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最近，大马资深电台DJ Vivian卓卉勤早前因看到Family Mart的冰淇淋促销广告，而在15日选择到位于雪隆武吉加里尔的一家Family Mart购买相关的冰淇淋。 由于该促销是在晚间9时至凌晨1时，所以卓卉勤在抵达后，店员才告知因冰淇淋脆饼没完了，所以只能用纸杯。对此，卓卉勤接受了相关提议，但直到付钱时，该店员却要求卓卉勤付4令吉。卓卉勤就询问店员有关促销的细节，而店员给出的理由是，“纸杯的冰激淋没有offer（促销）”。
 （图取自网络） 对此，卓卉勤向店员表达了自己的不满，并认为这举动似乎在欺骗消费者，店员才收下了2令吉，并全程不再搭理卓卉勤。卓卉勤写道，“到底是公司叫他们欺骗顾客？还是她自己偷赚公司的钱？生77！记得，如果你遇到这样不要妥协！以免助长歪风”。  （图取自网络） 事后一天，Family Mart也及时回应了卓卉勤的相关贴文，并对她做出了真诚的道歉，同时表明，“这位员工并无意图偷公司的钱，公司也从未有欺骗客人的意图”。 随后，Family Mart也强调，“我们会提升供货情况，避免大家失望。我们非常重视客人服务，在员工培训上会再加强，避免类似事件重复，让客人感到不愉快”。  （图取自网络） 对于Family Mart 的回复，卓卉勤也写道，“希望往后的所谓“促销”能确保尽量有足够的货源提供，毕竟这个促销只限夜半时分，上门顾客多是奔这个促销而消费的，才不至于本末倒置，收到负评和影响企业形象”。  （示意图，图取自网络） 资料来源，可点【这里】。
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