
- 洗6R,非常接近4:3 (20cm x 15cm) = 比较大张比较贵
- 洗4R,交上去之前自己edit好照片的范围 = 麻烦
- DIY, 自己买printer + ink + photo paper + 自学photo software = 除非时间多+享受过程

普通洗像馆接触到的顾客 80%-90% 都是家庭式的旅游照
而这类照片通常只要求看到主角和主要背景就ok了,没细节要求
试想想不是每个顾客一开头都愿意去听复杂的解释,反而会吊员工:
"我给了钱,做美美给我就对了,在这边啰里啰唆什么?你是pro来的喔,哪里会不知道我想要什么?"
所以造成他们的习惯是做到生意就好,减少自讨没趣

不管你走到世界哪一个角落,一分钱一分货的道理99%能套用在各行各业
市场竞争激烈,要有保障或舒服的服务都需要付额外的费用
价廉物美又贴心的商家很少,就算有也很难持久

他们有没有责任? 有
虽然楼主心灵上有损失值得同情,但只能说目前这种情况也很难说他们是犯下滔天大罪
除非他们是因为收你vip价钱却随便服务

回去找老板谈谈,心平气和解释照片的重要性,要求免费重洗几张,相信如果他们不是无赖的话是会帮忙的 本帖最后由 iamyy7 于 8-2-2013 12:43 PM 编辑

引用 屎塔 8-2-2013 03:07 AM
通常都是会割的喔。。。
引用 杨亦颖 8-2-2013 03:17 AM
和谐。。。和谐。
引用 YYR 8-2-2013 08:49 AM
我应该猜到你讲的是哪间相店。青色招牌的对吗?
引用 超笨无比 8-2-2013 08:57 AM
很正常..........无论是DC或DSLR, 如果没有刻意调去3:2都是会cut的

所以说几乎100%的顾客照片都会被cut, 没特别告诉你很正常

楼主你没这方面的知识而已
引用 舞猫猫 8-2-2013 09:03 AM
希望5楼的回复让楼主释怀一些
引用 wisely_suyong 8-2-2013 09:38 AM
是在7-11隔壁的那间吗?
引用 liuyang0086 8-2-2013 09:44 AM
5楼的解释完全很完美了
引用 容仙子 8-2-2013 10:29 AM
技术上的问题,又何须大动肝火呢?

我能理解照片背后的意义对LZ有多重要,
只是这个真的不是什么大事,对方语气敷衍,你也不需要在人家的店里面咆哮大骂吧
况且,pendrive里面还有soft copy,大不了用电脑开给亲戚看,不行吗?

非常认同 #5 大哥的说法,心平气和的和老板娘谈,要求她给你免费重洗
引用 bigfrog2301 8-2-2013 10:54 AM
原来开相馆是越来越难做了。。
引用 novapa 8-2-2013 10:56 AM
这只是技术问题。因为洗的是胶卷格式,而拍的是数码格式。习惯就好。
引用 novapa 8-2-2013 10:59 AM
五楼已经解释的很好了。呵呵。一般上我自己打印。
引用 神の幻影 8-2-2013 11:00 AM
你有digital soft copy存底吧
洗出来被crop 其实很小事而已
自己将那些照片放进电脑不就行咯
引用 carifu 8-2-2013 11:53 AM
楼主可以考虑用电子相框不用洗相片。
引用 我有话要说 8-2-2013 01:50 PM
这年头不学一点科技理论是不行的。

累人又累己。
引用 Kelvin_chai11 8-2-2013 01:58 PM
好凶的customer哦。。。。还要杀人。
店员得忧郁症。。。可怜。

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