“顾客永远是对的”是服务业里的金句!但现实情况里,亦是如此吗?让我们继续看下去...... 一名网友Su在吹水站帖文,爆粗责骂一名Grab司机,连一分钟也不愿意等候。 “请记住这个Grab司机,服务烂,等一分钟也不愿意,叫我快点。” 她表示,司机说身为乘客应该等待司机的到来,而不是要司机等。 “这司机还说是,我应该等他而不是要他等我,烂透了这人!” Su还在帖文中,贴出司机的名字、样貌以及两人的对话。 司机:你好!快点 Su:等呀 司机:快 司机:你应该等我,而不是相反要我等你 Su:我帮顾客叫车的,你必须等,不是我等 Su:这是你的责任 而其实这一次是Su帮朋友叫车,因担心朋友一个女生晚上站在外面等司机到不安全,所以司机到了才发讯息给朋友叫她走出去,才会发生因“等”而引起的“争执”。而原本打算发帖“出气”的Su,不料网友对她嚣张的态度都不买单,纷纷炮轰她行为有问题,导致贴主迅速删贴灭火。不过,图文还是被网友截了下来,让此事在社交媒体上继续掀起热议。 ·连外劳Bangla都懂得准备好才叫grab,你连bangla都不如啊,可悲啊! ·为了你,本来能够赚多一门生意的搞到为了等你少了一笔生意,你以为生意容易做的啊? ·我本身做 Grab ,顾客应该在外面等我们,因为我看不到他们样子,不可能你家里等我,化完妆才出? ·本来就应该我们等车的,不是他们到等我们,驾过的人才知道,他们的时间很急的,载了你还没放下系统就帮他们接另一个客人了,辛苦他们啊!所以我们应该先准备好才叫车。 ·Sxxxx...自己迟还要在那里靠北靠母~前句fxxx后句也fxxx...真的一点水准都没有~这种人没载也好,不然真的被fxxx就不好了~ ·很多人以为大便小便,只要先开帖的人,都是对的,反来被英明神武的网友爆吊,哈哈
·有种叫taxi然后叫他在那边等看,直接开meter给钱一边跳一边等你 不过,有网友认为此事中,两人的态度都有问题。 ·2方都有错。当抵达目的地,Grab app会显示说司机已到达。5分钟里面没上车就列为取消。司机不该用那样的态度跟乘客说话。乘客语气也不好。我基本上每天都叫grab,有时真的是司机到了我才刚开门要把垃圾丢掉才上车,我都会跟司机打个手势说等一下的意思。然后有时去两个地方。第一个地方去银行进钱,有时真的超过时间,我也会做人,一上车就说声抱歉久等了,然后会补回一点给司机。他们也都很好,其实重点是在于大家的心态语气和态度,大家好好说话不就没事了咯。 · 其实我讲一句公道说话,我搭grab 那么多次,没试过grab司机叫我快点的,我等他们到我家门口,我上车后忘记拿东西,他们也等我,无妨啊! 帖子的热议,也引来司机的留言,说明当时的事发真相,也认为可能两人在信息沟通上传达错误,Su也误会了他的语气,导致误会发生。 “我也好声好气地说,也没刻意的放话还是怎样。因为我知道他是帮他朋友叫的,所以只是纯粹这样和他说一声,以免下次他也可以不用让其他司机等。” 自从Grab电子召车服务在我国逐渐普遍后,司机与乘客发生争吵事件简直多不胜数。在这起事件中,或许就如司机所说,两人沟通出现问题。如果当时候,两人的语气都稍微礼貌些,相信就能化解这个误会了。 不过,话说每次叫Grab之前,你会选择在准备好的时候才叫车还是快准备好的时候就预先叫车?对于谁等谁的争执,你觉得顾客花钱,司机就应该等顾客吗?
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finity 发表于 19-12-2018 03:31 PM
之前叫一辆Grab。到了地点他找不到我。一直问我在那里。最后他放弃我。我也给他气死了。我还走来走去跑来跑去找他。那个司机真的一点耐心也没有。
ivan.1983 发表于 19-12-2018 02:55 PM
时代真的不同了,
以前都是搭巴士,私家车也少,叫的士专车服务,是有钱人才做的事,所以司机都要等的。
现在人人都有私家车,叫的士专车服务的大部分人是没有车的年轻人,或一些偏低收入群的交通工具,所以现在是 ...
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