出国之前，切记检查你手机的宽频服务！

28-3-2016 05:22 PM| 发布者: Cari_LSW | 评论: 75

摘要: 到哪里都要check in的年代，出国旅行的朋友想发布的照片，所以在旅途上，网络是不可或缺的！佳礼网友evo_ce9a开贴询问，他和太太在3月12日至19日去了韩国旅行，而上机前两人都确定已经把手机data和roaming关上。回国后发现太太的电话没办法拨出去……

整理：梁淑桦

活在人人都不能和网络‘分离’的时代，‘check-in’似乎成了每个人必做的事情。这也包括了到国外旅行的朋友，‘check-in’除了可以让远在他乡的亲人知道自己的行踪，更也想与大家分享在旅途上的精彩事故。所以说，网络对现代人来说，是不可或缺的了！

可是出国旅行该怎么使用网络呢？你的宽频服务到国外是否可以使用？需要额外付费吗？佳礼网友‘evo_ce9a’开帖分享说，他和太太在3月12日至19日去了韩国旅行，而上机前两人都确定已经把手机data和roaming关上。但回国后却发现太太的电话没办法拨出去……

检查之下，电讯公司Celcom说对方欠它RM280.11，所以line被bar了。此网友疑惑的表示，“20号早上，我要求celcom检查，他们告诉我账单还没有出，所以检查不到，要等25号账单出来才检查。Line能暂时unbar直到账单出来为止。”

在搞不懂整个情况之下，网友坚持不还钱，但客服员却说若不还钱，就会一直bar line。在没办法之下网友还钱了，一直等到25号账单正式发出……

此网友好不容易等到25号账单出来后，发现Celcom charge他每天RM38的roaming charges。网友愤怒的表示自己在还未出国前就为太太的号码户口多付了RM77在里头。这么也就是说，加上现在还欠RM280.11的话，电讯公司已经charge了他总数RM350的roaming data fees！

其他网友看到‘evo_ce9a’的遭遇后，纷纷留言热烈讨论，有网友说若开着4G可能就会有影响。

另外网友‘JayChouYEE’给了很好的方案，建议‘eveo_ce9a’先到 cmf（大马通信和多媒体消费论坛）网站投诉，若答案不满意，再到 skmm（大马通讯和多媒体委员会）进行第二次的投诉。也有很多网友提醒下次出国旅行的朋友，除了记得把手机的data和roaming关掉,建议只是带个prepaid的sim card去，到了目的地才购买当地的data卡暂用。而网友‘tequila123’则强调，可以的话把 local sim data limit 调至 0 mb （零 megabytes），这样会更有保障！

是的，出国旅行本来是开心的，可回国后被charge这么多钱、电话通讯又被blocked、而且还要等月费账单才可以查询，实在太麻烦了！小编建议常往国外飞的朋友要多加留意，把网友的提议给记下来，尽可能做好所有防范措施，避免同样的事情发生在自己的身上！

不知你是否也曾经面对过同样情况呢？当下你又如何处理呢？

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最新评论

引用 evo_ce9a 27-3-2016 10:46 PM: 本帖最后由 evo_ce9a 于 27-3-2016 10:59 PM 编辑

这最新的账单注明扣除了之前在户口的77块，最新的账单我还欠他126块多.
Unbill amount 还欠它153.96 . （Unbill amount要在最新的账单才可以显示出来)

3次打电话去celcom投诉，结果得到的答案都是一样。
它们告知, 如果你没有用，系统不会乱charge你. 我们不会接受这样的投诉.

所以在此征求这里各位大大的意见:
1) 我已经确定电话没有开data或roaming data, 但是它们还是charge我data roaming. 没有开data但也会中charges,会有这样的可能性吗?
2）我太太的billing cycle是到每个月17号。我不明白为什么Celcom只charge我的data到15号而不是17号? 他们为何将16号之后的data charges搬去下个月?
3) 号码的credit limit是 RM100. 可是他们等到我回国，累计到RM280才bar line. 我是否可以以这一点向通讯部作出投诉为何不到RM100就直接bar line? 若他们到RM100就bar line，那么起码我在韩国的时候知道我是中data charges而立刻向Celcom作出投诉或采取行动阻止他们继续charge.

有经验被电讯公司乱charge的大大们，希望可以给些意见. 谢谢

引用 GwenSecret 27-3-2016 11:05 PM: Lz荷包好伤，还没搞清楚当然不付费，挺你

引用浩浩荡荡 27-3-2016 11:09 PM: 通常我出国都不开roaming，而是带个prepaid号码去，然后买那里的sim卡上网。

引用我不难过 27-3-2016 11:39 PM: 是 LTE 的电话关系，你开着 4G，他roaming到那边的台connect到4G，中间会不小心产生 data 数据，就是那么一点点的Data 就trigger了你的RM38 / day data-roaming charge。

我在英国的时候，用digi也是中招一次，好像只是56kb 只是收费2次的RM3.xx 这样而已，所以我也懒得去投诉这么多

你的情况，投诉的话，可能可以waive 掉。

引用徐银菽 28-3-2016 12:18 AM: 公司厉害下，把你的那几天帮去下个月，这样才好砍人。你的便宜了，我的朋友不懂怎么变了千多块的当出来，而且限制是150，后来才知道他们公司这样上网会是没有跟着限制走的。

引用 JayChouYEE 28-3-2016 12:36 AM: evo_ce9a 发表于 27-3-2016 10:46 PM
这最新的账单注明扣除了之前在户口的77块，最新的账单我还欠他126块多.
Unbill amount 还欠它153.96 . （Unbill amount要在最新的账单才可以显示出来)

3次打电话去celcom投诉，结果得到的答案都是一样。
它们告知, 如果你没有用，系统不会乱charge你. 我们不会接受这样的投诉.

