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我在asiarooms订了清迈的酒店Anoma Boutique House，因为是三人行所以特地找triple room。 我记得着酒店写着他们的deluxe room可以睡3个成人和1个小孩，而我也特别注明是3个房客。
当我来到Anoma Boutique Hotel准备登记的时候，柜台的人和我说在Asiarooms订的房间是Double Deluxe Room，不能够睡三个人，必须额外付款加床才行。
我顿时脑充血的和他们理论，说网路订房的时候已经说好是三个人，价格也已经注明了的，怎么可以临时加钱啊？
可是他们始终坚持必须加钱才可以入住，而且还把责任推到Asiarooms那边去，更说有的人在该网站订房的，来登记的时候也愿意加钱。 可是人家愿意不代表我愿意，愿意加钱只是为了息事宁人，可是我可真的吃不消！这不是钱的问题而是合理不合理的问题。 当时我真想直接取消了在外面找过新的酒店，可是网路订房的条款是当日取消订房的话就必须付第一晚的价格，那我不是亏大了？这摆明是明坑的呀！
服务员看到我和他们僵持不下，就打了通电话给他们的老板娘直接和我对话，说得还是那些话，还扬言如果我不给钱的话就要报警了！ 我生平最恨就是人家和我说报警了，要真的报警也不见得我会输，我还有打印的网路单子在我手里，白纸黑字的！ 可是我也不想浪费时间和他们纠缠，毕竟人在国外很吃亏，语言沟通不了更吃亏，浪费我的旅游美好时光也不划算，所以我唯有不甘愿的答应加钱，打算回国后再和他们算账！ 当我们进入房间的时候，只看到一个双人床，并不是他们在网路上写好的可以睡三个人和一个小孩，证明这间酒店的诚信很有问题，有心欺骗网路消费者，让他们来登记入住的时候才说要额外加钱。
不用说，给钱加的那张床就是铺在地上的了，可恶~ 后来我回国后，直接投诉到Asiarooms去！经过几次的来回邮件，Asiarooms同意给我退回我额外加的款项，总算可以让我消气。 这次的事情我挺满意Asiarooms的处理，所以接着我还是会继续使用他们的网站，毕竟他们提供的酒店价格还是很划算的。 摸良心说，这酒店的房间确实不错，浴室还有浴缸，地理位置也很好，当然价格也比别家的民宿或酒店稍贵一点。 当时就是想到前几天都住便宜的，后面就住舒服一点吧，没想到就遇上这样的事情。 我想说的是，不管酒店和网站的合约是怎样，都不应该影响消费者的权利，既然条款里并没有注明要额外加款，那么他们的要求就是不合理的了！
我希望有遇过类似事件的人应该反映出来，以免有下一个住客被蒙骗。  本来对方要每晚加450泰铢，被我减至350泰铢。  |
smallevil 发表于 29-1-2013 02:14 PM
旅行遇到这种事，真的很扫兴。。
不过lz可以得到退款算不错了。。
asiaroom处理方式不错的说。。
luv_feelin 发表于 29-1-2013 02:42 PM
Asiarooms允诺给我退回那额外的700泰珠，但是要等1个月，目前我是还没收到的，收到后会来更新。
smallevil 发表于 29-1-2013 02:49 PM
好的。。
期待你的好消息~
bb_qi 发表于 29-1-2013 03:51 PM
幸亏ASIAROOM愿意赔偿~
不然搞大事情对他们也不好。。。
第一次看到这样的事情， 在asiaroom 的receipt 都说明了~ 白纸黑字！ ansonyps 发表于 30-1-2013 08:00 AM
Asiaroom 也不见得便宜。你可试Agoda, Hotel website 或其他网站。
GCTan 发表于 30-1-2013 10:21 AM
请问一晚多少钱？？？我一直以来都不喜欢去asiarroom订房间的。。我都是直接去那间酒店网站订
luv_feelin 发表于 30-1-2013 05:35 PM
一晚2000泰珠，这酒店的地理位置和设备都不错，我的房间在4楼可以看到清迈古城和远方的龙山寺，早餐也不错 ...
Act 发表于 2-2-2013 05:46 PM
错在Asiarooms吧。。。
DurianStyle 发表于 20-2-2013 10:04 AM
agoda.com booking.com 不错,
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