网购耳机收货却变成一片口罩！ 快递公司却“打太极”不交代

Editor_2

网购还是有风险，掉包或是被偷窃的事件层出不穷，而近日砂拉越一名网民则遇到了这样的事情，从海外网购心爱的耳机包裹得到手后，却发现包裹有被拆开的痕迹，而且里面只有一片口罩。


取自东方日报





根据东方日报转载报道，网民罗先生表示自己曾经向快递公司投诉，但是对方却一直“打太极”，不断忽悠他，没有给交代还一直把问题推来推去，让他气愤公然控诉。他指出，不仅网购单位没保障好客户的包裹，而且作为全国最大邮递公司的快递公司，不应该如此服务态度，而且包裹还在邮递过程被偷窃，“不仅服务不好哦，而且会让人觉得这间快递公司声誉很差。”

而最后他希望快递公司可以尽快解决这件事情和做出回应。

adelinewcm

工作人员99% 是马产
被偷就是很常滴

偶也试过邮包被撕下1/3 之一，里面东西差不多要掉出来茑.。。。

学猫叫

我天天都网购的（就算 grocery 都是买 tesco online 的），每次 courier，能选择的话，shopee 的，一定不用 poslaju，最好是 shopee express，其次是 DHL，这两个 Ninja Van、City-Link 勉强还行，JnT 也不太喜欢，但就是好过 Poslaju。

3号，我买了一套家具用品，卖家只用 poslaju，本来真的不想下单，后来真的因为需要这套用品，结果博一搏。结果中招。

东西到今天还是在 processing center，我问 poslaju customer service，他们说同样的话，“masih dalam processing center ya”， 结果昨天，忍不住，直接要求 refund，shopee 马上送一封电邮过来道歉，说再给几天，如果还是没抵达，会赔偿给我。

根据我的经验，poslaju 大概有几次parcel 遗失，或包裹彻底弄坏。Ninja Van，City Link 是有时稍微迟，但没试过包裹坏。DHL 到今天为止没什么问题，但最快的还是 Shopee Express。其中几次向平台周旋许久，终于获得赔偿。但这样很费精神。

Lazada 没什么大问题，卖家只用 LEL，LEL 还行。如果有什么问题（包括对产品不满意，并非邮寄问题），直接按 refund 然后 printout airway bill drop off 在接受的站点就可以了。

所以，有时 Shopee 卖家只用 Poslaju，我多半是直接选其他 shopee 卖家，如果没人卖类似产品（或者价格贵得离谱），直接转去 lazada 买，贵 10元、8元，ok 的。

我有话要说

惨！😨刚过去的网购用了几个博士蜡烛！

aquamax

Pos laju最烂。。。

hrzheng

真的很让人担心的，我最近第一次网购买电话，等待过程真的急死人。因为评语说第二天会收到，我却等了三天才收到。还好最后还是寄到了。

真的看你的运气咯，如果遇到手脚不干净的真的是倒霉死。

tornado

学猫叫 发表于 14-11-2020 04:54 AM
我天天都网购的（就算 grocery 都是买 tesco online 的），每次 courier，能选择的话，shopee 的，一定不用 poslaju，最好是 shopee express，其次是 DHL，这两个 Ninja Van、City-Link 勉强还行，JnT 也不太喜欢， ...

现在网购能选我也都不会选poslaju，只因为他们最近在我们的地区都outsource给外面的人做（印度流氓），一来到我们的地区，就一间一间打电话，叫我们过去跟他拿，讲话好像流氓这样。
后来收到poslaju的信，说有人投诉，叫我们不要去跟他拿，他们应该送到家门口的。
不过问题是你叫他送来家门口，他们就会跟你大小声，给脸色。

alexchng399

認同所有樓上，至少到這一分鐘還是Poslaju最爛。多年前曾經通過號稱全國最大的郵寄公司寄配件給顧客，小包如小信封醬又輕輕，結果寄到失踪。忘記用多久時間理賠全數。

FundMania

学猫叫 发表于 14-11-2020 04:54 AM
我天天都网购的（就算 grocery 都是买 tesco online 的），每次 courier，能选择的话，shopee 的，一定不用 poslaju，最好是 shopee express，其次是 DHL，这两个 Ninja Van、City-Link 勉强还行，JnT 也不太喜欢， ...

