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让发廊业者怒吼的奥客十二项闷不吭声的行为

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发表于 13-7-2015 12:56 PM | 显示全部楼层 |阅读模式
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你是设计师心中的头痛人物吗?或许不知不觉中,我们已被贴上「奥客」的标签了。快看看设计师们的心声吧!


1. 预约迟到
因为这样会影响到设计师服务品质,也会直接影响到下一个客人的权利。




2. 想插队,一来店就要开始服务
如果设计师正在忙碌,根本无法服务。硬要插队,会影响到设计师服务品质,也会直接影响到其他客人的权利。




3. 不愿意沟通,无法让设计师有完整介绍与分析
如果设计师无法了解你的想法,也无法传你给你专业的讯息,专业也就无法发挥。




4. 想变造型又害怕改变
想要延续之前自己习惯的造型,有时候反而衬托不出自己应有的特色,会令设计师有绑手绑脚的感觉。




5. 对设计师的提案,一直犹豫不决,例如要剪短、或不剪短,染浅、或染深…
这对于尊重客户意见的设计师,会让他们感到非常困扰。




6. 过度的坚持己见,甚至指挥设计师剪头发
设计师有自己专业与美感。有时候,强迫设计师去做一个他觉得不太好的设计,除了不尊重专业之外,做出来的发型自己也未必会满意。




7. 拿著一张图片说要做出一模一样的发型
每个人的脸型、头型、发流…都不相同,这些都会影响发型的制作。发型图片可以作为沟通工具。但是,要求设计师做出一模一样的发型就太强人所难了。




8. 客户在服务的过程中一直乱动
这会影想到设计师的工作进行,特别是一些需要精准的动作。




9. 染黑过却忘记自己染黑,或是以为已经过很久就不算近期染黑
造成染发的过程无法顺利进行,例如,上色过程发现末段卡色、或黑色残留过多颜色染不出来。




10. 自己 DIY 弄坏了发型,请设计师收拾残局
有些情况下,连设计师都很难补救,会有种无力感。




11. 抱怨太贵,杀价
每家店的成本都不尽相同,价格也有差异。消费前有必要确实了解费用,如果价格可以接受再前往消费。消费时一直杀价或抱怨太贵,会很让设计师困扰,因为这些都是否定设计师价值的行为。




12. 一直拿前位设计师做比较
每个设计师都有其特色,也都是独一无二的,很难去客观比较。放下心去感受当下设计师的努力,或许反而会有超乎期待的惊喜。
新增补充:


A. 预约不到
这样不但不礼貌,占住的位置或许会让其他人无法消费,也造成店家收入的损失,非常要不得。

B. 要求设计师直接剪发坚持不洗头
洗发除了清洁之外,对于修剪的精准度调整,有著很重要的功能。而且有些头皮很油、有异味的客户、洗净后再修剪头发,也是礼貌的一种表现喔。



http://buzzorange.com/vidaorange/2015/07/12/annoying-customer/

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发表于 13-7-2015 02:07 PM | 显示全部楼层
我有时去洗头跟剪发,但有些发型师会跟你剪完才带你去洗,尽管我已经反映有抹发蜡。
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发表于 14-7-2015 11:42 AM 来自手机 | 显示全部楼层
有些人一副番薯头,番薯脸根本都不适合某些发型,剪出来还要赖理发师不会剪头发
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