继电池风波后,苹果公司再因MacBook&MacBook Pro用户遇到的键盘,包括粘滞键、重复字符或无响应键盘等卡顿问题,而推出一项新的免费维修服务! 日前国外有数千部MacBook用户于各大论坛回报,MacBook笔电的键盘,疑似因「蝶式键盘」设计瑕疵问题,导致部分按键无预警失效,字元重复,出现卡键甚至无反应等状况,在美国发起集体诉讼,向苹果求偿。
苹果公司对此做出了以下声明:“今天,我们为我们的客户推出了一项键盘服务计划,涵盖了部分MacBook和MacBook Pro机型中可能出现的一些问题,有的键盘出现了以下一种或多种问题:字母或字符意外重复、字母或字符不出现,或者按键感觉粘滞或按键反馈不一致。” 苹果方面补充说,这个服务过程“可能涉及更换一个或多个按键,甚至可能是整个键盘”。 此次受键盘问题影响的特定机型,为2015年至2017年所有推出,共计有九款机型,包括:12吋MacBook,13吋/ 15吋MacBook Pro等。 符合维修方案资格的用户,可把笔电送修至Apple或Apple授权维修中心,维修类型会视键盘的检查结果而定,且可能更换一个或多个按键或是整个键盘。另外,若用户先前已经因键盘故障问题支付维修费用,也可向苹果要求退款。 符合此次维修方案资格的苹果笔电机型如下所列: MacBook(Retina,12英寸,2015年初) MacBook(Retina,12英寸,2016年初) MacBook(Retina,12英寸,2017年) MacBook Pro(13英寸,2016年,两个Thunderbolt 3连接埠) MacBook Pro(13英寸,2017年,两个Thunderbolt 3连接埠) MacBook Pro(13英寸,2016年,四个Thunderbolt 3连接埠) MacBook Pro(13英寸,2017年,四个Thunderbolt 3连接埠) MacBook Pro(15英寸,2016年) MacBook Pro(15英寸,2017年) 用户若要确认所有的笔电型号名称,是否符合苹果此次键盘维修更换资料,可查看电脑的规格:选择「苹果」选单>「关于这台Mac」。
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