谷歌客户服务远落后于苹果？

14-8-2012 11:12 AM| 发布者: 佳礼编辑 | 评论: 18|原作者: Mr_Sunday

摘要: 虽然谷歌最近推出了不少对用户来说“极具诱惑力”的产品，但是还是有大量的用户在抱怨谷歌的不足。

谷歌客户服务远落后于苹果？

以下为文章全文：

　
虽然谷歌最近推出了不少对用户来说“极具诱惑力”的产品，但是还是有大量的用户在抱怨谷歌的不足。近日，不断有网友对“谷歌的客户服务（以下简称客服）太差”这个问题发出声讨。很多谷歌用户宣称：谷歌之所以比不上苹果，“客服太差”就是其中一个最大的原因。

有媒体刊登了一篇谷歌Nexus 7用户抱怨谷歌客服“太差”的文章：
　
最近，我的Nexus 7出现了一些问题，于是我便给谷歌客服发了一封邮件，希望他们能帮我解决问题。很快我就收到了谷歌的回复：

在回复中，谷歌允诺会尽快再次给我回复。但是没想到的是，一直到17天后我才收到谷歌的再次回复。虽然在第一封回邮中谷歌表示遭遇“客服高峰”，但是17天的等待让我对谷歌失望透顶。我觉得谷歌之所以比不上苹果，“客服太差”就是其中一个最大的原因。

　　
虽然“客服高峰”导致服务延迟可以理解，但是是个半个多月才给用户回邮，谷歌客服的效率也太慢了。更离谱的是，谷歌的再次回邮居然告诉我现在才开始解决我的问题。难道我之前收到邮件不是谷歌给我发的？

　　
对此，虽然我仍然喜欢我的Nexus 7，但是对于谷歌我已经彻底无语。如果谷歌真的想与苹果竞争，我敢说起码在客服这块，谷歌拍马也赶不上苹果！

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最新评论

引用 Mr_Sunday 13-8-2012 10:56 AM: dnlelc实习版，我在此提醒，ANDROID的妈妈可是GOOGLE！请别又有意图移动我的贴去苹果或者是爱疯区！！别看到苹果字就那么穷紧张和敏感。

引用 keaiwubi 13-8-2012 10:58 AM: 月有圆缺，没什么好奇怪。
google习惯自动化系统，可能
这样造成他们回复慢吧~

引用 dnlelc 13-8-2012 12:11 PM: Mr_Sunday 发表于 13-8-2012 10:56 AM
dnlelc实习版，我在此提醒，ANDROID的妈妈可是GOOGLE！请别又有意图移动我的贴去苹果或者是爱疯区！！别 ...

楼主，不管结果如何，不是google被踩就是apple被踩，以后关于这些负面帖，如果内容有利于apple，你可以考虑发在apple/iphone区，如果内容对android有利，你可以发在android区，这才是对的做法，这可以带动该区的良好气氛而不是引起大部分该区会员的民愤。所以我会要求移动到你常去的apple/iphone区，相信可以增加iphone版区的浏览人气。

移动前我会先征求apple/ip区版主或鹤超版意见，如果大家认为没问题再移动，在apple/ip版主或超版回复前，我先会关闭此帖哦～你有疑问可以向鹤超版或网管求助。

那些喜欢在别区发负面帖的双方网友们，就算这是你们的特殊兴趣也好，但我还是认为不要做惹人讨厌的搞事网友更好。如果此帖被举报了，我就得处理，最后谢谢楼主来android版块浏览～

也希望本论坛的大部分会员，如果看见一些不喜欢的负面消息，尽量不要去理会和争论，让它下沉就可以了，android已经够人气，不需要这些一直重复的话题了，如果整个版区都是这些无意义的帖，不觉得无聊吗？除了这些可有可无的帖，android区有很多事情分享的，～

引用 dnlelc 13-8-2012 12:20 PM: 我已经发短消息，等待回应中：

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要求移动发帖，sunday的：谷歌客户服务远落后于苹果？你们怎么说？

apple/ip版主大哥大，我们两个版区的一些负面帖，如果内容有利于apple，可以考虑发在apple/iphone区，如果内容对android有利，可以发在android区，这可以带动该区的良好气氛而不是引起大部分该区会员的民愤。所以我会要求移动到apple/iphone区，相信可以增加双方版区的浏览人气。

那样的话，android区的人跑去iphone发的负面消息，你就直接移动过来，你也可以免很多麻烦，免得ip的人也一直投诉，这样好吗？
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引用 dnlelc 13-8-2012 12:50 PM: 已经得到版主答应可以移动此对apple/ip有利的发帖到apple/ip区，希望apple区会员可以皆大欢喜的尽情回应并增加浏览人气。

