最近,有一男子在其社交媒体上发文,主要他向顾客收取了30仙的“鸡蛋壳”费用,而被顾客投诉,还收到了来自贸消部的信件。 一开始,该男子写道,“又因为30sen,我被告了“。他表示,”前几天收到了来自贸消部的信件,表示我们被消费者投诉了”。 男子解释道,“事情是这样的,前一阵子因为鸡蛋长期的受政府管控,为了减少店内的开销,于是就决定向要求绑鸡蛋的客户收取30sen鸡蛋格的费用。如果客户第一次付了30sen 的鸡蛋格,下次来买鸡蛋的时候带自己的鸡蛋格过来,我们就会免费帮顾客绑鸡蛋”。他补充,“同样的,如果顾客想要省下30sen 的钱,他就可以选择不要绑,直接拿走鸡蛋也没有问题。这是一个选择性的服务,不是强迫性的”。 男子表示,“虽然刚开始实行的时候有很多顾客都觉得不满,但是向他们解释的时候,他们也可以理解”。他解释道,“第一,这个鸡蛋格我们是需要购买的,一条价格RM35,一条里面有100个,一个就是35sen;第二,如果下次自己带鸡蛋格来,我们会免费帮你绑;第三,如果下次来买的时候带多的鸡蛋格来,我们会以5sen 的价格和顾客收回”。 不料,在男子实施相关收费后,就收到了贸消部的信件。他无奈写道,“有一位顾客,看到我们收取30sen 的费用后,觉得不可理喻,认为我们是在牟取暴利和强迫客户多给30sen。他还说到,马来西亚有规定plastic 可以收20sen,但是没有说鸡蛋格可以收30sen,于是就去贸消部提出告诉”。 男子表示,“他在信里也表示要和我们索赔RM10,但是做这个申诉时,就要先提交RM5。花了那么多社会资源,就为了因为一个30sen… 真的是大开眼界”。 对此,男子也写道,“我也已经向贸消部回复了信件解释为什么收取这个30sen。接下来就等待他们通知上法院的日期和时间了。大家觉得我会胜诉吗?” 不少网民看到后,纷纷表示,“下次你直接加30sen吧,因为通常他们不会为了30sen 跑来跑去对比,然后这市面上真的就是有这些吃饱没事做的人,辛苦你了”、“你直接鸡蛋的价钱+0.30就可以了。通常这些都是买顾客心里,就比如20.30include包装鸡蛋,他们会觉得很值得,如果你说20块要加0.30来包装,很少买家会接受”、“而且绑鸡蛋的绳子很贵,一捆都要70/80块,便宜的又绑不紧”。
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