|
《复仇者联盟4：终极之战》掀起全球热潮，不少人赶在下映前，赶到电影院支持。网友Pauline日前也和朋友到The Garden Mid Valley的GSC观赏这部大作，众人还选择GSC Signature影院，准备边吃食物边观赏电影。 当时，Pauline的朋友点了一份鸡肉汉堡，没想到吃着吃着，突然觉得手中的这份汉堡怪怪的，结果一看，发现里头的鸡肉竟然是生的！
 图取自 Pauline 面子书 “我的朋友点了‘Chicken Invasion汉堡’，（食物）直接送入电影院（GSC Signature提供有关服务）。就像所有的电影院一样，现场是非常漆黑的。她吃了一半的汉堡后，才发现出了问题。” “她使用手机的灯检查手中的汉堡，（看到生肉后）真的感觉非常恶心。她到柜台通知他们的员工，员工说他们只能退还汉堡（不能退还饮料和薯条）。” Pauline表示，她绝对了解任何人或公司都可能发生失误。不过，她非常不满GSC处理危机的方式。 “接下来的星期一，我拨了通电话给GSC，告诉他们整件事情后，他们叫我打给另一个号码。拨了另一通电话后，电话里头的女子叫我发电邮给他们。他们花了一个星期的时间来打电话。” GSC表示，他们愿意在事主下一次购买汉堡时，提供30%的折扣作为赔偿，Pauline断然拒绝后，GSC又把折扣增加至50%。 “我拒绝后，她说愿意免费提供2至3个汉堡给我们，我已非常明确地告诉他们，我们对他们的汉堡不感兴趣。” Pauline对GSC的处事态度极为不满，因此再度发电邮GSC。 “很显然的，他们不明白整件事情的严重性，我要求和他们的其中一员对话，但还没有得到任何回复，这已经是另外一个星期了。在我们把事情公布在面子书前，我们已经给了GSC足够的时间（2星期）和机会，来处理这件事。” “我们不需要 GSC 的任何赔偿，不是 RM 4.15 的赔偿。一些网民问我们发这个帖子后，想得到什么？老实说，我们只想大公司对他们的行为负上责任。我们不能有‘反正没有人死’的这一种想法，难道我们要等到严重的事情发生了，才采取行动吗？”  “我们了解错误是有可能发生的，我们都只是人类。但他们处理类似情况的方法，显现出他们漠不关心。提供30%的汉堡折扣，相等于 RM 4.15，这种补偿，不是一种侮辱吗？”
对此，GSC负责人回应，GSC非场重视有关事件，表示当局继续和Pauline保持联络，确保她得到所需的帮助。 “我们非常重视这个问题，并尽一切努力确保我们的客户需求得到优先照顾。 我们仍与Pauline女士保持联系，以确保她获得所需的帮助。”
|
本周最热文章
1436
1