PUSPAKOM=知多一点点～

do.ob

在这里简单地让大家认识PUSPAKOM。它是马来西亚的验车公司，在每辆车（新车或二手车）找到新主人之后，或者是改过引擎内部零件，在出车给车主之前，一定要在puspakom公司验车拿报告，才算合格。这间公司，打着“为你驾驶的安全性着想”，“快，方便，服务周到”的口号打开门做生意。

还记得我第一天进到去这个验车厂时，首先，你就在厂外面排着一条小车龙，看似生意兴隆。前面大概有7、8辆车等着进去验车。终于，等了一个小时多，轮到我排到厂的外面了（还没能进去里面）。这时，你就要下车，去一个小亭里拿表格，填上你要验车的资料。小亭里面有个警察，你第一次来到这个地方，如果你不知道手续要怎样做，你问多他一两句，他就很没礼貌的回答你，甚至叫你去其他人。

好了，被人喷了一脸屁，这个时候你就要步行走到厂里的一个小柜台交验车费，里面会有一个动作非常慢的女收银员帮你填资料进电脑（这个过程，需要她帮你把资料输入进电脑才能付钱给她，需要一段时间），可是在她帮我进资料入电脑的那个期间，三四个“粗声粗气，没有文化和教育的蛮人"，会用很不礼貌的语气说：WUI!! Zai! masuk u punya kereta, tungguh apa?!

我顿时无奈，我要付钱，又要我跑回去外面把车泊进来给他们检验。好，大家都是打工仔，我无谓要与没文化的人斗气，吞了这口气吧，只好把报告留下给那位动作超慢的收银员，乖乖的去把车驾进来。

好了，驾进来了，那几个蛮人却蹲在一边吸烟，小声说大声笑的。心想：算了，驾进来了，你们要不要工作是你们的事了。过后就下车，走到柜台去看我的资料输入好了没有。结果走到去，她在讲电话！！！边做边讲，动作变得更慢！！好吧，我都算了，知道一些地方，一些人的工作态度就是这样，生气没用。站在柜台前听她边讲电话讲得有说有笑旁若无人，没一分钟，又传来一呼喝的声音，我就转过身去看。。验车员喝到：WUI, ZAI!! buka bonnet la! mau saya tunjuk ke?

哇！！我顿时火冒三丈，傻眼了几秒看着他，理智告诉了我，不要冲动，这样对我没有利益，我就不甘愿的把车盖开了给他，转身回去柜台，他又叫住我：mana borang??（他们验车时用的记录表格，柜台归还你的资料和给你单据后，会一起交给你）我就说，柜台那里还没好。回答了他，他又没给反应我，是不是在跟空气说话呢？超级没礼貌！

终于，蜗牛收银员弄好了，我就把报告交给蛮人检验员，我可以在一边等他们检验了。。在整个验车的过程中，他们驾着我的车胎“打滚”，然后一直猛踩油，然后一直大喊大叫的玩耍，天啊！他们是在工作吗？？

看他们“表演”完毕后，他们就会很没礼貌的叫你：LUAR！！！把车驾出去。上到车，门边的胶帮我拔了出来，又没帮我弄回去，然后收音机开了超大声的马来歌，还弄bass。。。我无奈，没文化就是没文化。整个验车过程完毕后，泊好车，你就拿着你的单据，走回厂里的一个小房间。小房间里超多人，全部都等着拿验车报告，一些脸孔甚至还是一个小时前排第一架验车的人，竟然等了一个小时！！！

没有位子坐的情况下，我就走到透明的出报告用柜台看看，里面的工作人员竟然坐在一边翘脚按电话聊天！！！简直旁若无人！！！！（他们的工作只是从验车员那里给的报告，然后key in进电脑印报告出来而已，那么简单的工作，他们在干吗？？）

在大家各自做低头族等报告的十五分钟后，我不耐烦的走到柜台，用礼貌的语气问那工作人员：bang, report sudah buat ke belum? sudah tungguh lama oh..他就很不礼貌的回答我：u kereta nombor apa? tungguh lama sudah berapa jam?#$%^&*(*&^%。。。终于，他们“开工”了一次过把十多架车的报告交给大家了。。
呼～～～终于，离开了这个让人难受的磁场。

