By the book 只有假厉害的人才会做的，人家做十年升高管，而只会 by the book 的人基本还在那里浮沉呢。
我有个朋友，从一做工开始就完全没有 by the book，而他的同阶员工就都喜欢 by the book。其他员工不做的工，他照做，其他员工假装不会的工他揽起来做，最后老板直接的跟他说，他是看得到的，一路的升级，每跳一次酒店，就加薪升级，现在是一家5星级酒店的三手，现在月薪接近20K，但他到现在也还是自己出面/出手帮员工解决问题。很多跟他一起的，喜欢 by the book，基本薪水都还不超过10k呢。
我不是空姐但可以理解他们。首先每个人都有情绪，不是机器人。而且我们也不可以，Judge the book by its cover。从你的文章看来，那空姐就是照着程序工作，说话也没有像骂人的语气。而且为了维持次序，她也没有让你插队，不然很多人就有样学样。为了用最短时间派饭，让每个人都有饭吃，当然话就要直接和短。猪肉是本地人的Frequent ask question, 当然也答最多。至于把吃完的食物清理好是基本的礼貌和个人习惯，外国人连吃完mcd都自己丢。不可能当空姐是清洁工人。还有，每个人都有情绪，笑和不笑是个人选择。但一个人很累时，通常都不会笑。你也不知道她可能为了一个生病的同事当班，连开两班，或者身体就不舒服，经痛。那你开OT时, 会有事没事笑吗？ 当然，像你这样在网站随便谢谢就有钱拿，不需要每天面对不同的人来讲，做键盘英雄最厉害。
