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顾客控Tealive饮料喝出死小强! 创办人Bryan Loo亲上火线回应

12-10-2021 03:08 AM| 发布者: cari-ent3| 查看: 2107| 评论: 4

摘要: Tealive被顾客投诉,饮料喝出死蟑螂,创办人吕伟立立马回应,身体健康检查费用全包!
有时工作忙碌辛苦,人们可能会偶尔吃点好吃的犒赏自己,亦或是点一杯甜滋滋的饮料,让自己在工作中寻得一些心灵上的慰藉,而说到饮料的话不外乎就是珍珠奶茶或星巴克的饮品,而大马着名连锁奶茶店Tealive却在日前被网民控诉,指自己购买的饮料喝到见底后,竟发现有一只大蟑螂,对此Tealive创办人吕伟立(Bryan Loo)也亲自回应此事。

(图取自网络)

日前,有网民在面子书发文控诉,在武吉加里尔(Bukit Jalil)一家Tealive分行买的饮料,喝完后竟发现内里有一只死蟑螂。贴文一出,随即在网上引起其他人热议,并纷纷转载出去到各大论坛上讨论,但随后事主将账号更改为私人账号,贴文已无法再查找。

(图取自网络)

对此,Tealive十分注重此事,据《星洲网》报导,吕伟立称只要接获客户的投诉,不管是否属实都会根据公司制定的SOP处理,包括道歉,并建议事主到诊所检查,公司会负责检查的费用,此外公司的媒体客户服务团队也已经联系过对方。

吕伟立表示,事主表示身体无恙,还称会再联络他们后就没了下文,没有留下电话号码及提出其他要求,也联系不上对方。

吕伟立。(图取自网络)

他透露,员工每次把饮料交付给顾客前都会先检查饮料,也会依照SOP处理,这包括了摇一摇及查看杯里的饮料。

经过初步的调查,事主在接过饮料时曾进行检查,因此吕伟立相信蟑螂绝不是员工放入杯内。目前由于无法得知事情的真伪,因此不会提供赔偿金。

他也表示,全国Tealive分店每月都会进行除害虫作业,指蟑螂分美国蟑螂和德国蟑螂两种,其中美国蟑螂一般在住家出现,而德国蟑螂则相对体型较小只。涉事的分店最后除害虫日期为9月17日,虽然8月曾发现有少数德国蟑螂,但问题已在上个月获得解决,直言“店里是没有美国蟑螂的。”

吕伟立说,正常的餐饮店做了除害虫后,美国蟑螂不会来的,“而且他们从来没有看过这么大只的蟑螂”,但为了安全起见,公司将会再请除害虫公司到涉事分店再进行一次除害虫的工作。


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最新评论

引用 wayne1004 12-10-2021 08:36 AM
这么大只,放珍珠的时候看不见就有点奇怪了。单单这件事比较像是诈骗。
引用 chtan69 12-10-2021 08:48 AM
看都知道是诈骗的了。这么大只还是整只的手足齐全而且轮廓分明。根本就是才放进不久而已。
引用 kel2b 12-10-2021 08:52 AM
如果他能够为整个杯子拍照,证明杯子的顶部只有吸水管所插入的那个小孔而已,那么我就相信他的话。
引用 tauruslau 12-10-2021 11:04 PM
昂贵…………

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