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小心这个酒店——清迈Anoma Boutique House
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我在asiarooms订了清迈的酒店Anoma Boutique House，因为是三人行所以特地找triple room。
我记得着酒店写着他们的deluxe room可以睡3个成人和1个小孩，而我也特别注明是3个房客。
当我来到Anoma Boutique Hotel准备登记的时候，柜台的人和我说在Asiarooms订的房间是Double Deluxe Room，不能够睡三个人，必须额外付款加床才行。
我顿时脑充血的和他们理论，说网路订房的时候已经说好是三个人，价格也已经注明了的，怎么可以临时加钱啊？
可是他们始终坚持必须加钱才可以入住，而且还把责任推到Asiarooms那边去，更说有的人在该网站订房的，来登记的时候也愿意加钱。
可是人家愿意不代表我愿意，愿意加钱只是为了息事宁人，可是我可真的吃不消！这不是钱的问题而是合理不合理的问题。
当时我真想直接取消了在外面找过新的酒店，可是网路订房的条款是当日取消订房的话就必须付第一晚的价格，那我不是亏大了？这摆明是明坑的呀！
服务员看到我和他们僵持不下，就打了通电话给他们的老板娘直接和我对话，说得还是那些话，还扬言如果我不给钱的话就要报警了！
我生平最恨就是人家和我说报警了，要真的报警也不见得我会输，我还有打印的网路单子在我手里，白纸黑字的！
可是我也不想浪费时间和他们纠缠，毕竟人在国外很吃亏，语言沟通不了更吃亏，浪费我的旅游美好时光也不划算，所以我唯有不甘愿的答应加钱，打算回国后再和他们算账！
当我们进入房间的时候，只看到一个双人床，并不是他们在网路上写好的可以睡三个人和一个小孩，证明这间酒店的诚信很有问题，有心欺骗网路消费者，让他们来登记入住的时候才说要额外加钱。
不用说，给钱加的那张床就是铺在地上的了，可恶~
后来我回国后，直接投诉到Asiarooms去！经过几次的来回邮件，Asiarooms同意给我退回我额外加的款项，总算可以让我消气。
这次的事情我挺满意Asiarooms的处理，所以接着我还是会继续使用他们的网站，毕竟他们提供的酒店价格还是很划算的。
摸良心说，这酒店的房间确实不错，浴室还有浴缸，地理位置也很好，当然价格也比别家的民宿或酒店稍贵一点。
当时就是想到前几天都住便宜的，后面就住舒服一点吧，没想到就遇上这样的事情。
我想说的是，不管酒店和网站的合约是怎样，都不应该影响消费者的权利，既然条款里并没有注明要额外加款，那么他们的要求就是不合理的了！
我希望有遇过类似事件的人应该反映出来，以免有下一个住客被蒙骗。
本来对方要每晚加450泰铢，被我减至350泰铢。
本帖最后由 luv_feelin 于 28-1-2013 04:55 PM 编辑
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发表于 29-1-2013 02:14 PM
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旅行遇到这种事，真的很扫兴。。
不过lz可以得到退款算不错了。。
asiaroom处理方式不错的说。。
或许下次可以考虑用asiaroom~
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楼主 |
发表于 29-1-2013 02:42 PM
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smallevil 发表于 29-1-2013 02:14 PM 
旅行遇到这种事，真的很扫兴。。
不过lz可以得到退款算不错了。。
asiaroom处理方式不错的说。。
Asiarooms允诺给我退回那额外的700泰珠，但是要等1个月，目前我是还没收到的，收到后会来更新。
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发表于 29-1-2013 02:49 PM
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luv_feelin 发表于 29-1-2013 02:42 PM
Asiarooms允诺给我退回那额外的700泰珠，但是要等1个月，目前我是还没收到的，收到后会来更新。
好的。。
期待你的好消息~
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发表于 29-1-2013 03:51 PM
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幸亏ASIAROOM愿意赔偿~
不然搞大事情对他们也不好。。。
不过你说的那间hotel 就customer services 来说就完全不行了。。。
我多几个月也是3人行，还没找到房间~ |
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楼主 |
发表于 29-1-2013 09:52 PM
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smallevil 发表于 29-1-2013 02:49 PM
好的。。
期待你的好消息~
承你贵言 
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楼主 |
发表于 29-1-2013 09:53 PM
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bb_qi 发表于 29-1-2013 03:51 PM
幸亏ASIAROOM愿意赔偿~
不然搞大事情对他们也不好。。。
应该说服务员的态度其实还好，就是老板娘的态度完全不行，竟然说要报警，真的很可恶！
可恨的是在国外，奈何不了对方，大概就是这样才敢欺负我们吧！
