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一名网友Ivan透过著名网购平台Lxxxxx购买三星Galaxy Note 8手机，结果，收到的却是两包婴儿使用的湿纸巾。无奈的他只好马上联系L公司的客服中心索取赔偿，但两个月过去了，L公司依然无法给予他一个合理的答复。  图片来源：Ivan 面子书
于是，愤怒又失望的他只好透过面子书，写了一封公开信给L公司的马来西亚首席执行员Peter先生。  图片来源：Ivan 面子书 Ivan说，他在2017年12月12日透过L公司订购了一部三星Galaxy Note 8手机，当时，他还选择了L公司的速递服务，希望能够早日拿到新手机。 “当我收到货物时，发现包裹里只有两包湿纸巾，并没有手机。我只好马上报案处理，然后联络L公司客服中心。我和超过5名客服人员通过电话，也把湿纸巾寄回给L公司，但是该公司至今都还没有退款给我。”  图片来源：Ivan 面子书 事主透露，他已经向Pos Laju公司确认，他退回的货物（湿纸巾）已经在2018年1月16日抵达L公司的仓库。但基于L公司并没有扫描编码，因此，账号上的状态一直显示货物仍未抵达仓库。 “2018年1月26日，我拨电到L公司的客服中心，告诉他们Pos Laju的说法，他们才终于更新状态，显示他们已经收到退回的货物。” 然而，L公司却迟迟未给予事主任何合理的答复。2月6日，事主再次联系L公司的客服中心，但他们依然让事主继续等待。 苦苦等候超过两个月的事主终于在2月24日（星期六）失去耐心，选择透过公开平台将这起事件公诸于世。 “这就是L公司对待客户的方式，真的很不负责任！我以你为耻！”  图片来源：Ivan 面子书
事主也在帖文中，附上了L公司客服中心给予他的案件编码，以证实自己所言不假。与此同时，他也标签了与L公司相关的面子书专页，希望该公司能够正视这起事件。 Ivan随后透过面子书私讯回复佳礼资讯网记者时指出，他其实是L公司的常客，因此没想过会遇上这种事。 “我已在L公司买过很多手机/贵重物品，真没想到现在的L公司......当一打开包裹的那一刹那简直是血压飙高。” 无论如何，Ivan发布帖文不久后，L公司就已经迅速回复他，同时承诺将在5至15个工作天内退款给他。 不过，当记者问及，以后还会否继续网购时，他斩钉截铁地说，见过鬼怕黑，下回再也不敢网购贵重物品了！
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apurumakke 发表于 24-2-2018 03:55 PM
傻的才会还在用lazada。虽然很多时候免运费， 但东西包运费加起来也就便宜1~2块， 但这样的服务品质便宜再多也是亏的。 老早就用shopee或11street这些公司了。
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