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对Ｄｅｌｌ的售前，售后服务满意吗？
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我听了很多对Ｄｅｌｌ赞不绝口的服务评论，所以最近要买手提电脑时就考虑了买Ｄｅｌｌ的。。。
从开始Ｏｒｄｅｒ的那天起，噩梦的开始！可能是我的运气比较不好还是怎样。。。我对他们的满意度大打折扣～
说要ｃａｌｌ我，不守时。。。一拖再拖。。。要ｃａｌｌ也ｃａｌｌ不到他。。。留了很多留言。。。
用ｃｒｅｄｉｔ ｃａｒｄ做ｐａｙｍｅｎｔ，他和我说ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎ ｃｌｅａｒｅｄ我就会收到ｏｒｄｅｒ ｃｏｎｆｉｒｍａｔｉｏｎ。。。等了两天，也没有收到。。。我就以为ｂａｎｋ还没有给钱，打了电话问ｂａｎｋ。。。ｂａｎｋ的ｏｆｆｉｃｅｒ就告诉我早在星期五就ｃｌｅａｒｅｄ了。。。气到我！Ｄｅｌｌ就嫌我这笔小生意吗？！
刚才写了封ｅｍａｉｌ给客服然后ｃｃ给Ｄｅｌｌ的大力人，过不久我的ｓａｌｅｓ ｐｅｒｓｏｎ的经理立刻ｃａｌｌ我和我解释然后就给了我她的ｅｘｔ说有什么事情可以直接和她接洽。。。也立刻ｃｏｎｆｉｒｍ我的ｓａｌｅｓ和ｓｅｎｄ我ｏｒｄｅｒ ｃｏｎｆｉｒｍａｔｉｏｎ。。。如果没有ｅｍａｉｌ他们。。。不知道几时才会ｃｏｎｆｉｒｍ了。。。
我买了３年的Ｆｕｌｌ Ｃｏｖｅｒａｇｅ，售前服务已经那么糟糕了。。。很怕售后服务也糟糕。。。那么我白费买了３年的Ｃｏｖｅｒａｇｅ。。。我会买Ｄｅｌｌ是因为他们的服务，如果服务那么糟糕。。。那我买Ｄｅｌｌ来做什么 ：（ |
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发表于 2-1-2008 08:21 PM
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米办法，如果你不是住在大城市或者你不是大客户
他们就是这样的款的 |
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发表于 2-1-2008 08:50 PM
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发表于 2-1-2008 09:24 PM
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楼主 |
发表于 3-1-2008 12:45 AM
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原帖由 wing_s 于 2-1-2008 08:21 PM 发表 
米办法，如果你不是住在大城市或者你不是大客户
他们就是这样的款的
所以我就在我的投诉电邮里面写是不是看不起这单生意咯。。。写我非常的disappointed根他们的服务态度。。。那封电子邮件写的蛮惨下，我本来写的还好。。。我的朋友帮我edit得夸张点，让他们怕怕下。。。
就常常听说应该不会慢，而且服务很好。。。可能是因为那个sales的关系吧。。。他都好像不太要这个sales酱。。。其实我都不要搞那么大的。。。他逼得我忍无可忍~~~ Order的时候也酱,过账了也没有帮我place order。。。真的很气~ |
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发表于 3-1-2008 01:18 AM
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原帖由 恨 于 3-1-2008 12:45 AM 发表 
所以我就在我的投诉电邮里面写是不是看不起这单生意咯。。。写我非常的disappointed根他们的服务态度。。。那封电子邮件写的蛮惨下，我本来写的还好。。。我的朋友帮我edit得夸张点，让他们怕怕下。。。
就常 ...
他们的售后服务，如果你在山卡拉地方，你会吐血～
我某一个朋友公司用户，用十多架的，的今天call，明天到
我某另外一个朋友住家用户，只是一架的，今天call，下个礼拜到
同一个area的说，有时这样看他们都显
在kl area，dell真的很快，如果你住山卡拉地方，什么牌子的都一样 |
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发表于 3-1-2008 02:12 PM
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算快了吧，order到deliver才3天 |
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楼主 |
发表于 3-1-2008 09:29 PM
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做什么你们酱幸运的 我刚刚才收到confirmation。。。order received的日期是昨天 estimated delivery日期15号。。。很久下。。。浪费了我的一大堆时间~ |
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发表于 4-1-2008 08:56 PM
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发表于 4-1-2008 09:55 PM
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如果dell不好，你先试试看其它牌子的服务再说。
更惨。 |
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发表于 10-1-2008 01:43 AM
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dell算不错了呀，是我看过目前最好的service了。。。
compare to acer and benQ。。。 |
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发表于 10-1-2008 12:36 PM
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不错，满好的service.有时不一定是dell的错。delivery company也是必须考虑到的。 |
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发表于 14-1-2008 02:49 PM
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我订了之后一小时就收到confirm letter 了勒。。。。 |
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发表于 14-1-2008 04:33 PM
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虽然ＤＥＬＩＶＥＲ慢了几天，但是，还是在２个星期内ＤＥＬＩＶＥＲ．ＯＫ啦 |
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发表于 15-1-2008 01:31 PM
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你运气可能比较差把
找到一个不是很尽责的sales rep。。 |
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发表于 15-1-2008 05:43 PM
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dell 服务极好的。我的vostro LCD 有三死点。星期五打电话给dell.星期一来到我回家更换LCD。你说好不好 |
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发表于 15-1-2008 05:56 PM
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我现在非常不满意Dell 的服务，尤其是Delivery Service 超烂，说好今天5点前会送，可是到现在都还没有收到。 |
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发表于 15-1-2008 07:32 PM
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发表于 1-2-2008 11:14 PM
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原帖由 poh_83 于 15-1-2008 05:56 PM 发表 
我现在非常不满意Dell 的服务，尤其是Delivery Service 超烂，说好今天5点前会送，可是到现在都还没有收到。
最后呢也在15-1-2008 收到吗 |
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发表于 3-2-2008 02:22 AM
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我21号下订单
28号拿到电脑
算快了
中间又隔着星期六和星期日 |
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