解除关闭，转移，处理完毕。

引用 2percent 13-8-2012 12:58 PM: 隔壁过多几个月我看就不让ios用户留言了

引用 Denniswwm 13-8-2012 01:53 PM: 2percent 发表于 13-8-2012 12:58 PM
隔壁过多几个月我看就不让ios用户留言了

到最后就会是酱：

1. iOS会员回复，
2. 然后版主check，哇~是 ios用户
3. 我去请示超版看可不可以扣分或删帖，因为大部分android迷仇视苹果用户，有potential引起争执。
4. 超版reply，可以
5. 嘿嘿嘿，送他们去朝鲜

引用 Baby是我 13-8-2012 01:57 PM: android区快變共產囯了。。。。。。。。。報喜不報憂

引用 dnlelc 13-8-2012 02:24 PM: Denniswwm 发表于 13-8-2012 01:53 PM
到最后就会是酱：

1. iOS会员回复，

你误会了，不是看ios会员回复，而是看内容，而且也没有分ios会员还是android会员，因为ios很好，以后会很多android会员会转去买ios产品的。

以后两个版区的一些负面帖，如果内容有利于apple，可以考虑发在apple/iphone区，如果内容对android有利，可以发在android区，这可以带动该区的良好气氛而不是引起大部分该区会员的民愤，相信更可以增加双方版区的浏览人气。

这样不是更好吗？以前那些大部分认为是讨厌的负面帖都可以踢走了。。。。

引用 dnlelc 13-8-2012 02:28 PM: Baby是我发表于 13-8-2012 01:57 PM
android区快變共產囯了。。。。。。。。。報喜不報憂

你应该明白如果有某人一直在这区发负面帖，一直报忧不报喜的话，那个人是多么让你讨厌的吧～
有了这里先例，那以后你就可以叫版主踢那些负面帖去荷兰了。

引用 Denniswwm 13-8-2012 02:39 PM: dnlelc 发表于 13-8-2012 02:24 PM
你误会了，不是看ios会员回复，而是看内容，而且也没有分ios会员还是android会员，因为ios很好，以后会很 ...

我们这里有一堆，都是你们的会员发的，谁可以来帮忙clear掉那些垃圾？

引用 vvti_84 13-8-2012 02:43 PM: 无话可说

引用 dnlelc 13-8-2012 02:47 PM: Denniswwm 发表于 13-8-2012 02:39 PM
我们这里有一堆，都是你们的会员发的，谁可以来帮忙clear掉那些垃圾？

我已经给版主发短消息了，不过因为尊重的关系，我不能透露版主名字。

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您（就是我dnlelc） 13-8-2012 12:17 PM
xxxxxx ip版主大哥，我们两个版区的一些负面帖，如果内容同时包含了android和apple，里面说法有利于apple，可以考虑发在apple/iphone区。如果内容对android有利，可以发在android区，这可以带动该区的良好气氛而不是引起大部分该区会员的民愤，相信可以增加双方版区的浏览人气。

那样的话，android区的人跑去iphone发的负面消息，你就直接移动过来，你也可以免很多麻烦，免得ip的人也一直投诉，这样好吗？

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xxxxxx ip版主 13-8-2012 12:27 PM
好的，谢谢你~
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谢谢你的提议和关注，我们会尽量为各自管理区的大部分会员做到最好。 本帖最后由 dnlelc 于 13-8-2012 02:49 PM 编辑

引用 Denniswwm 13-8-2012 02:48 PM: dnlelc 发表于 13-8-2012 02:47 PM
我已经给版主发短消息了，不过因为尊重的关系，我不能透露版主名字。

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谢啦，不然每天进入ip区，看到那个30岁的幼稚平大叔的帖子就很烦。

引用 dnlelc 13-8-2012 02:57 PM: Denniswwm 发表于 13-8-2012 02:48 PM
谢啦，不然每天进入ip区，看到那个30岁的幼稚平大叔的帖子就很烦。

我猜想你说的是ping1982，我会发pm告诉他以后把相关内容对android有利却踩apple的帖都移动发在android区。

已经pm跟他说了
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您 13-8-2012 02:59 PM
以后尽量把相关内容对android有利却踩apple的帖都移动发在android区

谢谢～
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ps：我只是尽力，虽然pm他，但他不知道会不会听从，如果他不听从的话，你可以叫版主把相关的帖移动过来。如果你们要举报某帖，建议除了举报也使用pm某一管理的版主，因为可能删除已处理帖的关系，不是每个版主都看到举报事件。 本帖最后由 dnlelc 于 13-8-2012 03:05 PM 编辑

引用 Denniswwm 13-8-2012 03:07 PM: dnlelc 发表于 13-8-2012 02:57 PM
我猜想你说的是ping1982，我会发pm告诉他以后把相关内容对android有利却踩apple的帖都移动发在android区 ...

谢啦，希望我们的版主快点上位。。。他再次来捣乱的话可以直接让他去朝鲜了。