21个月大宝宝受困著名商场无障碍厕所！妈妈求助保安却不受理

Juscuit90

21个月大宝宝受困商场内的无障碍厕所，妈妈急得求助保安，却遭呵斥：“可以好好安抚你大哭大闹的宝宝吗？”


图片来源：截图自面子书




来自吉隆坡的一名妈妈Chong日前在面子书发文指出，她一个人带着21个月大的宝宝在城中著名P商场逛街时，正好想上洗手间，也顺便替宝宝换尿片，就使用商场内的无障碍厕所。


必须一提的是，该无障碍厕所是以“按键”方式开关门。事发当时，Chong按了开门键，推着坐在推车上的宝宝进去后，即按下关门键，岂料厕所门却没有自动关上。当下，Chong就连续按了好几次关门键，但都没有反应。


“既然没有反应，我唯有选择出去，再选另一间厕所。”


图片来源：取自面子书




结果，意外就在这时候发生了！


“我背着门，拉着推车出来，结果就在我整个人走出厕所外面时，门突然关上了！速度非常快，我根本来不及拉推车出来。”


情急之下，Chong赶紧按下开门键，门却偏偏怎么也开不了。


图片来源：取自面子书




“这个时候我赶紧跑到不远处的保安柜台求助。说真的，我从来没有这么彷徨过，并不是我不会处理这样的情况，而是这家商场的保安差到让人无奈。”


Chong形容，他们除了态度懒散，更是没有同情之心。


“在我诉说整个过程，并强调自己的宝宝只有21个月大，希望他们给予帮助后，他们竟然没有立刻跟随我去厕所开门，而是叫我自己走去前面，跟一个推着清洁车的外劳拿钥匙开门。”

图片来源：取自面子书




Chong无奈之下，先跑回厕所外，安抚已经哭到快要崩溃的宝宝，并期待着保安人员过来关心一下，但始终等不到。还好，过了几分钟，有个打扫卫生的阿姨从楼梯间出来，Chong马上向她求助，她也赶紧叫了保安过来。


只不过，令人不解的是，来了至少5位保安，却没有一个人有备用钥匙打开厕所门。


“他们用了差不多10至15分钟，通过对讲机询问谁拿了钥匙。”


“我当下真的要哭了，并拼命按开门键，希望门可以开回！”


Chong表示，当时21个月的宝宝已经哭得死去活来，一直喊着“妈咪”，小小的手指还拼命穿过门缝，希望可以勾住妈妈的手指求安慰。没想到的是，在场的保安却一点同理心也没有，还问Chong：“你可以好好安抚下你的孩子吗？”


说实在，换成是成年人反锁在厕所里也会慌，更何况是一个只有21个月大的宝宝。


“说真的，我并不是在意门坏了，我在意的是出现问题时，他们（保安）对客户以及处理事情的态度。这里可是P商场啊！”


就在大家束手无策，没有备用钥匙的情况下，厕所门又突然自动打开了。Chong激动得马上单手抱着孩子，手拉推车出来，并对着保安说了一句话：“这可是OKU厕所，真不敢想象如果残疾人士或老人家在里面出了事，门又打不开，你们又没有备用钥匙在身，会出什么大事。”


Chong强调，她发此文也不是要商场给予交代，只是希望有关单位可以改善保安的工作态度，不要再出现下一个像她一样受到惊吓的妈妈和孩子。


有关帖文疯传后，不少网民建议Chong必须向管理层举报，好让他们知道事情的严重性。“一定要投诉，问他们是不是要闹出人命才来紧张？”


图片来源：截图自面子书




另外，也有一名网民分享他在日本的经历，直言本地的工作人员态度实在不敢恭维。“这种厕所我在日本也上过，当时门也是卡住了，但才一下就有工作人员不知道从哪里跑过来，用门卡还是钥匙之类的，将门打开了。”、“不是要说外国月亮比较圆，只是有时候本地的工作人员真的是让人不敢恭维。幸好你和孩子都没事。”

anglt

不要拿日本来做比较！日本更差的都有！这是商城管理层太差的问题而不是国家的问题！日本当年杀了多少马来西亚人你们又不提！

AMOS5566

沒有同理心，希望風水也有輪流轉的一天。

AMOS5566

袖手旁觀，還冷言冷語，當然要追究到底，以儆效尤。

TheFear6769

pavilion就pavilion啦，酱怕死就不要开帖啦。。。                        

Mayopommes

貌似外劳保安比较多

loneranger0536

每個建築商業大廈有個自管理系統。殘障人士用厠所自動門有故障抑或用户不懂使用很多時候是顧客沒向管理層投訴，ㄡ或已投訴却置之不理，又或是管理層已下達命令下層人員當耳邊風。

Mr.Bean

管理层必须好好的检查一下这类厕所的操作系统才行，看看哪里出了问题再修好它，否则以后还会有更多人继续受困。

simlw

如果是游客就只能说一句欢迎来到马来西亚了。本地人就送你一句是酱的啦待客之道是什么？就是钱照收，心情好就做，心情不好就不做

556688

Mayopommes 发表于 26-10-2019 03:39 PM
貌似外劳保安比较多

100% 是。

不夠訓練。

AMOS5566

寶寶被嚇壞了，記得吃驚風散壓壓驚。

qweqwe8899

可怜的宝宝

Jinjinjan

简单的推拉滑轮门不就好啦，弄什么high tech 的电动门又不好好做维修保养。
这种安全问题就一定要正式向商场管理处投诉的，还有遇到紧急状况那些guard/清洁工人的SOP也要改进。

casefiles5414

反正都是请外劳看管，便宜劳力就是这种水准

彩虹百合

现在的保安90%都是外劳，公司又没有给他们标准程序的训练，就算是有以很多外劳的工作态度，根本就是不理的。
日本不同，它国不依赖外劳。

SanShu

投诉也没有的。什么米养什么人，大家心里已经有底了吧

企鹅王子

是将的啦，
以前有oku厕所都是锁锁住不然就是拿来当储藏室，
现在好一点了，
可是想问下p商场没婴儿哺乳室（baby changing station）？
里面没厕所的吗？(没进过真的不懂，不要见怪
做么要用oku厕所?

YUGO

好才没出人命

kin84

有诚意帮忙的话，应该会爆门进去了。

sinupi

幸好有惊无险