宾夕法尼亚大学沃顿商学院管理学教授南希·罗斯巴德说：“双面人格老板之所以更难相处，是因为你永远不知道老板会以哪种形象出现在你的面前。他可能是你的朋友，也可能是一个恶霸。而当你与情绪不稳定的老板打交道时，在工作中，你所面临的挑战往往会变得更大。”

南加州大学马歇尔商学院管理学助理教授纳撒尼尔·法斯特表示，当你成为老板发泄不满的对象时，“在某种程度上，你真的很难避免妄自菲薄。”但很有可能，其实导致老板发怒的原因与你并无任何关系。然而，这种情况意味着：“你必须更加小心翼翼地处理你与老板的斗争。”以下方法可以帮助你应对一个喜怒无常的老板。

罗斯巴德说，如果一个以脾气暴躁著称的老板开始对你大喊大叫时，你能做的最有建设性的事情就是：不要把它当成针对你个人的。

她说：“这些情绪波动往往与一个更为重大的问题有关，并不意味着你惹恼了老板，而是说你的一些话引发了他们对更大问题的思考。”法斯特认为，要了解老板的想法，这一点至关重要，但又特别困难。

法斯特说：“把你的经理当作一个白痴或混蛋——这么做其实于事无补，”“你需要试着遏制自己大喊大叫的冲动，努力去理解当时的情况。如果当时的情况可以改变，或者激发老板情绪的只是一个暂时的情境因素，我们能够做些什么呢？”要试着去倾听他们说了些什么，而不是他们究竟是怎么说的（不要在乎他们的说话方式，而是要关注他们所说的内容）。

法斯特说：“你越是能了解导致老板情绪波动的原因，事情就越好办。”事情的诱因可能非常简单，比如你的老板低血糖了。

你的老板是不是每天早上都满脸阴翳地走进办公室？吃完午饭后他的情绪会更乐观吗？或者他会在一些特别紧张的情况下出现情绪爆发的现象？

法斯特说：“可能每个月你的上司都要参加一次董事会会议，这个例行会议让他压力倍增，从而导致他的行为发生巨大的改变。”

或者也有可能，他喜怒无常的情绪只是一种具有个性的人格特征，是法斯特所说的“自我防御”的结果。这样的人可能对威胁非常敏感，无论这些威胁是真实的还是想象的。

罗斯巴德说：“当一个情绪化的人感到有外部或内部威胁时，他们就可能变成另一重人格。”你要试着去寻找一些线索和行为模式，来理解导致老板性情大变的原因。这么做能帮助你制定相应的策略，来应对他的坏脾气。

一旦你了解了老板情绪爆发的潜在原因，在经过深思熟虑之后，你就可以利用这些信息与他进行互动。罗斯巴德说：“你需要有非常良好的情境感知能力。”比如说，也许在她喝完晨间咖啡之前，你应该行为低调点。

其他情况还有，比如说，在老板刚刚结束了一场紧张的客户会议之后，如果你手里的项目并不紧急，就不要立即去打扰她了，除非你的截止日期已经迫在眉睫了。在这种情况下，你可以问问老板，自己是否可以帮助她缓解一些压力。法斯特说：“你可以告诉经理，你是来帮助他们的，这样会让他们觉得自己受到了支持，让他们觉得你是来帮助整个团队的。”类似这样的努力往往能缓和老板的情绪。

罗斯巴德说，如果你的老板在你不明就里的情况下开始大喊大叫，甚至贬低你，你一定“不要以牙还牙”，这一点很重要。因为这么做只会让局势恶化，还可能会进一步激怒他。

你肯定也不想一时冲动，说一些事后一定会后悔的话。如果你觉得自己快要爆发了，你可以“找个借口离开房间。”

法斯特认为，你可以绕着街区散散步，或者找一个安静的地方，在那里你才能够调节自己的情绪。过一段时间后，你再去私下跟经理说一说这件事。罗斯巴德说：“特别是，如果你的老板是一个应激性很强的人，就不要在其他人面前公开反驳她，因为这么做可能会让她完全失控。”你可以试着在她冷静下来之后再单独和她谈谈。