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文咏珊（Janice Man）和男友芬兰转机去北欧5件行李不见踪影，航空公司却只回复“不清楚”，追问他们却表现出不耐烦，不然就是电话无法接通。  文咏珊芬兰转机5件行李不见！同行的至少有6、7人也面对同样的情况。
文咏珊26日凌晨在微博贴文表示自己昨从芬兰转机到圣彼得堡，五件行李行理全给芬兰航空Finnair弄丢了，“所有的的御寒衣物和生活用品都在行李中，未来的两星期在北欧都不知道怎么过渡，而芬兰航空只回复一句‘不清楚’。 这是一个合理的回复吗？ ”  文咏珊微博全文。 她在圣彼得堡接受《苹果》访问时强调：“是全部行李都没有，一件都没有。我是准备去看北极光，由芬兰转机去俄罗斯，五件行李全都没有，一件都没有，芬兰航空一句回复都没有。” 除了她和男友的行李，同行的至少有6、7人也不见行李，包括同机的3个美国人，而航空公司只是说“No Information，又不听电话。”让她气炸批说：“真是太过分，太夸张，我很少会这样写出来，但真是觉得匪夷所思，向他们（航空公司）追问，就表现得很不耐烦，不然就是电话无法接通。”  由于这次去的是北极光，因此行李不见也让她比较担心，“如果去日本比较不怕，但这次准备去北极光的装备都没了，连粮食也没了、暖包没有，这里又买不到，所以我已经冷到病了。”无论如何，文咏珊受访时表示当时正准备要飞回芬兰，她上机前再向航空公司的机场职员追问，终于有一名负责行李部的职员现身，指行李在芬兰没上机，所以她飞抵芬兰时，就可以找回行李。 此外，她也透过短讯补充：“不见行李后还有小插曲，行李不见之后，我们立刻去买衣服和日用品，期间我几乎又被人偷东西，背囊已经被人打开了一半，幸好发现得早。”并表示自己也有点害怕，他们是4、5个人有组织地偷东西，如果不是发现了，连钱包和证件也不见就惨了！ |
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