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周末的双十一，淘宝营业额超过了2000亿人民币，阿里巴巴给这个庞大帝国的十周年画上了一个感叹号！ 在淘宝的触角伸向更多国家版图的时候，马云的商业雄心也阔张到了更多的领域，比如旅游。 近日，阿里旅游品牌飞猪在其官方微博宣布，阿里开了一家名为“FlyZoo Hotel ”的酒店，中文名为“菲住布渴”（谐音“非住不可”），即将开放营业。  图片来源：网络
这家被称为未来酒店的住所已经紧锣密鼓筹备两年多时间。作为一家充满黑科技，拥有各种智能设施的未来酒店，它到底有何特别之处？ 酒店的外表与普通酒店没有两样，但在你看得到的酒店内部，全程没有任何人操作，没有迎宾，没有大堂经理，没有餐厅服务员，甚至连打扫卫生的阿姨你都见不到，所有事情统统交给了智能机器人。  图片来源：网络 机器人服务员 在阿里未来酒店，客人在APP上办理登记后，可以直接在线选房。来到未来酒店的大堂，负责接待你的，并非是前台，而是一个身高不到1米的可爱小机器人“天猫精灵福袋”。迎宾、指引全由它负责，天猫精灵福袋会协助客人凭电子身份证或通过人脸识别自助办理入住。  图片来源：网络
 图片来源：网络 刷脸入住 基于覆盖酒店内全场景的客人身份识别，电梯可以识别客人身份，自动点亮客人入住的楼层；客房门口的识别设备在识别客人身份以及客人要进入房间的意图后，会自动开启房门；房间内的空调、电视、灯光、窗帘等设备会在客人步入房间时准备就绪，客人可以通过语音控制和调节这些设备。  图片来源：网络  图片来源：网络  图片来源：网络  图片来源：飞猪官方微博 语音点餐和机器人送餐 饿了？你除了可以通过APP叫外卖，还可以通过天猫精灵点餐，它会将餐点直接送到客房门口。想去酒店的餐厅用餐？刷脸点餐结账，账单会自动记录在客房的消费记录里。  图片来源：网络 自助退房 在未来酒店退房也十分便利，若你需要延迟办理离店，可提前在APP上提交申请；若需要办退房，收拾好行李后只需要打开酒店APP，点击退房，系统会弹出客人在店期间的所有消费，客人点击确认后完成线上付款，即可离店。  图片来源：网络 酒店系统会根据定位和工作时间安排向已注册的客房阿姨收派发房间清扫工作单。阿姨会按照指定时间前往打扫这间退房。 “菲住布渴”可以说是阿里“新零售”的试验场，运用了阿里各个团队的技术，如飞猪、达摩研究院、阿里云、人工智能实验室、天猫等。从最先启用的“信用住（支付宝的芝麻分达到600分的用户可零押金入住）”，到在线VR选房、自助刷脸Check-in、智能门锁等概念的提出，阿里都在为未来酒店做准备。 在2017年的世界物联网博览会上，马云曾表示人类即将迎来一场解放：“在可预见的二十年内，人类每天只需工作4小时，每周只上3天班。未来世界程序化的工作都会被机器所取代，我们需要做的，是让人活得更像人，机器更像机器。”  图片来源：网络 根据统计数据显示，人力成本是传统酒店的第二大支出。未来酒店可以通过整合客房、销售、餐饮、市场、收益等业务部门的数据，降低前厅、财务等二线职能部门的员工数量；同时通过历史数据预测未来库存与销售趋势，自动匹配当日所需能耗，降低能耗比。这为酒店管理的“节能降耗”提供了新的思路。 但也有分析家指出，以科技代替人工也有这不小的麻烦：系统的出错会带来不可预测的后果；科技产品的后期维护也是一大问题。同时它也缺少了高端酒店连锁品牌可以提供的人性化服务。所以有不少网友表示：住在这样一家酒店里，科技感是有了，但到处都是冷冰冰的机器人，似乎又少了点烟火气息。 都说科技是把双刃剑，未来酒店的未来如何，也许需要待你我都去体验过了才能见分晓。 |
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