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发表于 30-1-2013 08:00 AM
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Asiaroom 也不见得便宜。你可试Agoda, Hotel website 或其他网站。 |
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发表于 30-1-2013 10:21 AM
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请问一晚多少钱？？？我一直以来都不喜欢去asiarroom订房间的。。我都是直接去那间酒店网站订 |
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发表于 30-1-2013 10:27 AM
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 第一次看到这样的事情， 在asiaroom 的receipt 都说明了~ 白纸黑字！
谢谢LZ 分享哦~~
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楼主 |
发表于 30-1-2013 05:33 PM
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ansonyps 发表于 30-1-2013 08:00 AM
Asiaroom 也不见得便宜。你可试Agoda, Hotel website 或其他网站。
我比对了agoda和asiarooms，是后者比较便宜的，因为agoda后面还有extra charge的～
而且asiarooms不用先付款，然后在规定的期限内取消也不用罚款，agoda的话就要（不同酒店可能不同policy），这个是要的。
我其他两间是agoda订的，都看情况订。有的直接上网站不见得便宜，多方比较吧！
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楼主 |
发表于 30-1-2013 05:35 PM
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GCTan 发表于 30-1-2013 10:21 AM
请问一晚多少钱？？？我一直以来都不喜欢去asiarroom订房间的。。我都是直接去那间酒店网站订
一晚2000泰珠，这酒店的地理位置和设备都不错，我的房间在4楼可以看到清迈古城和远方的龙山寺，早餐也不错
所以我说摸良心这间酒店虽然有点贵，但是还算值这个假～
我之前订的更便宜，当然不同的条件，就拉上补下。
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发表于 31-1-2013 09:09 AM
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luv_feelin 发表于 30-1-2013 05:35 PM
一晚2000泰珠，这酒店的地理位置和设备都不错，我的房间在4楼可以看到清迈古城和远方的龙山寺，早餐也不错 ...
比较贵了点。。。不过地点不错就好啦
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发表于 2-2-2013 05:46 PM
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楼主 |
发表于 2-2-2013 07:06 PM
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Act 发表于 2-2-2013 05:46 PM
错在Asiarooms吧。。。
为什么呢？我不知道asiarooms和anoma之间的合约是什么，价格是什么，但是anoma也一早就接到订单了的，如果要加钱，是不是应该提早通知我呢？
也许你觉得asiarooms的资料有误，但也可能是anoma给了错误的价格，只是老板娘的态度真的不敢恭维。
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发表于 17-2-2013 08:01 AM
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发表于 20-2-2013 10:04 AM
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agoda.com booking.com 不错, |
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发表于 12-5-2013 03:02 PM
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我在asiaroom预订酒店了后他们email我的资料全部是华语字。。想问下到了泰国他们会看华语字吗？还是要怎样处理呢？ |
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发表于 28-5-2013 10:09 PM
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i'm just there, i can help u..
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楼主 |
发表于 3-7-2013 11:57 AM
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DurianStyle 发表于 20-2-2013 10:04 AM
agoda.com booking.com 不错,
这两个我都有用的
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