所以在此征求这里各位大大的意见:
1) 我已经确定电话没有开data或roaming data, 但是它们还是charge我data roaming. 没有开data但也会中charges,会有这样的可能性吗?
2）我太太的billing cycle是到每个月17号。我不明白为什么Celcom只charge我的data到15号而不是17号? 他们为何将16号之后的data charges搬去下个月?
3) 号码的credit limit是 RM100. 可是他们等到我回国，累计到RM280才bar line. 我是否可以以这一点向通讯部作出投诉为何不到RM100就直接bar line? 若他们到RM100就bar line，那么起码我在韩国的时候知道我是中data charges而立刻向Celcom作出投诉或采取行动阻止他们继续charge.

有经验被电讯公司乱charge的大大们，希望可以给些意见. 谢谢

之前也看过有人用celcom 全部关掉进新加坡也是中charge RM38

楼主你先去这里投诉
http://www.complaint.cfm.org.my/
开个户口然后开一个case 把详情打下去
很快就会被政府部门的人pass给celcom 然后celcom应该会联络你并提供你解决方法
如果你满意就会closed case

如果你不满意celcom提供的解决方案你再去这个网站投诉
http://aduan.skmm.gov.my/
（投诉时可能会要求你填你在cfm投诉时的案件号码 case number）

我的经验是在CFM的时候就可以解决了不用到SKMM

引用 wuyaya 28-3-2016 02:15 AM: 出国还是不要带走本地sim卡……

引用舞猫猫 28-3-2016 06:33 AM: 电讯公司真是有机会就砍的

引用 crystoaad 28-3-2016 06:58 AM: JayChouYEE 发表于 28-3-2016 12:36 AM
之前也看过有人用celcom 全部关掉进新加坡也是中charge RM38

楼主你先去这里投诉
http://www.complaint.cfm.org.my/
开个户口然后开一个case 把详情打下去
很快就会被政府部门的人pass给celcom 然后celcom应该会联络你并提供你解决方法
如果你满意就会closed case

如果你不满意celcom提供的解决方案你再去这个网站投诉
http://aduan.skmm.gov.my/
（投诉时可能会要求你填你在cfm投诉时的案件号码 case number）

我的经验是在CFM的时候就可以解决了不用到SKMM

学到了。。。谢谢你~~

引用 peace168 28-3-2016 08:01 AM: 我刚要从韩国回来，不知道会中没有

引用 hengwai 28-3-2016 10:17 AM: 本帖最后由 hengwai 于 28-3-2016 10:20 AM 编辑

这些电讯公司就是以为你们不懂门路对付他们！就硬硬吃你们。等你们找这些机构去上诉他们的时候就很狗的和你说解决方案。结论就是马来西亚电讯业全部都很狗H!

引用 880228 28-3-2016 10:25 AM: 我也中過，也是說上网和通話的limit不同。
結果就中了兩百多，投訴也沒用只能乖乖還錢

引用綺琦 28-3-2016 11:05 AM: skmm真的很有效

引用 jaykok 28-3-2016 11:08 AM: 我是直接去skmm 效率是蛮快

引用 LouisCha 28-3-2016 11:12 AM: 1) 我已经确定电话没有开data或roaming data, 但是它们还是charge我data roaming. 没有开data但也会中charges,会有这样的可能性吗?
看到版主的賬單(GPRS)那個部份, 12號到15號都有使用的記錄. 電話是用android嗎? 如果是可以檢查手機看看那几天是否有連線的記錄.

2）我太太的billing cycle是到每个月17号。我不明白为什么Celcom只charge我的data到15号而不是17号? 他们为何将16号之后的data charges搬去下个月?
這個是正常的, 所以下一張賬單還會有16-17號的,如果有使用的話, 之前有試過這樣的情況.

3) 号码的credit limit是 RM100. 可是他们等到我回国，累计到RM280才bar line. 我是否可以以这一点向通讯部作出投诉为何不到RM100就直接bar line? 若他们到RM100就bar line，那么起码我在韩国的时候知道我是中data charges而立刻向Celcom作出投诉或采取行动阻止他们继续charge.
据我所知, 如果有使用roaming的話都是不能做到過了limit就bar line的, 只有在本地使用超過credit limit才能直接bar line.

引用 policeman 28-3-2016 11:30 AM: 其實你出國時應該把Sim卡拆出來，智能手機無Sim卡也能使用。
如果非要用DATA可以在韓國買Prepaid暫用，這樣就能省去麻煩。

引用 davidbilly87 28-3-2016 11:49 AM: 本帖最后由 davidbilly87 于 28-3-2016 11:50 AM 编辑

楼主，我也中，用了几个月都没事。就在2月尾，三月头中。

不过我还没还打电话问了叫我去branch report。好像我狠得空这样

顺便鸟那个system，我的limit 是150. 还是能用超过150

引用 tequila123 28-3-2016 12:11 PM: JayChouYEE 发表于 28-3-2016 12:36 AM
之前也看过有人用celcom 全部关掉进新加坡也是中charge RM38

楼主你先去这里投诉
http://www.complaint.cfm.org.my/
开个户口然后开一个case 把详情打下去
很快就会被政府部门的人pass给celcom 然后celcom应该会联络你并提供你解决方法
如果你满意就会closed case

如果你不满意celcom提供的解决方案你再去这个网站投诉
http://aduan.skmm.gov.my/
（投诉时可能会要求你填你在cfm投诉时的案件号码 case number）

我的经验是在CFM的时候就可以解决了不用到SKMM

到了aduan就接近compound了
客服组都很怕的