社交媒体面子书上最近流传了一则网络买卖家纠纷的帖文,引发底下近500则留言的热烈讨论。
事情是这样的,一名女子Zarita日前在浏览网站时对某商品感兴趣,进而利用微信通讯软体联络卖家询问商品价格。 “卖家却回答,谢谢你对商品感兴趣,我们的产品是最顶尖、最出色、最安全,怎么用都不会死、最能够吸引丈夫注意、最可以进天堂等等 (卖家当然没有那么说,但她的意思大概就是那样)。” “于是我说‘好,那请问价格是多少?’,但卖家还是一直不停不停不停不停不停地说产品如何如何,他从月亮,说到火星、天王星、海王星之后,才肯回到地球 (相信我,我早上10时就开始和她通信了,一直到中午12时我都还没知道产品价格。 )” Zarita表示,听完两次产品介绍以后,她耐心地问了卖家第三次:“可以了。请问,可以告诉我产品价格吗?” 没想到,卖家再以更夸大的手法、更耸动的言辞,重复了之前说过的推销内容。此时,已感到不耐烦的Zarita询问“这是电脑的统一回覆系统吗?可以回答我的问题吗?我只是想知道产品多少钱……” 卖家发现Zarita的不耐烦后,接着说自己只是想要Zarita得到足够的资讯,以便更好地斟酌是否购买商品。 Zarita表示,自己当时候已经开始气得鼻孔喷张,希望对方可以省些口水,直接道出价格就好。 “没关系,我是那种会仔细研究后才买东西的人。所以,请问你第4次,产品是多少钱呢?” “好的,我现在就告诉你价钱。” 不过,卖家随后又再附上两段文字介绍产品以及彩虹、花朵等表情符号,才终于说出产品价格! “我说了谢谢,然后对方就寄送了语音讯息给我,问我什么时候要过账,请我把个人资料传给她,让她可以安排接下来的手续。” Zarita于是礼貌地回复卖家:“没关系,谢谢你。”但是,卖家没有因此罢休,仍不停地传讯息给她,以至于她最后选择在微信上封锁了该卖家。
“我当然封锁她,不然呢?不停被骚扰很累。” 正当Zarita以为此事告一段落时,她的手机却响了起来,是微信上被封锁的卖家!这回,对方是利用手机短讯发讯息给Zarita,讥讽Zarita没钱! “问的时候就兴致勃勃,知道价格以后就消失...... 怎么了姐,你是不是没钱?” 原本打算让此事过去的Zarita一看见讯息就火冒三丈,立刻回讯息该卖家道,“我只是问价而已,我不是都说了谢谢吗?我要不要购买你的产品应该根据我自己的喜好,那是我的权利。如果这是你对待顾客的方式,那你一定会什么都卖不出去。拜托,可不可以请你稍微有点羞耻心,或是自重一下?你根本就不知道自己在跟谁说话。我有没有钱跟你一点关系也没有,也不应该是你要担心的事。” Zarita也在贴文中解释,自己都已经是40岁的人了,根本不会特别联络卖家“问爽”,更不是那种会在微信上恶言对待别人的小屁孩。 不少网民看了Zarita的帖文都深感共鸣,认为在网络上进行交易常常会遇到让人既生气又无奈的卖家。网民声援Zarita的同时,也重提了贸消部早前“No PM”的新闻来表示对这类卖家的各种不满。 但是,也有不少身为网络卖家的网友出来分享自己的心酸史,表示时下生活艰难,网络买卖很难做,卖家也只是想要糊口饭吃。 “做了2年网路买卖我想说,招呼顾客真的很累。不是我不想根据顾客要求,直接道出价格,但是我在打工,我的老板有给我必须依照的“讲稿”,说这是什么推销策略。我不听老板也死,销量下滑也死,我总要把东西卖出去吧?这不是谁的错,网络卖家也只找口饭吃罢了。重要的是要能礼貌相对、互相尊重。你可以问问那些大咖的网络卖家,他们也会告诉你不可以立刻把价钱说出去,请我们利用这样的方法牵引顾客消费的情绪。我的压力也很大。” |
guang 发表于 25-8-2017 01:31 PM
大马不只奇怪的卖家多,奥客也很多
想要看好笑的奥客故事可以看看jz网友的故事:
那些年,我遇到的奇葩客人
笑死我了
@so_novice 你怎么看
weiwei318 发表于 25-8-2017 01:53 PM
所以说最怕网购了
guang 发表于 25-8-2017 01:31 PM
大马不只奇怪的卖家多,奥客也很多
想要看好笑的奥客故事可以看看jz网友的故事:
那些年,我遇到的奇葩客人
笑死我了
@so_novice 你怎么看
weiwei318 发表于 25-8-2017 02:42 PM
你经营的page?
guang 发表于 25-8-2017 02:45 PM
如果店是我开的话
weiwei318 发表于 25-8-2017 02:46 PM
没有想到你也是喜欢S~姐
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