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社交媒体疯传J&T快递公司员工，疑似不满佣金遭到削减，将民众的包裹随意乱扔、乱抛，以表达不满情绪。 根据一名快递员爆料，他们的佣金，从每件包裹1令吉，减少到每件包裹30仙，导致他们不满。此外，有员工也说，该物流公司要求员工加班至深夜，但没有给予加班费，也是导致员工集体罢工的另一个导火线。
视频一出马上引起哗然，毕竟物流平台是重要的服务领域，许多民众担忧包裹里头的货品会因此损坏。 该公司澄清，此事件是因为员工误会公司的花红制度而造成，涉及此事的7名员工过后也录制视频坦诚犯错，并向客户道歉。 无论如何，国内贸易及消费人事务部副部长罗索华希说，如果客户和卖家或物流公司在货运包裹损坏问题上未取得解决方案，客户可采取最后一步行动，即入禀消费人仲裁庭索偿。 他解释，如果收到或邮寄包裹损坏，客户必须先向卖家和物流公司投报。 当进行投诉之后，商家无动于衷导致问题无法解决，那么客户可以附上完整文件及证据，入禀消费人仲裁庭索偿。 一旦证实是卖家或物流公司的错及疏忽造成，仲裁庭将指示有关单位作出赔偿。 罗索华希补充，并不是所有物品可以通过物流公司和大马仲裁庭提出索偿，如果包裹的物品属于违禁物品，例如饰品和有害液体，客户需自行承担损失风险。 另外，他说，如果饰品包裹遗失，就必须到警局报案。 温馨提醒，民众若是面对包裹无故消失或无法与卖家联系，可投报至大马通讯及多媒体委员会寻求援助，投报方式包括官网https://aduan.skmm.gov.my，亦或是电邮至aduanskmm@mcmc.gov.my，或通过通讯软体WhatsApp，将投诉案投报至016 –220 6262。 |
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