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为了方便充值，相信不少人都在Touch 'n Go电子钱包中绑定信用卡，这么一来，用户在无须收取任何安全验证码的情况下，电子钱包也将自动充值。这项服务固然是带来便利，但一名用户就在面子书揭露，自己因为绑定信用卡而在“一小时之内被转走了3000令吉”！ 
一名用户Chong在面子书发文，指自己毫无预警的收到电邮通知，查询后发现，原来是Touch 'n Go电子钱包一直在自动转账！而事实上，她当时并没有使用电子钱包，而是在工作当中。 “重点是我在做工，没有开到T'nG app，gmail里收到的信息都是过账了的invoice，多达12封。” “里面都是 RM200、RM500这样一点一点转的，都是在一个小时之内被转了RM3000！”  Chong事后才知道，自己的Touch 'n Go电子钱包早已遭人入侵。她事后已经联系银行，要求取消有关信用卡，也到警局报案，同时向T'nG投诉。 “我用我的电话号码登录完全是空号状态，也就是说，里面的号码被换走了。Touch 'n Go 客服说，幸好账号要求verify ic，才可查到号码被换掉。因为我给电话号码时，他说没有这个ID。”  Chong为此提醒用户取消绑定信用卡，以防万一。Chong的贴文引起网民关注，其中有人也曾“中招”。  Touch 'n Go官方也在Chong的贴文下留言，表示团队正通过Touch'n Go电子钱包退款保证功能（Money-back Guarantee）协助处理问题。 
Touch'n Go敦促所有大马人透过账号验证流程（eKYC流程），验证电子钱包账号，以便在Touch’n Go电子钱包下受到保障。
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