【网友爆料】Pocket Wifi称无限上网 出国后却限制流量？

CARI_KJW

近年来，Pocket Wifi逐渐兴起，成了许多人出国旅游时会租借的上网设备。毕竟有了Pocket Wifi，就无需在当地购买电话卡，不必面对语言沟通问题，也不用担心被“砍菜头”，只需打开设备，就能直接连接网络，十分方便。然而，20岁的张先生日前在租借Pocket Wifi时，却遇到了不甚愉快的经历，让首次使用Pocket Wifi的他，留下不好的经验。


张先生于星期一（26日）接受佳礼资讯网访问时表示，他是于2月17日和家人一起到日本旅游，在出发的三天前租借了Pocket Wifi。


“去日本旅游前，我就开始在网上搜索pocket wifi，方便我去日本旅行时能连接互联网。在众多pocket wifi里面，我选中了Wiyo，因为网站那里显示一个pocket wifi能提供给10部device（设备）使用，而且还是unlimited data（无限制流量），我承认当时我没看T&C（规则与条例）就付费booking了。”


图片来源：受访者提供



根据Wiyo网站上的资料，张先生所租借的Pocket Wifi一共能连接10架设备，费用是一天20令吉，流量则注明为“无限”（unlimited）。对张先生一家六口来说，非常合适，价钱也很合理，因此他一共租借了7天。在出发前往日本时，他在机场领取了有关设备。


“出游那天我拿了pocket wifi就登机，去到日本机场，我才启动pocket wifi，结果看到屏幕显示total quota只有22.7GB。”


图片来源：受访者提供



当一看见银幕显示22.7GB的总用量，而非“无限”时，张先生立即透过Whatsapp联络了Wiyo，惟对方却请张先生先阅读公司条款。


Wiyo：即使是无限上网，每个国家都有公平使用政策（Fair Usage Policy）。
张先生：意思是说，我只可以使用22.7GB的上网用量？那么你们明知道日本只能使用22.7GB，但还是在网站上写unlimited？
Wiyo：（贴出T&C的部分内容，代替回答）
张先生：所以日本是无限上网，我能使用超过22GB的用量，一旦超过，网速就会变慢？
张先生：还是用完22GB后，就要另外征收费用？


图片来源：受访者提供



张先生指出，他尝试继续追问，想确认他们是不是只能使用22.7GB的总用量，惟Wiyo却没有再回复他的询问，仅是“已读不回”。

“他们没有回复我，所以整趟旅程我们都非常节制地上网，只是偶尔看看视频、浏览社交媒体或用whatsapp跟朋友联络，因为我们担心超过22.7GB的用量后，他们会额外征收费用，又或者更糟糕的是，我们不能继续使用网络。”


虽然张先生事后在归还Pocket Wifi时，遇见了在柜台值守的员工，但他已经对Wiyo的服务态度感到心灰意冷，因此没有再继续追问有关事宜。


“我只是想知道，如果日本真的有限制流量，为什么不早在网站上注明呢？需要在T&C写到那么婉转或隐蔽？是不是有心欺骗消费者？我也奉劝其他打算租借Pocket Wifi的人，不要只看了价钱和用量就选择租借，而是必须先查看T&C。”


对此，佳礼资讯网记者也特别拨电至Wiyo客服，对方解释，日本确实是无限上网，但即使是无限上网的地区，依然会受到公平使用政策保护。

“公平使用政策是为了防止用户过度使用网络，在此政策下，用户在一天内使用4至5GB的流量后，网速就会变慢，但还是可以使用网络，直到隔天，网络用量又会重新计算。”


倘若每天只能使用4至5GB，一旦超过相关流量限制，网速就会开始变慢的话，Wiyo为什么还要在网站上注明是无限上网呢？


“无限上网的意思是，即使你超过了公平使用政策的流量，你还是可以使用网络，只是网速变慢，而且我们也不会额外收费。”

Wiyo在T&C里注明了公平使用政策。【截图自：网站】



根据Wiyo在网站上所注明的条款，为确保所有Wiyo用户能公平使用网络，该公司已经和国际各大电讯商制定了公平使用政策，一旦用户超过用量，电讯商有权随时停止、暂停或改变用户的上网质量，而Wiyo不会介入干涉。


截图自：网站



而另一条款则注明，Wiyo用户不得进行必须消耗“高流量”的活动，如下载视频、观看视频、玩线上游戏、拨打视频电话等，除注明无限上网的地区外，一旦超过限制用量，则必须缴付额外费用。

无名好留

去旅游还要上网看戏 ==!

cikmekyee

清楚说明就好了，隐瞒的话能够隐瞒几久？

夕阳子句

二十多G都不够用?

他是看高清AV吗？

vinn

自己不看tnc还要怪人? 那么事主最好不要用银行的服务吧

siawchiwei

“整趟旅程我们都非常节制地上网”
真的有那么多网可以上吗？ 整趟旅程还有时间痛快的上网？

一家去旅游， 一家去国外刷FB, 玩手机游戏
结果一家去旅游的记忆只有在国外刷FB, 玩手机游戏而担心data不够用。。。

LG69Chai

所以最便宜的也未必是好的

Carpenter

无名好留: 去旅游还要上网看戏 ==!

人家要live，要及时po，很忙的

split_fire

六个人叻， 去六天的话， 22G， 每人就只有3G，每天就只有600mb，其实蛮少

不过还是无限啊，只是用过了quota就会变慢而已

weiwei318

都不知道现在的人是出国旅行还是出国刷手机

wayne1004

现在的人，到底出国玩，还是出国上网？
Unlimited也是有quote的。
一天3，4gb不够的话，我在想你的行程到底在玩什么？

siawchiwei

每天就只有600mb, 用google map, FB, instagram, po 相。
其实是够用的。。。

我去年去日本十天， 用日本8GB SIM,
我已经很努力在浪费data了， 总共用了 5GB吧。。。

elysebear

如果只是上google找路线，找食物，翻译，应该用量不大吧。。

DKofCWK

现在的人有钱到去日本滑手机

无名好留

Carpenter 发表于 27-2-2018 01:21 PM
人家要live，要及时po，很忙的

你没FB是对的，事实证明上的FB多智商真的会变低

Jason929

現在的人只懂刷臉書不懂什麼叫丟臉...

Jason929

張先生爆料給cari應該是cari用戶, 不知張先生看到此樓一面倒的回复有何感想呢...

blurdreamer

22Gb很夠了，除非一直看視頻吧

Lazy_From_Hell

坦白說，馬國明明就有這樣的先例（陷阱）。所謂unlimited就有兩個解釋，無限（網速和流量）跟無限（流量上網）。我不說你無知，只說你不了解狀況。 天下沒有白吃的午餐，貪得到的不一定是小便宜。T&C本來就應該要看清楚，加上你對產品不了解的情況之下，更應該再三求證。中計了才來說人家的不是。怎樣說也過不去啦。。。

albert_pcl

去年去日本我用 Travel Recommends 的 pocket WiFi，unlimited，没问题