Jetstarasia订机票时输入一个错字

birdlam

大家好，请帮忙如何解决这个问题？

我是帮朋友订机票，她的名字是Tan Lian Heok,
一时没有查觉，就输入Tan Lian Huok。如果没有更改名字，航空公司会让她上飞机吗？

拨电话去顾客服务，都是洋妞接。按了二号选择讲华语，也是洋妞接电话。。。。怎么办。。。？？？

pschin

LZ的情况, 可以拨电话给客服处理.

我之前也是姓名一个英文字母给错, 拨电致客服可以免费修改.

客服会询问订票的一些记录(如电子邮件)

修改再请客服重新寄一次电子机票给你吧.

中文客服的确等得有点久, 建议使用英文客服速度上会快一些.

birdlam

先谢谢你的回复。

今天中午拨电话去询问，服务员说要亲自向我的朋友证实。
问题是，我的朋友不会讲／听英语，后来就匆匆挂电话。

换一个单字也要那么麻烦。。。？

AA在这方面，会比较好。

pschin

奇怪, 可能是遇到不同的客服, 有不同的要求.
我的情况和你一样, 当时我也是帮朋友买机票,
修改姓名前, 客服只是向我确认了我的订票资料(机票代码和电子邮件)后,
就直接帮我修改了. 并没有向乘客确认.

看起来你遇到的客服也是允许修改, 只是需要向乘客确认.

p/s: 只要你可以提供朋友的所有正确的个人和购票资料,电话中客服也不知道
     谁是谁, 而且他知道你乘客资料绝对不会比你多. 你就当作你是乘客啰.
       (所以安全性上, 建议千万别把电子机票外流, 免得被人家乱改.)

birdlam

是个好办法，怎么我没有想到。谢谢你的提醒。

purplesky03

想问问。。。
如果姓和名字倒反了。。。 可以吗？

e.g:
Tan Ah Keng

订机票的时候， itinerary 变成了 Ah Keng Tan

有谁遇过这样的问题？
拍写。。。第一次订费机票

purplesky03

没问题的。。。
directs 发表于 12-12-2011 01:13 PM

    好的。。。谢谢你