买手机却收到两包湿纸巾！网购公司拖了两个月都不退款

Cari_LSV · 发表于 24-2-2018 03:26 PM

一名网友Ivan透过著名网购平台Lxxxxx购买三星Galaxy Note 8手机，结果，收到的却是两包婴儿使用的湿纸巾。无奈的他只好马上联系L公司的客服中心索取赔偿，但两个月过去了，L公司依然无法给予他一个合理的答复。

图片来源：Ivan 面子书

于是，愤怒又失望的他只好透过面子书，写了一封公开信给L公司的马来西亚首席执行员Peter先生。

图片来源：Ivan 面子书

Ivan说，他在2017年12月12日透过L公司订购了一部三星Galaxy Note 8手机，当时，他还选择了L公司的速递服务，希望能够早日拿到新手机。

“当我收到货物时，发现包裹里只有两包湿纸巾，并没有手机。我只好马上报案处理，然后联络L公司客服中心。我和超过5名客服人员通过电话，也把湿纸巾寄回给L公司，但是该公司至今都还没有退款给我。”

图片来源：Ivan 面子书

事主透露，他已经向Pos Laju公司确认，他退回的货物（湿纸巾）已经在2018年1月16日抵达L公司的仓库。但基于L公司并没有扫描编码，因此，账号上的状态一直显示货物仍未抵达仓库。

“2018年1月26日，我拨电到L公司的客服中心，告诉他们Pos Laju的说法，他们才终于更新状态，显示他们已经收到退回的货物。”

然而，L公司却迟迟未给予事主任何合理的答复。2月6日，事主再次联系L公司的客服中心，但他们依然让事主继续等待。

苦苦等候超过两个月的事主终于在2月24日（星期六）失去耐心，选择透过公开平台将这起事件公诸于世。

“这就是L公司对待客户的方式，真的很不负责任！我以你为耻！”

图片来源：Ivan 面子书

事主也在帖文中，附上了L公司客服中心给予他的案件编码，以证实自己所言不假。与此同时，他也标签了与L公司相关的面子书专页，希望该公司能够正视这起事件。

Ivan随后透过面子书私讯回复佳礼资讯网记者时指出，他其实是L公司的常客，因此没想过会遇上这种事。

“我已在L公司买过很多手机/贵重物品，真没想到现在的L公司......当一打开包裹的那一刹那简直是血压飙高。”

无论如何，Ivan发布帖文不久后，L公司就已经迅速回复他，同时承诺将在5至15个工作天内退款给他。

不过，当记者问及，以后还会否继续网购时，他斩钉截铁地说，见过鬼怕黑，下回再也不敢网购贵重物品了！

staf_ferry · 发表于 24-2-2018 03:44 PM

lazada？

apurumakke · 发表于 24-2-2018 03:55 PM

傻的才会还在用lazada。虽然很多时候免运费，但东西包运费加起来也就便宜1~2块，但这样的服务品质便宜再多也是亏的。老早就用shopee或11street这些公司了。

cikmekyee · 发表于 24-2-2018 04:00 PM

staf_ferry: lazada？

Lelong也说不定

feilong · 发表于 24-2-2018 04:04 PM

cikmekyee 发表于 24-2-2018 04:00 PM
Lelong也说不定

Hans-Peter Ressel

vinn · 发表于 24-2-2018 04:18 PM

cikmekyee 发表于 24-2-2018 04:00 PM
Lelong也说不定

那个interface怎样看都是laxxxx吧

mse · 发表于 24-2-2018 04:23 PM

看截图是lazada的

JatonSam · 发表于 24-2-2018 04:24 PM

我也在这平台购买过两部手机，都没事。而且客服也不错的，我还记得有一次我下单买鞋子，付费后才发觉是女装，马上联络客服，没多久就退款成功了。

mse · 发表于 24-2-2018 04:28 PM

apurumakke 发表于 24-2-2018 03:55 PM
傻的才会还在用lazada。虽然很多时候免运费，但东西包运费加起来也就便宜1~2块，但这样的服务品质便宜再多也是亏的。老早就用shopee或11street这些公司了。

11 street安全措施，客服没见得比lazada好

无名好留 · 发表于 24-2-2018 04:31 PM

L公司多年前恐吓顾客事件，去年被盗刷购买事件，这次到欺骗事件

明明明 · 发表于 24-2-2018 04:33 PM

在lazada买过iphone 6s，开箱来只是收到手机壳

大赚小赔 · 发表于 24-2-2018 04:33 PM

lazada马云收购后东西贵了很多，最近也换码头到shopee了

绝地榴莲 · 发表于 24-2-2018 04:36 PM

问题是，怎么知道不是买家收到货却骗说没有收到？

win53 · 发表于 24-2-2018 04:41 PM

超过RM300的物品就算价钱便宜我也决不会上网购买！

cikmekyee · 发表于 24-2-2018 04:55 PM

vinn 发表于 24-2-2018 04:18 PM
那个interface怎样看都是laxxxx吧

哈哈，我没看得那么仔细，而且lazada我很少去高官！

weiwei318 · 发表于 24-2-2018 04:57 PM

所以说最怕网购了

为什么接二连三发生这些事还是有人去网购

finity · 发表于 24-2-2018 05:30 PM

当送到你家门前时。他一定叫你打开检查的。如果有这类型问题你可以不接受或者不签名的。

finity · 发表于 24-2-2018 05:31 PM

我也在Lazada中过招了

所以网上购物还是别了

binkybinky · 发表于 24-2-2018 06:06 PM

......网购

还有很多的，还没顶不顺所以没公猪于世，因没还没死人

kosmiklove · 发表于 24-2-2018 06:20 PM

超過50絕不網購

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买手机却收到两包湿纸巾！ 网购公司拖了两个月都不退款

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