|
电话营销的技巧
社交媒体的崛起改变了人们的生活形态。 Facebook，Instagram及Google已经成为大家生活的一部分。有鉴于此，销售和市场部也从传统的广告平台转移去数码平台以作为推广生意的主要模式。正当大家都备至推崇数码平台的灵活性和实用性，著名经济咨商公司Brevert Group在最新的报告指出，电话营销比数码平台能更有效的传达品牌与产品资讯，有效率高达92%。这足以证明其实电话营销对于企业来说有极大的效益。小编在这分享5个高效电话营销的技巧。
第一， 礼貌性的称呼客户 在电话拨通后，礼貌的称呼客户，并且简单的自我介绍。举个例子：
“您好，A先生，我是B来自XYZ公司，我想和你分享。。。”
这是建立客户关系的第一步，也是让客户了解这通电话的议程而不是认定为诈骗电话。
第二， 询问和聆听客户的需求 作为营销者，最避忌的就是过于专注个人的意见以及解决方案，而忽略了客户的问题。 这里小编教你个诀窍，“多听，少说”，这才是正确的营销手法，先询问客户的需求，关心客户所遇到的问题，从而给予产品是如何帮助解决他们的烦恼，他们便会从中获得诱惑，并下单购买我们的产品。
第三， 不要hard sell！ 绝对不可以过度推销（Hard Sell），而没有事先理解客户需求，这只会引来顾客的反感，不舒服，甚至挂断电话。我们得与客户沟通并找到他们希望被满足的需求点，循序的引导，而不是灌输同个卖点。打个比如，A先生打给了B客户推销自家产品，但原来B客户早有三套不同牌子，同样的产品，所以说我们必须先了解客户的需求，才给予建议，而不是单方面的hard sell 卖自家的产品。
第四， 避免过度依赖手稿。 作为一名老司机，常常遇见新手拨通电话时都过于依赖手稿，对于他们来说，手稿就像是一件“日常用品”， 没有了手稿，他们会坐立不安。虽然手稿是重要的，但它也只是帮助我们在更快的掌握电话技巧，并非完全依靠于它。我们应该熟读手稿，并在没有手稿的情况下，也能详细的讲解。
第五， 记得Follow Up！ 在通话结束之前，我们可以向客户提取邮件或其他联络方式，以便在通话结束之后，我们能够发送相关资料给客户，让他们对我们的产品留下更深的印象。 这些诀窍，你学会了吗？电话营销如今依然是对于很多公司都有很大的帮助，它是一种可以取得与客户直接联系，保持良好的生意关系。所以说，别再认为电话营销已过时，非主流等等，姜还是老的辣！
|
本周最热文章
ADVERTISEMENT
1639
1