线上银行服务频频故障，国家银行要求明确解决方案

吉隆坡，2024年6月26日 —— 国家银行马来西亚（BNM）已指示涉及线上服务频繁中断的金融机构，确定问题根源并采取适当的纠正和预防措施，以防止类似问题再次发生。

财政部副部长林慧英表示，BNM已经密切监控调查和纠正措施的执行情况。她补充说，自相关事件以来，未再发生长时间的银行服务中断事件，对客户访问服务造成重大影响。

“BNM正在评估详细调查的结果，包括问题的根本原因和影响，并将根据法令采取适当的后续行动，”林慧英说。

此外，银行也被指示与受影响的客户进行沟通，及时回答因中断而引起的任何投诉和询问。

她是在回答亚依淡区国会议员拿督斯里魏家祥提出的关于政府对银行线上服务频繁中断问题的看法，以及政府是否准备对因服务表现不佳而给用户带来不便的银行机构实施罚款的提问时作上述表示。

来源：https://berita.rtm.gov.my/nasional/senarai-berita-nasional/senarai-artikel/isu-gangguan-perkhidmatan-dalam-talian-perbankan-bnm-arah-cari-punca