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服务业讲究的是服务态度，即使拒绝客户的要求，也要懂得说话的艺术，否则生意不但做不成，还给顾客留下不好印象，那就得不偿失了。一名网友敏在面子书发文，指购物商场内服装店的店员态度恶劣，言语间“讽刺”她胖，而拒绝让她试穿衣服。 
敏在《新山吹水站》发文，狠批柔佛新山地不佬Aeon一家服装店的店员态度极度不好。敏透露，她看中了一件长裙，准备试穿，但一名瘦瘦的，短头发、看起来有点年纪的店员就询问她，衣服是谁要试穿？敏就告诉她，正是她要试穿。 “我不是很记得他说什么了 但是大概就是，这件不可以试。我就问为什么，她讲没有M size了，大号的卖完了，然后我就要走，听到什么，就说我妹妹穿就可以，我的话就，呵呵。” 听到店员这么说，敏自然不高兴。“什么意思这句话，我知道是在说我肥。” “你说不可以try都好，我还可能自己买下，穿不下就算了。你说什么，因为没有大号的了？不可以try？因为我的身材？155cm 50公斤 很胖？？？”  图片摘自面子书 敏在贴文说道，自己就是看到长裙宽松，才想试试看，若是穿不下，也不会硬穿。 “但你这样拒绝顾客，打击人家身材，你认为你没有错？真的好想把你的照片放上来，说话一点水准都没有。那么害怕人家穿坏你的衣服？” 遭受如此对待，敏觉得很生气，毕竟拒绝有很多种方式，而店员说的话，让她很不舒服。 “就因为你瘦，所以你觉得肥的人都活该吗？” 敏的贴文曝光后，引起网民热议，不少人表示曾有类似遭遇“感同身受”，但也有人为服务员打抱不平，认为对方可能“心直口快”。 “这间店我去过，只是看看而已，她们店员就用眼睛扫描你的人从头到脚。让人非常不舒服。” “我也是在ksl遇过这样服务人的，当时直接走出店。”  
网民也留言炮轰店员，指她“砸自己和老板的饭碗”，并呼吁敏向该店的管理员反映自己的不满。 |
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