随着网络发达,不少人都开始在网络上售卖产品,其中不乏自制的美食。最近,就有一名售卖传统粽子的卖家,因卖出的其中一颗粽子没有眉豆,导致顾客非常不满而要求对方退款。随后,该卖家也与顾客纠缠许久,最终卖家怒而把该聊天记录发到社交媒体上。 通过卖家的聊天记录可看到,一开始顾客表示,在昨日下单了4颗粽子,其中一颗粽子,里面少了眉豆而要求卖家在下次订购粽子时,“再补”一颗粽子给他,或者“退款”给他。随后,顾客为了证明,还把吃了一半的粽子发给卖家。
随后,卖家回复,“加眉豆给你而已”,更直言,“没有退款的哦,不好意思”、“退回0.20给你,眉豆没有多少钱”。不过,顾客不满表示,“问题是一颗粽子少了眉豆,整个粽子影响就很大了,所以不少眉豆成本价钱的问题,而是粽子整体的味道,少了眉豆就不是粽子啦”。 该顾客还补充,“味觉上的损失,是无法用价格来衡量定义,更不可能用眉豆的成本只是RM0.20来定义的,说句公道话,我买粽子就是要吃了煮熟的眉豆,你给我0.20,不如我给你0.20来煮熟眉豆给我,对吧”。 对此,卖家也解释到,“真的不好意思哦,因为是手工的东西,都是会有一点疏忽的,只能跟你说声不好意思,问题就是发生了,现在解决方案就是我退回眉豆的钱给你,已(以)赔偿你的味觉上的损失”。 顾客也澄清,“因为自己本身是吃素的,粽子猪肉我都是挑出来给家人,所以你不懂我有多介意眉豆”。之后,顾客要求卖家退回RM4给他作为赔偿,更解释到,不过卖家不愿意,表示“你下次再买的时候,我们补送你一粒新的”,不过顾客要求一定要退款。 无奈之下,卖家也提议退款RM1,可是对方坚持要退款RM4。最终惹怒卖家,卖家回复顾客,“不可能少几粒眉豆就退4块给你,而且你也把我粽子吃进你的肚子了”、“而且我们就算卖给顾客没有眉豆的粽子,价格也是RM6而已,退回RM1给你,也是我们最大的让步了”。 顾客在看完后,也毫不留情怒骂回卖家表示,“做生意都不会”、“扫了我吃粽子的兴,浪费时间,你讲话经过大脑”。 之后,卖家也提议到,帮忙付一半的车钱,送顾客一颗素的粽子,和一颗有眉豆的猪肉粽子。可是,顾客表示,“你送我两粒粽子,你要付钱,我又要付钱3.3,等下吃了没有眉豆或者其他因素,我又因此回找你呱呱叫,你不如直接退款不是更好吗”。接下来,对方还不停通过系统要求退款,从RM4至RM2,让卖家大感无奈,才把该事分享到面子书上。 最后,卖家也在贴文中写道,“更新一下,各位网友真的很谢谢你们这么热心的帮我去Inbox(私信)买家。买家刚刚已经跟我道歉了!事情就告一段落了!也麻烦你们不要再去 Inbox(私信)他了,谢谢你们。” 不少网民看都后,纷纷表示,“其他的料都不如眉豆贵”、“你真的太有耐心了啦!哎都是辛苦钱啊,跟对方说那么多干嘛呢别理她才对了,对方根本是故意用Rating(评分)来威胁你退款 ,太过分了”、“买家种子都要骗,人品不好”。 有网民也针对吃素一事表示,“吃素的人还那么计较喔?不是更看开点”、“原来吃素者也可以吃咸肉粽,里面猪肉拿出来给家人吃就可以了,涨知识了”、“吃素要吃肉粽?笑死”。 不过,也有网民认为,粽子没有眉豆确实会影响粽子的味道,而写道,“事实上少了一个眉豆影响整颗粽子的味道,你身为一个出错的卖家,还写人家不知道是不是吃完了才和你说没有豆,你就是恶心了”、“我原本认为买家太大惊小怪,后来想一下,假如我买咸蛋肉粽,吃到最后发现没有咸蛋我也接受不到”。 资料来源,可点【这里】。
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