本帖最后由 lucy.代购 于 4-9-2018 03:13 PM 编辑
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一、为保证托寄物安全送达，您在寄件时应履行以下义务： 1、如实申报托寄物内容和价值，并准确、清楚地填写收件人的名称、地址、联系电话等资料。
2、根据托寄物的性质（尤其是易碎品、液体、气体），提供充分的防破损、防漏、防爆措施，保障托寄物安全派送。
3、遵守禁止寄递物品法律法规的规定，本公司有权依法对托寄物进行验视，如发现禁止或限制寄递的物品，有权移交相关部门处理，并配合相关部门追究您的法律责任。
4、托寄物需要办理审批、检验等手续的，您应向本公司提交办理完相关手续的证明文件。
二、您的违约赔偿责任：
1、因托寄物质量缺陷或包装破损，致使其他托寄物、运输工具、机械设备被污染腐蚀、损坏，或造成人身伤亡的，您应承担赔偿责任。
2、因托寄物属于或含有禁止或限制寄递物品而被查没、扣留或变更配送路线，导致其他托寄物时效延误或价值丧失，给本公司或第三人造成经济损失的，您应承担赔偿责任。
三、赔偿标准： 由于货物在中转过程中，需经过航空运输、海关、目的地中转派送等环节，会存在海关查货、退货扣货、目的地派送人员素质不高等，可能导致货物缺失的情况出现。为了保障互相合作关系和利益，我司将全力维护客户货物安全、经济利益。我司对货物在寄送途中出现丢件少件等问题的处理如下： A、保价服务说明
1、若您未选择保价，货物在运输途中丢失，则本公司将按以下赔偿准则向您赔偿托寄物的损失。如您认为该赔偿标准不足以弥补您的损失，应根据托寄物的实际价值选择等值保价服务。 2、若您已选择保价且支付保价费用的，则本公司按照保价金额和损失的比例向您赔偿，最高不超过托寄物的实际损失金额。 3、保险费为货值2%，最低消费20rmb票。本公司采取“理赔审查”的方式，您应在寄件时如实按照托寄物的实际价值诚信保价，理赔时提供相关价值证明，超额保价部分无法获得赔偿，本公司可以退还相关费用。申请赔偿需开具当地第三方丢失证明（如警察证明）。 4、所有运输货物保丢不保损，另资料是不可以上保险的，一旦该类货物出险，按纸张的成本给予赔偿。
B、货物丢失与赔偿 1、仓库签收包裹后，买家也提供国内快递的签收单原件或照片（需有完整单号和我司签收章）供我司核实后，7天内仍未能找到，视为丢失处理。赔付标准为购买货物的实际价值，请提供购买截图以供核定。
2、整票丢失：货物从仓库出库后，超过15个工作日未有物流记录更新的，视为包裹丢失。对于丢失货物，根据《华沙公约》有关规定理赔，包裹类快件按客户申报价值或者运费的5倍理赔，取其低者，但每票快件最高赔偿额不超过100美元。（注：违禁品或不可转运的物品，或因客户虚报，瞒报而造成的查扣不在赔偿范围内，并我司保留追索追讨因违禁品被查处而产生的罚金的权利。） 3、订单内小包裹丢失：签收后发现国内小包裹丢失，应及时将货物外包装图片，称重图片，丢失货物单号提供给我司客服人员核实情况。如7天内没有找到，按照丢失处理。赔付标准为丢失货物重量的3倍运费或货物购买实际价值，取其低者，请提供购买截图以供核定。 4、国内小包裹内物品缺失：我司不对国内小包裹作拆包检查，如遇国内小包裹包装完好无缺的内物缺少，请直接与卖家联系，我司不承担任何责任。 5、如果客户虚报、瞒报、漏报货物信息，或者敏感货充当普货，若出现丢件、少件情况的，我司一律不退运费不予赔偿处理。
四、货物破损
1、外包装破损：收件人可以拒签并拍照留存反馈给我司。如收件人决定收取，请先清点包裹内物品是否有缺失再行签收。
2、内物破损：无论外包装是否完好，易碎品或因卖家包装造成的破损一律不作赔偿。
五、错发货、调包
如错收包裹，请及时通知我司客服，并提供错收到的包裹的运单照片，以供我司查核。错收包裹退回或转发的费用由我司承担。
六、免责条款
1、易碎品：破损不进行赔偿。
2、违禁品：丢失或破损均不进行赔偿，如海关罚没收时并有罚金产生，我司保留向客户追索的权利。
3、易变形：易变形的包裹麻烦让卖家包装好，转运过程中变形或破损不赔偿。
4、在我司托运的货物出现海关查货、自然灾害、空难、战争、收、发件人海关或其它政府部门、劳资事件等不可抗拒的因素造成延误将不给予赔偿，且不承担您可能获得的收益、实际用途、商业机会等任何间接损失。
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发表于 4-9-2018 01:17 PM
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