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马航的受害者 （古晋- 新加坡）
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我买了马航直飞新加坡的机票二月十一日晚间6点50分的，我们6点到机场CHECK-IN。那个马航的地勤人员突然对我前面的客户说OVERBOOKING，然后排在我后面的所有客户还有另一排的客户也都没办法CHECK-IN，他们一下说OVERBOOKING一下说你的名字没有在电脑里。有几个客户很激动一直吵，要马航赔偿。他们手上拿的有的是SILK AIR的，有的是马航的。两个马航女员工见客户不满情绪高涨，马上把COUNTER CLOSED的牌子放出来，摇摆走掉了。有几名客户被安排到下一班机，可是那些CONNECTING FLIGHT的客户就很惨了。我要求安排一个明天的任何时间的位置给我，所以我们先走了，不懂还有几十人他们怎么办。 |
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发表于 11-2-2008 08:08 PM
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幾時降級成亞航的水準了 |
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发表于 11-2-2008 10:07 PM
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over booking是航空常有发生的事,即使“胜安”这种有世界级母公司背景，也不能幸免~..上个月就有个搭客被拒绝上机..投稿了“联合早报”。。
中国的客机的机率更高..几乎可以天天看到搭客在机场叫骂！。。
庆幸的事..我还没有遇到如此糟糕的事情。。被升级客务舱就倒有！ |
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发表于 11-2-2008 10:20 PM
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找马航的负责人赔偿。。。 |
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发表于 11-2-2008 10:37 PM
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发表于 12-2-2008 12:20 AM
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发表于 12-2-2008 08:26 AM
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发表于 12-2-2008 08:39 AM
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发表于 12-2-2008 01:22 PM
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这样都可以。。。。。
机票都比人家贵，服务还是。。。。。真的无话可说了。 |
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发表于 12-2-2008 03:10 PM
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发表于 12-2-2008 09:38 PM
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几年前茶叔到中国自助旅游,乘搭的是汶莱皇家航空公司的班机,回程的前一天,茶叔还打电话到他们的办公室确定班机,但去办登机手续时,看到有30个人在跟柜台的工作人员吵架,了解后才知道那趟班机的机位超卖了,那30个人是同一个旅行团的,他们被告知必须有个人留下来,但领队坚决不肯,他坚持30个人一起来,一定要30个人一同回去,两方面相持不下,拖了很长时间,后来茶叔出面才解决这事,茶叔自己也被逼等到第2天才能回来.
去年,茶叔在电视上看到一个报导,一名记者从北京飞往上海公干,也是在机场柜台被告知机位超卖了,那个记者已经约好一名公众人物接受采访,因这事而耽误了,后来记者起诉航空公司胜诉,航空公司赔了2万多元.
据了解,航班机位超卖是司空见惯的事,在外国的航空公司也屡见不鲜,但他们在超卖时有据实告诉旅客,并说清楚万一不能登机,航空公司将怎样处理.游客愿意接受他们才卖出机票.
报导引述一些律师的话,说航空公司没有事先通知游客就超卖机位,那是欺骗游客,所以搭客是可以起诉航空公司要求赔偿的. |
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发表于 13-2-2008 08:13 AM
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茶叔，我同意你的解说。可是，没有多少家公司会坦白的告诉你超卖的事实。而且，现在大多数从网络上购买，从何得知自己买到的是超卖的票呢？ |
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发表于 13-2-2008 09:03 AM
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uncle teh 搭什么飞机?? |
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发表于 13-2-2008 09:48 AM
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你的情形和我的表妹一样，那不是飞kk然后才飞新加坡了吗？是不是中午一点半才到呢？当时我们也在机场等表妹。。。我还好是昨天马航古晋直飞新加坡，比你早到一个钟。 |
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发表于 13-2-2008 02:08 PM
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""两个马航女员工见客户不满情绪高涨，马上把COUNTER CLOSED的牌子放出来，摇摆走掉了""
他们应该叫他们的头来解决，但是。。。。。
这种工作态度。。。。。。。。假设是我，我一定投诉 |
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发表于 13-2-2008 02:34 PM
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原帖由 holly_niuniu 于 13-2-2008 08:13 发表 
茶叔，我同意你的解说。可是，没有多少家公司会坦白的告诉你超卖的事实。而且，现在大多数从网络上购买，从何得知自己买到的是超卖的票呢？
这就是诚信与狡猾的不同处,有信誉的航空公司会坦白告诉游客买的是超卖机票,那么在游客不能登机时就少了很多麻烦,同时也不会为航空公司的形象带来污点.就拿茶叔搭的那次班机来说,据那位机场主任说,他们超卖了两张机票,结果是赔了几千令吉,真是得不偿失.
如果是负责任的公司,即使在网上卖机票也应该告诉搭客买的是什么机票,既然他们能让购票者知道是否还有机位,那就没理由不能说明白机票的性质. |
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发表于 13-2-2008 02:35 PM
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原帖由 acer 于 13-2-2008 09:03 发表
uncle teh 搭什么飞机??
汶莱皇家航空公司. |
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发表于 13-2-2008 02:38 PM
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原帖由 wii 于 13-2-2008 14:08 发表
""两个马航女员工见客户不满情绪高涨，马上把COUNTER CLOSED的牌子放出来，摇摆走掉了""
他们应该叫他们的头来解决，但是。。。。。
这种工作态度。。。。。。。。假设是我，我一定投诉
这种不负责任的员工应该叫她们回乡下去种稻.
每个航空公司都有柜台主任,可以找他投诉的. |
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发表于 13-2-2008 05:50 PM
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回复 16# Acha 的帖子
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这应该很容易吧，票卖完了就显示没位子了，程式设计得好就可以 |
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楼主 |
发表于 13-2-2008 08:23 PM
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原帖由 Acha 于 13-2-2008 02:38 PM 发表 
这种不负责任的员工应该叫她们回乡下去种稻.
每个航空公司都有柜台主任,可以找他投诉的.
投诉没用啊，本来柜台有三个马航员工，两个女的就把COUNTER CLOSED牌子一摆走人，虽然我还在那个柜台排着后面还有人的他们就是直接把那个牌子摆在我面前。只剩下一个男的没办法走做挡箭牌被所有顾客骂得很惨，脸青青还怪可怜的。对面一排马航工作人员也不管，有的还在玩电脑里的扑克游戏，不管这个面对10个没办法CHECK IN的客户一直被骂的男员工。有个女的骂得很大声，因为她是CONNECTING FLIGHT去英国的，损失会很大，骂得很激动还敲桌子。大概这样维持了半个小时，对面一个看似马航柜台主任的才慢慢的走过来，若无其事这样。。。 我订的是马航，他帮我改成SILK AIR第二天的班机。本来那个男的还说。。。哦你的是跟AGENT买的，你的名字没有在电脑里，你去找AGENT。好像什么理由都可以搬出来讲。。。:@
[ 本帖最后由 Lovebug 于 13-2-2008 08:25 PM 编辑 ] |
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