我的感想就是，整个过程中，70%我们消费者帮他们服务，30%他们帮我们做东西，我完全感受不到我消费的权益，完全感受不到我被服务到，无奈，如果不是我要出车，我会求他们吗？更重要的是，我驾到车来到这个地方，我放下车后，接下来的工作应该是他们做，而不是消费者。

补充：今天一个工作人员给了我一张表格，我问他这是什么，他回答我说，不用管，你只要写下你名字然后全部勾在4号，再签名就好了。递过来看后，我看到原来这是他们公司的调查报告，原来里面是询问客户，他们puspakom服务如何，然后一些事项你觉得他们做得如何，有1～5的等级要你打勾。。天啊！！要我全部勾4号！！他们的脸皮是什么做的？？无奈，我没办法拍下来给大家看，因为他在监视着我，像是威胁我一定要依照他的话去做，我只好照做了。

政府在干什么？？要人民强制性做这些东西，却做到那么没礼貌，要赚钱，态度却还要比消费者恶劣！平均一天100辆车，一辆车平均收RM90,一天就赚了RM9000！！！一个月就RM9000x26！一间大公司！我完全感受不到服务和效率两个字！！呸！政府要换了！这个公司也要换！！

（网友Lomo）

vincent82

叫runner去就可以搞定

stupid819

不是全部的puspakom的家伙都是酱~
可以的话请提供 那间态度不好的puspakom 地点

跛co

现在预约比较快了，不能吃蛇料

babyjames

哪一区的？

jvcpcv55

敢敢钩0啊。。。。。。。。。。。。。。。。。

td153543

stupid819 发表于 7-3-2013 08:38 PM
不是全部的puspakom的家伙都是酱~
可以的话请提供 那间态度不好的puspakom 地点

是阿 ， 记得 我 3年前自己跑 Puspakom Padang Jawa （巴生） 都不是 像上面写的。。。
早上去 是 要 排队 （车排队） 然后到了 Gate 就 有个 小亭 ：服务台 ，跟她说了 要 验车割名 ，
就 在那里 Settle 好（添表格，交钱） 才驾车进去 ， 然后 就找位 Parking ，车匙交给那边的人就 ：等 。。。 。。。
车验好了 拿Form 就有点像 楼主 写的 ：一次过把 一堆的 报告 交给 大家
就酱  简单

jq5169

不同的地方不同的负责人管理吧！不能一支竹打翻整条船的人的~~

筷子

话说你如果差不多吃饭时间去的话他们手脚会比较快些。。。

馬拉棧

如果有 Video 會更好看

johnsheng

有video和照片看应该比较爽~

hippo_jia

我去的都不是这样的..我第一次去那里还和验车的人有说有笑.没有LCLY啊??
不过小柜台KEY IN资料的是有点慢.但没有你说的在谈电话那么夸张..

jackycari

搂住所说的并非不可能发生。大多数的政府部门的服务态度都是这样的。个人中过怡保交警

flyhero

这根本就是我2个月去Puspakom的翻版，Cheras 那间啰！

juz.arrived

发布这消息的朋友，我是来自Puspakom的员工，你是否愿意提供更详细的情形好让我们能改善我们的服务？
请PM我，谢谢。

yeokyungjin

我去的也没这样

3月1日去，还是他们sembahyang的星期五，wangsa maju那间puspakom ，然后再去旁边的jpj

给大家知道: 最好先make appointment, 然后警察那边那个pondok, 就找到你的appointment

R.U.ALRIGHT

  對某間害群之馬的 Puspakom 來說，每個月領的薪水，做與不做也是這樣薪水，倒不如翘脚 “嘆世界”，何樂而不為呢？ 不要說Puspakom，回頭看看我們政府部門的辦事能力，也是一不離二。工作能力慢也不在話下，最生氣的要走好幾回；以為我們小市民很空閒，不用工作掙錢似得。所謂：【上粱不正，下梁 （   ）】。

鐵也.領主

林子大了什么鸟都有，可能楼主去到服务不好的那间吧

awwaiyee

juz.arrived 发表于 8-3-2013 12:00 PM
发布这消息的朋友，我是来自Puspakom的员工，你是否愿意提供更详细的情形好让我们能改善我们的服务？
请PM ...

请问你puspakom验车报告是不是有限期的？是的话，请问多久？

findjc

我的Mazda前bumper就是给这班废物弄花...