网订独角兽蛋糕货不对办！店家反呛“为何发布融化的蛋糕？”

Cari_YWQ · 发表于 6-4-2018 06:28 PM

在这个网购的时代，除了衣服、包包、鞋子、日用品可以网购之外，就连蛋糕也可以上网订购，甚至直接送上门，非常方便。但，网购最怕的就是货不对办，早前网上也曾经有不少网友投诉收到的蛋糕与照片差距甚远，让原本开开心心的生日会变得欲哭无泪......

图片来源：截图自面子书

来自新加坡的网友Arthur两天前（4月4日）在面子书群组“Complaint Singapore”发帖表示，她通过Carousell应用程式向“Saffire Patisserie”订个独角兽蛋糕，准备给外甥女庆祝生日。然而，Arthur所收到的蛋糕却和网上所显示的照片截然不同！

图片来源：面子书

“我收到的蛋糕完全货不对办，根本无法接受！她甚至没有和我道歉。”

Arthur表示，她收到蛋糕后，要求“Saffire Patisserie”退还一半的费用，但对方提出给她一张新币20元（约马币59令吉）的优惠券作为补偿。

“若是你的话，你会接受他们的优惠券，然后再一次跟他们订蛋糕吗？这简直就是太可笑了！而且，他们回复信息的态度非常不礼貌！”

图片来源：面子书

不过，有网友就表示，其实这独角兽蛋糕看起来还可以，不至于太糟糕。也有网友认为，这蛋糕只是新币48元（约马币141令吉），而市面上一个独角兽蛋糕至少需要新币150元（约马币441令吉），因此Arthur不应该对蛋糕有诸多要求。

“打个比方，如果烘焙师是花5个小时来做出这个独角兽蛋糕，而这个蛋糕只卖新币48元，意味着她一小时的工钱都不到新币10元。所以，你还能对48元的蛋糕要求多高呢？”

事件在网上引起关注后，Saffire Patisserie的创办人Saffire也在面子书发文，对于造成顾客的不愉快，表达歉意。

“我知道，到目前为止，你还是不太愿意接受我们的道歉，但我仍必须再一次跟你道歉。”

“你说你自己也是做小生意，所以我相信你也知道，但顾客对你的服务或产品感到不满时，即使他们并不是百分之百的合理，我们也有责任将事情做好，去安抚他们，因为在服务行业，客户永远是对的。”

“但是，对于你散播不实消息，对我们提出不公的指控，我想我需要为Saffire Patisserie的所有人站出来说话。如果我没有做出回应，恐怕很快的，就会有很多人对我花了数年打造出来的品牌产生误解。”

Saffire Patisserie在文中表示，他们给Arthur送去的蛋糕并没有融化，而且独角兽的“角”也不像对方所描述的一样。

“直到今天，我们还是很困惑，为什么你要发布一张已经遭到破坏的蛋糕？这背后的动机到底是什么？仅仅是因为我没有在蛋糕板上写下你侄女名字？还是因为我们临时取消了你的马卡龙订单？”

无论如何，Saffire Patisserie在文告还是感谢那些一直支持他们的顾客，也感谢这些顾客在发生这件事后，力挺他们。

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肥仔聪 · 发表于 6-4-2018 06:26 PM

照骗无处不在。。

filenes · 发表于 6-4-2018 06:38 PM

独角兽蛋糕,图腾和顾客认知不同,双方应该寻求和解,希望事情圆满落幕.

lion_o · 发表于 6-4-2018 07:14 PM

有些人很喜欢拿一些瑕疵弄大来“惩罚”商家，是不是非拿回钱得个免费蛋糕才高兴？

weiwei318 · 发表于 6-4-2018 07:30 PM

小新人真的很搞笑很喜欢网购蛋糕

农夫 · 发表于 6-4-2018 07:58 PM

lion_o 发表于 6-4-2018 07:14 PM
有些人很喜欢拿一些瑕疵弄大来“惩罚”商家，是不是非拿回钱得个免费蛋糕才高兴？

对，有些人就是那么无赖~

之前不是有一单唱衰一位摄影师拍的结婚照，她/他将那些还没经处理的照片放出来说摄影师拍到很烂~

wcl94 · 发表于 6-4-2018 08:17 PM

农夫发表于 6-4-2018 07:58 PM
对，有些人就是那么无赖~

之前不是有一单唱衰一位摄影师拍的结婚照，她/他将那些还没经处理的照片放出来说摄影师拍到很烂~

是那个韩国摄影师吗？

Lilyane401 · 发表于 6-4-2018 09:00 PM

ok la, 只是角不是很像

Jackson.Tan · 发表于 6-4-2018 09:01 PM

但是的确和照片有点出入。。。

农夫 · 发表于 6-4-2018 10:25 PM

本帖最后由农夫于 6-4-2018 10:33 PM 编辑

Jackson.Tan 发表于 6-4-2018 09:01 PM
但是的确和照片有点出入。。。

快餐也更明显出入。。。大家都惯了。都不去投诉了。。。

农夫 · 发表于 6-4-2018 10:31 PM

wcl94 发表于 6-4-2018 08:17 PM
是那个韩国摄影师吗？

新加坡的。

Carpenter · 发表于 7-4-2018 01:25 AM

神经

Baby惡魔 · 发表于 7-4-2018 08:30 AM

哎呀.....图片里的是"母"，送过去的是"公"，当然有点不一样啦，顾客如果坚持要"母"的，订购前一定要说明，价钱不一样的嘛。没买过鸡吗？鸡乸比较贵的，不懂吗？

Jackson.Tan · 发表于 7-4-2018 10:19 AM

农夫发表于 6-4-2018 10:25 PM
快餐也更明显出入。。。大家都惯了。都不去投诉了。。。

习惯不代表商家可以利用这个点，觉得不能做到100%，但至少也尝试拍些实品

SilLyPanDa · 发表于 9-4-2018 11:34 PM

讲真。。新加坡人的生意挺难做的。
只有对方赚到完，连条毛也不想给人家

EmileLiaw · 发表于 28-6-2018 09:07 PM

看上去还不错啊
还是挺漂亮的

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