user收到重复的email,email attachment damaged 或win.dat attachment

iZoC

各位好。。。

小弟有个很棘手的问题。

事情是酱的。。
小弟现在在HQ,有remote site (国内），oversea site（国外）.

最近有remote site 的user feedback 说他们的outlook email 很多duplicate email, 有些email 收到但没有content, 有些attachment 开不到（PDF,EXCEL)，有些user 收到win.dat 的attachment。(本来有些user 一天也会收到duplicate email但没有影响他们的工作，但是最近比较严重）

小弟在HQ 没有收到HQ user feedback 说email 问题。oversea user 也没有问题。

1。小弟去了remote site, 发现duplicate email 其实是因为outlook 和email server 的connection 的问题。会duplicate email 是因为outlook 和server 没有做完sync。user download 了一部分email, 但不知道为什么outlook 又重头download email(所以我怀疑是connection 断了，所以才会从新download email.)

2。user 会收到win.dat 的attachment. 问了google， 他给我的答案是因为sender(也是公司的员工) 用outlook的 rich text email. 但是outlook 换了html 或plain text 还是有酱的问题。。。

3。有些attachment 开不到（PDF,EXCEL) attachment damaged。我怀疑也是因为duplicate email 的关系,或是connection 不稳的关系。。。所以email download 不完整，attachment 才会damaged.
也有user feedback 说用multifunctional printer scan and send via email，他会收到attachment damaged，所以他需要scan 了再去email check attachment 是ok 的。不然他又要在去scan 过了。。


有人遇过这样的问题吗？？
感谢。。

夜星流

第一个问题我这里有遇过，也是因为网络突然中断，导致outlook没有完全syn完，要不然就是users在syn的时候，就用task manager关掉outlook.（这个我有试过，所以我知道）。

iZoC

但是你有找到为什么网路会断吗？？
我check netflow ,mrtg等等都没有问题。。。。不知道是不是因为网路断的时间很短（可能是几秒。。）

khang

使用exchange还是pop3?
若使用imap ，会有帮助吗？
基本上，是怎么连线的呢？

在email内的attachment基本上出现损坏的机率是非常少的。
若是网络问题，那么还是建议先解决网络问题。

iZoC

使用exchange还是pop3?
若使用imap ，会有帮助吗？
基本上，是怎么连线的呢？

在email内的attachment基 ...
khang 发表于 25-5-2011 07:14 PM

    是的。。是用pop3.
基本上，remote site 是leased line 连接HQ..traffic 很健康。。。

对阿，email server 应该没问题，因为oversea 的没有report有问题。
我想不是network就是user 的outlook 的问题了。。

nightmare19

请参考
http://www.techkaki.com/2011/06/ ... -email-attachments/