职员最怕住客行为之1
虽然酒店业是服务性行业,住客应得到好的服务,但也不能完全把酒店当作自己家,以下是酒店职员最怕碰到的十样令人讨厌的住客行为,大家看看自己有没有犯过?
1. 假设所有员工懂得所有事
不要问路过的调酒师为何你的房间钥匙开不到门,正如你不应该叫代客泊车的员工为你调制一杯鸡尾酒。
2. 作出荒谬的要求
你想在酒店庆祝约会纪念日,但并不意味著酒店员工可以特别为你在沙滩旁,设立一个僻静的私人野餐地方。
3. 把问题无限放大
如果酒店房间里的电视遥控器电池没电,已经是最不能接受的事情,那么你的人生可过得太苛刻了。
4. 在网上给负面评分作威胁
你以为你懂得在网上给酒店负面评分,酒店不会请打手在网上反击或直接在该网下广告吗?
5. 把垃圾弃在走廊
Room Service的托盘仍可接受,但汽水、啤酒罐、薄饼盒等垃圾,请不要随便放在门外,保持少少公德心好吗?
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