最近,有一男子在柔佛某餐厅用餐消费马币300多,在付款后才发现原来有充值送礼包的活动。在男子询问下,店家的澄清与服务并没让男子满意,随后怒而发文到面子书某社团内,而引起网民热议。 一开始,该男子写道,“今天开开心心去吃母亲节晚餐,结账的时候用电子钱包,没有发现什么问题”。 不料,男子在结账后,经过柜台是,发现了有会员优惠。该会员优惠时,顾客只需消费超过马币200加入会员,就可获得超过马币100的礼包。 男子不满写道,“结账的时候,我完全不知道有这个优惠,而且收银员完全没有提起。发现之后问了他,他说已经不可以申请了”。 随后,该店的经理也出面,但“推卸”责任,表示,优惠是明天才开始。男子愤怒写道,“很夸张,明明有看到其他人拿了这个礼包,很不负责任的说法,一点歉意都没有,就是一直找借口退塘”。 男子也写道,“已经提前两天预约(桌子),说明有小孩和 baby(婴儿),结果连一张baby chair(婴儿椅)都没有准备给我们。那么大的店只有两张baby chair(婴儿椅)”。他补充道,“光顾了几次,员工的态度一直都很不well trained(做好准备)的感觉,店面做得再美,食物再好吃,员工素质没有提升,也不会想再光顾这样的店了”。 不少网民看到后,纷纷表示,“其实如果店里有这个促销优惠,就必须让顾客知道。这是顾客的权益”、“其实有没有促销说不说都没问题,但是客户发现后,就直接推辞推搪,那就不对了”、“不送不是问题,但经理说瞎话就不对了”。 不过,有网民认为,“假如是因为这个优惠而特地去光顾,结账时发现促销突然撤下,这样就是店家的错。但是是自己吃饱了,觉得食物也不错吃,价钱也合理,但是在结单后发现有这个礼包,自己没有领到,就感觉自己亏了。然后恼羞成怒地放上网,但是又不能让人觉得你贪小便宜,所以就拉了个服务不好垫背。店家做促销,是为了回馈顾客,而不是理所应当欠你的”、“看来经理应该抓你来cim cim cim(亲亲亲)几下,来显示他招待顾客的热情才行了”。 资料来源,可点【这里】。
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yow_meng5727 发表于 10-5-2022 07:38 AM
何必为了 100,吃个 不愉快。。。
@幸福草莓 @yming2475 @qiuzi @adelinewcm @lim9999
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yow_meng5727 发表于 10-5-2022 07:38 AM
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