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人工智能（AI）不再智能？近日新加坡的新冠肺炎确诊病例急剧增加，引发不少人关注，有民众在卫生部网站向虚拟客服助手“Ask Jamie”提问有关孩子确诊该怎么做时，怎么知道Ask Jamie竟答非所问，要求助的民众让孩子正确使用保险套，错误百出的回答迅速在网上掀起热议。  （图取自网络）
综合报导，为了应对每月平均高达20万则的提问，新加坡科技局早前推出了Ask Jamie，以便能即时为求助的民众给予服务，同时也希望能藉此减少民众对客服热线的依赖。 然而，近来各种Ask Jamie答非所问的搞笑回答在网上被广传，最新一则答非所问的案例发生在日前，有民众向聊天机器人询问，女儿的冠病检测结果呈阳性，该如何是好时，竟获回覆：“在你的女伴怀孕的过程中，你应该正确和一致地使用安全套，来进行安全性行为。”  （图取自网络） 当时一旦提问的文字稍作改变，Ask Jamie却又会提供正确的且适当的建议，例如：“保持冷静，并留在家中。” 此外，早前也有民众询问Ask Jamie，询问儿子冠病检测呈阳性，他应该怎么做，也得到上述一样的回答，建议正确使用安全套进行安全性行为。  （图取自网络） 对此，新加坡卫生部已经证实Ask Jamie系统确实存在一些问题，并从本周一（4日）起暂时撤下该功能，并进行检查和改进。 据了解，Ask Jamie采用自然语言处理技术，能够理解公众所输入的问题，在进行分析后，给予相应的回答，从而提升用户浏览网站的体验。 聊天机器人必须经过“训练”，以“学习”人类的语言，并理解可能提出问题的不同方式。一些网民认为，聊天机器人之所以会出错，是因为它从问题中检测到的某些词语，让它误解为提问与性传播疾病相关。
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