|
在金钱交易上，支票向来是深受欢迎和广泛使用的兑现金钱和过帐媒介，惟国家银行基於处理支票的繁杂工作和沉重成本，宣布落实征收50仙的支票处理费措施，以鼓励民眾通过电子转帐服务，减少支票的使用。 有关的措施引起商界及民眾的反弹，因此，国家银行隨后宣佈支票处理费措施，由原定的4月1日展延至2015年1月1日才落实，以让银行及民眾有更好的准备。 然而，依据本报展开一项民调显示，高达45.80％的受访者表明，不会因徵收支票处理费，而减少使用支票。 同时，高达80.1％的受访者，不认同徵收50仙支票处理费。其中55.72％是不赞同徵收支票签发费，另有24.38％受访者强烈反对使用支票需徵费。只有6.97％受访者同意有关徵费，另外12.94％则无意见。 这一项问卷调查，是在3月24日至30日於吉打、檳城、霹雳、雪兰莪、吉隆坡、森美兰、马六甲以及柔佛一带展开，共有201位受访对象。 在受访者中，多达65.17％（131人）接受50仙以下的支票处理费的调幅，也有8.96％（18人）同意50仙的调幅，另有1.49％（3人）同意徵收50仙至1令吉的费用，其余24.38％（49人）则选「其他」的答案。 针对电子转帐和支票的使用倾向，则没出现太大的落差，其中有32.84％（66人）倾向使用电子转帐，有29.85％（60人）则喜欢使用支票，至於选择交替使用两者的人数，则佔了32.84％（66人）。 虽然一般人认为电子转帐服务使用简易，但是也暗藏了保安风险。但根据民调显示，有44.78％（90人）对现有的电子转帐服务感到满意，另外有4.98％（10人）更是给予非常满意的评价。 电子付费未成气候至於对此感到不满意和非常不满意者，则各占16.92％（34人）和9.95％（20人），另外有23.39％（47人）无意见。 无论如何，在科技发达的今天，人们生活逐渐迈向电子化，不过国內互联网覆盖范围不够广泛和全面的问题，一些郊外和乡区几乎缺乏可靠与稳定的网上连接。 因此，使用电子付费系统可说是未合时宜，相信是导致徵收支票处理费「不受欢迎」的原因之一，其他反对声浪包括增加民眾使用支票的金钱负担。 偶有疏漏 电子过帐仍可靠 电子转帐服务使用简易，但是也蕴藏保安疏漏，导致金钱被骗的风险，而教育程度越高和年龄越轻，对电子转帐服务的安全可靠性的满意程度也相对提高。 儘管银行户头被盗款的事件时有所闻，但有约一半受访者（100人）凭著过去良好的使用经验，对电子过帐的安全程度给予满意和非常满意的评价。这些受访者以来自18至30岁的年龄阶层最多。 在71名相关年龄层者当中，有60.56％（43人）给予满意评价，有8.45％（6人）给予非常满意的评价，而不满意者佔16.9％（15人），只有1.4％（1人）非常不满意，另外有38％（27人）没意见。 教育程度影响 至于54名31至40岁者中，选择满意者也佔了50％（27人），非常满意者有7.41％（4人）。 然而，到了41至50岁的年龄层，满意和非常满意程度分別降低至3.7％（1人）以及29.62％（8人）。 此外，在111名大专或以上程度者，有54.55％（60人）对电子转帐的保安系统满意，有6.31％（7人）非常满意；至于不满意和非常不满意者各佔18.92％（21人）和5.41％（6人），15.3％（17人）则无意见。 82名中学程度者中，对电子转帐的安全满意程度下降，只有3.66％（3人）非常满意和32.93％（27人）满意，而不满意和非常不满意者各佔15.85％（13人）和17.07％（14人），另外30.49％（25人）无意见。 8名小学或以下程度者当中，无人不满或非常不满意电子转帐的保安，满意者有37.5％（3人），62.5％（5人）没意见。 以男女比例，皆有半数左右满意和非常满意电子转帐服务的安全，男女比例各佔56人（48.70％）和44人（51.16％）。 男受访者中，不满意和非常不满意者分別佔据27.83％（32人）和19.13％（22人）。至于女受访者，不满意者则有22.09％（19人），非常不满者有3.49％（3人）。 民眾「不习惯、不放心」 建议国行提供优惠 大马特许税务协会霹州分会主席翟光强指出，在展延支票处理费措施期间，国行將调查有多少用户熟悉电脑和多少用户需要银行处理支票，并为顾客作出分类和评估。 他建议国行过后公开该调查报告，并对那些无法適应电子转帐者，在支票处理费方面，给予特別优惠价。因为银行不可能沿户到客户住家教导电子过帐方法，也不会在银行开设柜檯，教导客户使用电子过帐。 翟光强接受《东方日报》访问时说，早前国行所宣佈的50仙支票处理费只是暂时的，过后可能调涨至3令吉。 他说，向来使用支票的公眾，所面对的是「习惯」的更改，以及电子过帐的保安隱忧问题。 网络覆盖低非问题 至于网络覆盖率不够全面的理由，他倒觉得问题不大，毕竟若使用支票者可亲自到银行去，那么他们同样也可到有网络的地方进行电子转帐。 翟光强说，本身使用电子过帐系统有七八年，其实，银行本身已准备好，只是客户未做好准备。 「就像电子报税（E-Filing）系统一样，开始推行时，由于电脑系统必须承担庞大的电子文件容量，所以难免会有瘫痪事情发生，但这只是短暂的，一二年后，该系统更稳定，大家也逐渐去適应新系统。」 他补充，在大马有电脑知识者不像外国普遍，而且有些人使用银行提款或存款机时，也会忘记密码或按错键，而银行方面也无法马上给予补救。 「电子系统也往往存有黑箱作业的情况，因为客户不懂系统內的操作功能，例如输入电脑的资料会传到哪一个部门、国家？这些都是无人知晓的。同时，在网络安全设备方面，被他人『导通』（bypass）的机率很高。」 霹雳中华总商会总秘书陈来顺则认为，儘管国行展延至明年50仙支票处理费措施，但是距离目前只剩短短8个月。 「这段时间并不足于让那些多年来，使用支票的年长经商者学习和適应电子转帐服务，因此，希望国行再延后推行该措施。」 支票过帐最稳当 他认为，对于长期使用支票者，支票无疑是最「稳当」的一个过帐方式，但是也会面对邮寄过程中，遗失支票或被人篡改支票上字眼的情况。「电子转帐的好处，是可直接將帐目转到对方户头，不过也难逃保安疏漏问题，譬如说，户头被盗款、提款机被抢、密码遭冒用的事故时有所闻。」 他指出，银行徵收支票处理费后，若涉及的款项属大数额，他选择用支票转帐，小数额则直接以现金交易。如果要落实电子转帐，公司可以通过书记处理该工作。 他说，目前其公司通过电子转帐发薪水予员工，只需向银行呈上职员名单，由银行过帐予每位职员。这个方式比发支票给每位职员更方便，当然银行会象徵式收费。  东方日报
|
本周最热文章
ADVERTISEMENT
1091
2