日前,一名网民在接受《中国报》的采访时表示“自己在任职电召车司机这7年以来从来都没有取消任何的订单,但在上个月被一名顾客取消订单之后就被该电召车平台处罚7天的时间不可以接单,然而7天之后又被一位顾客莫名取消订单最终被开罚停止营业长达14天。” 该名网民也表示“由于丈夫所属的公司出现资金周转不灵的情况,最终被老板拖欠将近2个月的薪金,然而家里还有两位正在求学的孩子需要金钱上的资助,因此现在全家仅剩下自己兼职做电召车司机微薄的收入来支撑,但面对如此不公平的处罚除了让自己损失将近2000令吉以外还加剧了家里目前的经济情况。”
该名网民也补充“根据自己的经验显示,绝大部分的乘客会选择取消订单主要的原因是嫌弃司机的距离太远或者等候时间太过漫长,然而乘客为了不要缴付3令吉的取消费而选择在取消订单的后选择《司机要求取消》的选项,因而导致系统误以为是司机的错误才会被取消订单。” 最后,该名网民也表示“自己在事后有和该平台的负责人反应,但对方确以这是公司的基本作业程序而拒绝自己的上诉申请。对此,自己只能够通过媒体来向交通部长陆兆福求助,并希望后者可以介入此事来保障电召车司机的基本权益。”
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