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对疫情感到恐惧 民众拨打关爱热线15999

2-11-2020 11:56 AM| 发布者: Editor_1 | 评论: 0

摘要: 在新冠疫情爆发初期,关爱热线15999 就接获许多民众的电话,9月接获6770通电话,10月则翻倍至1万2240通。

新冠疫情爆发之后,让不少人陷入生活困境。有些人更遭受精神上的压力,需要透过辅导寻求帮助。


妇女、家庭及社会发展部长丽娜哈仑指出,在新冠疫情爆发初期,关爱热线15999 就接获许多民众的电话,其中在4月共接获55129个求助(拨打电话占23767WhatsApp手机应用程序占31362),主要是民众对新疫情感到恐慌。


而疫情好转后,求助民众相对减少,一直到第三波疫情的爆发,求助人数又再次回弹。


她说,9月接获6770通电话,10月则翻倍至12240通。


现在有所增加,但比不上第一波疫情。大部分投诉是关于时事课题、延长偿还贷款、财务课题、孩子所需及如何创造收入,因为有些夫妻失业。

妇女、家庭及社会发展部张丽娜哈仑(图:The Star)



妇女部如今推出国家关怀之旅计划,该部将通过客户投诉服务、食物篮、福利案例,以及部门旗下机构服务如关怀探访、家庭发展、赋权女性及能力研究,帮助受影响民众。


她也吁请企业伸出援手,不管是财务或物资,一起协助受疫情冲击的民众。 



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