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热线服务不是免费的

14-8-2013 09:30 AM| 发布者: 佳礼编辑 | 评论: 40|原作者: lcchong76

摘要: (吉隆坡13日讯)你是否知道银行、快餐店、保险公司所提供的1-800与1-300服务热线的差别?那就是1-800是免收费服务热线,而1-300服务热线则从0.01秒开始收费。银行、快餐 ...
http://news.sinchew.com.my/node/316672

(吉隆坡13日訊)你是否知道銀行、快餐店、保險公司所提供的1-800與1-300服務熱線的差別?那就是1-800是免收費服務熱線,而1-300服務熱線則從0.01秒開始收費。


銀行、快餐店、及保險公司等普遍上會提供服務熱線予客戶,惟很多消費者卻不曉得1-300服務熱線從0.01秒開始就收費,且接通約3分鐘後才有客服人員接待。
相比1-800的免收費服務熱線,大多公司選擇使用更節省的1-300服務熱線,因為1-800熱線的費用由相關公司完全承擔,而1-300熱線費用則由相關公司與消費者共同承擔。
根據《馬來西亞前鋒報》報導,這個情況也促使使用1-300服務熱線的公司,將其他元素加入相關通話,包括語言選擇、服務選項及相關公司促銷。


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最新评论

引用 lcchong76 13-8-2013 05:31 PM
为什么"接通約3分鐘後才有客服人員接待"? 那么差的客户服务....
引用 达摩二世 13-8-2013 06:24 PM
谢谢分享.....
引用 e200 13-8-2013 07:12 PM
你不说我还真不懂得有这事!!!原来2者是有分别的!!那我不是花了好多的冤枉钱!!!..........
引用 13-8-2013 07:38 PM
增加收入的方法之一
引用 kclo51 13-8-2013 09:09 PM
天下没有白吃的午餐。。。。
引用 馬拉棧 13-8-2013 09:55 PM
1300讓客戶可以在全國以本地的電話費撥通
引用 jackchong79 13-8-2013 09:59 PM
lcchong76 发表于 13-8-2013 05:31 PM
为什么"接通約3分鐘後才有客服人員接待"? 那么差的客户服务....

就是要揾笨囖~~ 骗钱!!
引用 BlazeA4 13-8-2013 11:10 PM
等3分钟就有人接听不是偷笑咯,有没有试过等30分钟都没有人接听?
引用 agsd121 13-8-2013 11:28 PM
BlazeA4 发表于 13-8-2013 11:10 PM
等3分钟就有人接听不是偷笑咯,有没有试过等30分钟都没有人接听?

假如试过不以duit kopi方式跟蒸斧部门打交道才厉害,一般一个小时电话转来转去,最后还是没找到什么
引用 twl1982 14-8-2013 12:42 AM
For English, Please Press 1
选择华语请按2
Untuk Bahasa Malaysia, Sila Tekan 3

2~~~~ (两分钟过去了)

对不起,我们的客服专员在忙着,请稍等~~~(两分钟又过去了)

引用 lcchong76 14-8-2013 09:51 AM
AIRASIA的helpline让我等15分钟多. 我还打去几次.....
引用 梦想之追求者 14-8-2013 10:10 AM
lcchong76 发表于 13-8-2013 05:31 PM
为什么"接通約3分鐘後才有客服人員接待"? 那么差的客户服务....

因为之前的全部是电话录音,电脑回答.
引用 gaomin 14-8-2013 10:20 AM
如果我没有搞错,要是你用手机拨,即使是拨1800,也一样要付费,收费还很高,不信你可以试试看。
引用 gaomin 14-8-2013 10:23 AM
梦想之追求者 发表于 14-8-2013 10:10 AM
因为之前的全部是电话录音,电脑回答.

这些电话录音,电脑回答,唯一的目的,就是要你付冤枉钱。
引用 hong315 14-8-2013 10:40 AM
unifi center phonumber 10 min changer me RM7.50.....fxxx
引用 番薯仔 14-8-2013 10:48 AM
用以上号码来查询讯息...基本上不费个几分钟,是查没有什么东西的!
引用 梦想之追求者 14-8-2013 10:53 AM
gaomin 发表于 14-8-2013 10:23 AM
这些电话录音,电脑回答,唯一的目的,就是要你付冤枉钱。

对!而且有一些的更绝呢,就是你必须等她讲完后,才可以选择.
比如:
1 for english
2 for malay
3 for chinese

当我听到1的时候,就直接按1了,但是却不可以!!必须等他读完3 for chinese后才可以按选择!!
引用 stephen0830 14-8-2013 11:19 AM
如果是因Mobile打 1-300 和 1-800 你都需要付费的。
从2011开始,使用DiGi 打去1800 已经是免费的,但是打去1300 从每分钟RM3.80降去每分钟RRM0.30

如果使用Fixed line打去1800 才是免费的, 而打去1300 如果是local to local within same area with call centre也是免费的。
但是如果1300的call centre在外区,就一local call rate来计算。
引用 xiefungpang 14-8-2013 11:52 AM
我打过air asia的premium line花了二十多块。

查看全部评论(40)


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