我區就與你不同。我就喜歡poslaju。
沒啥原因，就是和負責我區的poslaju 熟悉了。每天都是同一人，同一輛poslaju van。
沒買東西路邊經過見面也會打招呼。

qweqwe8899

报警抓人

Davidyong

tornado 发表于 14-11-2020 05:20 PM
现在网购能选我也都不会选poslaju，只因为他们最近在我们的地区都outsource给外面的人做（印度流氓），一来到我们的地区，就一间一间打电话，叫我们过去跟他拿，讲话好像流氓这样。
后来收到poslaju的信，说有人 ...

那个可能是因为MCO的时候物件太多
他们又来不及送，所以请了很多outsource

学猫叫

FundMania 发表于 14-11-2020 07:10 PM
我區就與你不同。我就喜歡poslaju。
沒啥原因，就是和負責我區的poslaju 熟悉了。每天都是同一人，同一輛poslaju van。
沒買東西路邊經過見面也會打招呼。

嗯，或许每个区域的 poslaju 服务水平，真的不同。你很幸运。

之前，我区的 poslaju 有 一个帅气马来男生挺负责任，那个 poslaju 几乎认识我们区域里的每个人，我附近有一间店铺，偶尔在哪儿出现，有时他看到店铺关门，会拿来住家给我。这点我挺欣慰的，有时天气炎热，让他等一下，从雪柜拿罐装饮料请他喝。这一、两年没见过，应该是升职或离职，没当 poslaju 递送员了。

到去年，还是一直用 poslaju 的，后来选择多了，就开始不用 poslaju。虽然 1-2% 遗失、损坏率不高，但既然有其他更好选择，就没用 poslaju 了。只知道，最近区域的 poslaju 递送员，几乎都是生面孔。感觉可能 poslaju expand，招很多新人，所以服务素质很难保持了。

我区域的一些 LEL、Ninja Van 递送员，有个特点，就是喜欢把东西放门口的邮箱上，按门铃，看到有人开门，就离开（ninja van 离开前会拍一张拍摆放货物的照片）。知道有朋友因为这样而不喜欢用这些 couriers，我自己倒挺接受这种安排，毕竟 cmco 能减少大家都近距离接触，更好。

只能说，不同区域，有着不同情况，看大家本身的际遇吧。

tornado

Davidyong 发表于 15-11-2020 01:33 AM
那个可能是因为MCO的时候物件太多
他们又来不及送，所以请了很多outsource

outsource没问题，问题出在那些outsource的人和poslaju没有去管制他们的服务素质，
有一次送来的时候下雨，他们竟然打电话叫我去外面大路的电话亭拿，
我问他们为什么不能送到门口（J&T，LEL，Ninja，DHL都能送到家门口），
他们说这是mco新的规定，不能送到门口，很明显懒惰送在讲骗话。

finity

我之前也面对过这些问题。之后不再相信运输公司了

FundMania

学猫叫 发表于 15-11-2020 05:42 AM
嗯，或许每个区域的 poslaju 服务水平，真的不同。你很幸运。

之前，我区的 poslaju 有 一个帅气马来男生挺负责任，那个 poslaju 几乎认识我们区域里的每个人，我附近有一间店铺，偶尔在哪儿出现，有时他看到店 ...

也不是絕對的。我區其實也分兩個poslaju服務。
一個使用在PJ newtown的poslaju倉。
一個使用在PJ oldtown的poslaju倉。
服務模式有些不一樣。

前者比較神出鬼沒，來的時間不固定，
來到家門前，若見沒人反應，丟一個notice就走人，連call都沒call。
有時在屋內幹活根本就不會發覺有人在外。在家也會miss 掉快遞。
這個是後來我從那個熟悉的poslaju courier得知的。
他是從我到poslaju倉取貨來分別poslaju服務。
後者是我區的【常客】。使用poslaju van。
送貨見不著人會call。
有時大雨天，怕狗也會call。
幾乎所有的物件都是由後者派送。