什麼都可以退？Costco退貨太多次　理財作家曝光下場

什麼都可以退？Costco退貨太多次　理財作家曝光下場

美式賣場好市多（Costco）提供付費會員無條件退貨，導致常常出現各種「奇葩」退貨，舉凡花朵謝了、牛排吃一半、還有行李箱用到爛才來退錢，但也令人好奇，若在好市多頻繁退貨，會因此失去會員資格嗎？美國個人理財作家巴克曼（Maurie Backman）日前撰文分享，表示答案是通常不會，但也確實需要留意好市多的政策。

根據商業網站《Motley Fool》上一篇由巴克曼所撰寫的文章顯示，她曾詢問過美國好市多的客服人員，該名人員透露，好市多可能會因為濫用退貨政策取消消費者的會員資格，但必須是「十分極端」的情形下才會被取消。

巴克曼也舉例，若有會員每週退回10件商品，或者每週退回已經吃到70%的食品，好市多可能會標記該名會員的帳戶。對於一般消費者來說，不須擔心因退貨會失去會員資格。

巴克曼同時表示，就算每個月退回幾件商品，且只占總購買量的一小部分，而且退貨本質上也很合理，譬如標籤未剪、也沒被穿過的衣物等，好市多對於退貨部分不會有任何意見。

另外，巴克曼也在文章中提到，美國好市多客服人員告訴她，雖然好市多會因為顧客不喜歡食物的味道，而接受把吃過的食物退貨，但必須確保退回合理的部分。例如，若在好市多購賣蛋糕，但退貨時僅剩80%，好市多並不會退錢，如果蛋糕帶回來好市多時只缺了一角，通常就能夠在第一時間拿到退款，但消費者若持續購買同一款蛋糕並根據口味不合退貨，好市多最終可能會拒絕。

除此之外，好市多有「百分百保證顧客滿意」的退貨政策規定，除了個別商品不可退貨外，還有電子產品必須在收到商品起90天內辦理退貨、至於貴重金屬類，像是1克拉或以上的鑽石則需要原始證書，並完成真偽鑑定後才可退貨。

「甘仲豪」編輯

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