据一份最新报道称,未来苹果可能对其手机等电子设备的售后担保条款进行大幅调整。 据国外专注苹果产品动向网站AppleInsider报道,苹果在近日举行的一次会议上透露,其将在今年秋季对所有苹果产品的基础担保服务AppleCare进行大幅度调整,进而采用订阅模式。当前苹果 AppleCare 服务按计件收费。 该报告还称,苹果还计划将此前一些在幕后开展的维修服务转移至门店内,而且对于消费者送修的一些设备,如果该设备能够修复的话尽量修复,并在该设备修好后交付给消费者。而在此前,当有用户设备损坏后,苹果通常会向其提供另外一款类似设备,这就需要用户重新手动设置相关数据。 而就在苹果此次宣布产品售后担保条款进行大幅调整计划之前,苹果刚刚在海外市场平息了一桩因售后担保条款引发的风波。此前,中国官媒接连数天对苹果产品售后担保条款提出质疑,迫使苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)为此道歉,并对中国市场的售后担保政策和更换服务做出调整。 在此之前,欧盟委员会曾指责苹果在欧洲市场上的售后担保政策是“不可接受的”,称苹果在欧洲市场上售后担保条款没有明确指出哪些属于免费保修、哪些属于付费服务。 长期以来,苹果的AppleCare售后服务成为苹果与其竞争对手的最大区别之一,根据你所购买的产品不同,用户参加苹果的AppleCare售后服务,需要额外支付29-349美元不等费用。 引用来源:http://www.cnetnews.com.cn/2013/0513/2159054.shtml
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