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21个月大宝宝受困商场内的无障碍厕所，妈妈急得求助保安，却遭呵斥：“可以好好安抚你大哭大闹的宝宝吗？”  图片来源：截图自面子书
来自吉隆坡的一名妈妈Chong日前在面子书发文指出，她一个人带着21个月大的宝宝在城中著名P商场逛街时，正好想上洗手间，也顺便替宝宝换尿片，就使用商场内的无障碍厕所。 必须一提的是，该无障碍厕所是以“按键”方式开关门。事发当时，Chong按了开门键，推着坐在推车上的宝宝进去后，即按下关门键，岂料厕所门却没有自动关上。当下，Chong就连续按了好几次关门键，但都没有反应。 “既然没有反应，我唯有选择出去，再选另一间厕所。”  图片来源：取自面子书 结果，意外就在这时候发生了！ “我背着门，拉着推车出来，结果就在我整个人走出厕所外面时，门突然关上了！速度非常快，我根本来不及拉推车出来。” 情急之下，Chong赶紧按下开门键，门却偏偏怎么也开不了。  图片来源：取自面子书 “这个时候我赶紧跑到不远处的保安柜台求助。说真的，我从来没有这么彷徨过，并不是我不会处理这样的情况，而是这家商场的保安差到让人无奈。” Chong形容，他们除了态度懒散，更是没有同情之心。 “在我诉说整个过程，并强调自己的宝宝只有21个月大，希望他们给予帮助后，他们竟然没有立刻跟随我去厕所开门，而是叫我自己走去前面，跟一个推着清洁车的外劳拿钥匙开门。”  图片来源：取自面子书
Chong无奈之下，先跑回厕所外，安抚已经哭到快要崩溃的宝宝，并期待着保安人员过来关心一下，但始终等不到。还好，过了几分钟，有个打扫卫生的阿姨从楼梯间出来，Chong马上向她求助，她也赶紧叫了保安过来。 只不过，令人不解的是，来了至少5位保安，却没有一个人有备用钥匙打开厕所门。 “他们用了差不多10至15分钟，通过对讲机询问谁拿了钥匙。” “我当下真的要哭了，并拼命按开门键，希望门可以开回！” Chong表示，当时21个月的宝宝已经哭得死去活来，一直喊着“妈咪”，小小的手指还拼命穿过门缝，希望可以勾住妈妈的手指求安慰。没想到的是，在场的保安却一点同理心也没有，还问Chong：“你可以好好安抚下你的孩子吗？” 说实在，换成是成年人反锁在厕所里也会慌，更何况是一个只有21个月大的宝宝。 “说真的，我并不是在意门坏了，我在意的是出现问题时，他们（保安）对客户以及处理事情的态度。这里可是P商场啊！” 就在大家束手无策，没有备用钥匙的情况下，厕所门又突然自动打开了。Chong激动得马上单手抱着孩子，手拉推车出来，并对着保安说了一句话：“这可是OKU厕所，真不敢想象如果残疾人士或老人家在里面出了事，门又打不开，你们又没有备用钥匙在身，会出什么大事。” Chong强调，她发此文也不是要商场给予交代，只是希望有关单位可以改善保安的工作态度，不要再出现下一个像她一样受到惊吓的妈妈和孩子。 有关帖文疯传后，不少网民建议Chong必须向管理层举报，好让他们知道事情的严重性。“一定要投诉，问他们是不是要闹出人命才来紧张？”  图片来源：截图自面子书 另外，也有一名网民分享他在日本的经历，直言本地的工作人员态度实在不敢恭维。“这种厕所我在日本也上过，当时门也是卡住了，但才一下就有工作人员不知道从哪里跑过来，用门卡还是钥匙之类的，将门打开了。”、“不是要说外国月亮比较圆，只是有时候本地的工作人员真的是让人不敢恭维。幸好你和孩子都没事。”
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