在I-CIty的KFC被打的真相 （当事人的亲自述说）总结：pg190

hamyu17

一个客户要去A并上错去Bbus,到中途才发现错了，还怪driver不解释，  lz就像这个顾客一样，其他人都 ...
wonn2012 发表于 16-2-2012 11:43 PM

    他的比喻还有更废的

birder

回复 4655# 李国锋
很好，去報警吧～

891108

我词穷？因为再回复，你就差不多该再做一个新帐号了？
其实我之前说那么多是为了什么呢？ ...
依然活 发表于 16-2-2012 11:04 PM

    对咯
所以员工不应该先向群众发脾气
必须控制好eq
和内部商讨应该如何应付群众啊

Part|坏人|timE

walau eh
你们骗分骗到187页


骗到BZ关了又开

btw
KFC事件好像告一段落  无声无息了
果然能拖就拖 拖到没人过问 直接带过
case closed

gavin80

我词穷？因为再回复，你就差不多该再做一个新帐号了？
其实我之前说那么多是为了什么呢？ ...
依然活 发表于 16-2-2012 11:04 PM

为什么事情是发生在LZ的身上却要求从你角度看？
如果你角度是合理的，我表示我先说声抱歉。
但是，你角度简直就是狗屁不通...
你先强词夺理去一个最小的事情，把他放大成最大的事情。这点就是你发表中的最错。
请别再使用你的例子，你的例子简直就是强词夺理，强迫认同，欲加之罪。

如果你的发表完全没问题，你不会被扣了一个ID，继而开一个新ID又被扣到剩下一半的分数。
你这种人简直就是为了攻击而攻击的人。
别说大家的发表最主要并不是想攻击你，就算真的是攻击你，那也是你的发表让人觉得你该给攻击。
你那完全可以忽略整件事的最严重的错，把最小的错误强词夺理去变成最大错，让人觉得你别有用心。

我再重申一次，LZ自己有承认错处，但稍微有一点知识的人都知道什么叫最错。

超笨无比

LZ是有错, 不过相比起KFC的员工和管理层是小许多...................
LZ也面对了媒体的承重代价, 没什么可以怪了

至于KFC则应该公开道歉, 要确保日后员工的素质..............

Jasonlwc

这个新闻已经传遍全国了, 我们槟城人已经看到发火了, 很多人已经开始杯克KFC 了, 现在我们这里的KFC Outlets 的生意很明显的降了很多, 有的时候连午餐时间客人只有小猫两三只的, 这是前所未有的事情来!

在下觉得不管人家骂你什么, 就算 XXX, Fxxx 老母也好, 都不应该动手打人! 打人已经是暴力了, 而且文明人都不会以暴力去解决问题的, 只有野蛮人和恐怖分子才这样做罢了~~~~

依然活

为什么事情是发生在LZ的身上却要求从你角度看？
如果你角度是合理的，我表示我先说声抱歉。
但是，你 ...
gavin80 发表于 17-2-2012 06:03 AM

狗屁不通？那是因为你先入为主，从你角度看问题，不认同我的说法。。。
你先强词夺理去一个最小的事情，把他放大成最大的事情。？我只想说因角度不同而先择先骂者，也蛮人也。。谁先也蛮就是事件的引发者。。被扣到剩下一半的分数？就是为了让你们觉得我有强逼同意症。。告诉你们什么是角度的不同。。“那也是你的发表让人觉得你该给攻击？”也蛮者也。。。

seraph

楼上说谁先野蛮就谁错... 可是，事出必有因，为什么搂主要说话大声？
就好像，我斜眼瞪你一眼，你大声说，看什么看？ 然后我过来打你，因为你先野蛮的大声对我说话。所以，先择先骂者，也蛮人也。。谁先也蛮就是事件的引发者。然后我不检讨自己眼睛斜斜瞪人是不礼貌。这是你的观点，你认为对不？

chinmei

这新闻还没完？

依然活

楼上说谁先野蛮就谁错... 可是，事出必有因，为什么搂主要说话大声？
就好像，我斜眼瞪你一眼，你大声说， ...
seraph 发表于 17-2-2012 12:19 PM

可能他天生看人就是这样（有些人会不自主地），总之他不骂我，我就不会先骂他

longstay

回复 4661# seraph


    你跟他讲=白讲。。。牛皮来的。。。你有爬楼就明白了。。。。

891108

狗屁不通？那是因为你先入为主，从你角度看问题，不认同我的说法。。。
你先强词夺理去一个最小的事情， ...
依然活 发表于 17-2-2012 12:05 PM

    根本不是小事
所以你的论点根本不成立
而先择先骂者，也蛮人也。
投诉责骂你服务不好是蛮人？真的傻傻的
谁先也蛮就是事件的引发者？
野蛮的不就是打人者咯
ＬＺ君子动口不动手，何来野蛮？
我倒觉得最野蛮就是你了，讲输了又不认，ＳＫＩＰ前ＳＫＩＰ后要人同意你
给人揭穿了就转移视线，讲别的，从ＫＡＫＡＫ到爸爸妈妈，再到中学生，之后就先，然后ｅｑ，现在就是野蛮
就懂你什么料了

seraph

你跟他讲=白讲。。。牛皮来的。。。你有爬楼就明白了。。。。

180+ 楼...　爬完会内伤的。。。

可能他天生看人就是这样（有些人会不自主地），总之他不骂我，我就不会先骂他

那么，ｋｆｃ　员工不自主的说话带刺了，　搂主也不自主的说话大声了，然后ｋｆｃ　员工不自主走出来和搂主打招呼？　
想说的是，道理要服众，必须要有“理“。　你的道理，可能就你觉得对，可是未必大家都觉得对。　然后，要让大家“同意“　你的道理，必须要让大众“服“你的理由。　
可是，可以让大众“服“你的理由，因该还没有吧？　我没有爬帖子，如果真有，也不会有人依然在反击你吧．

才不说这里有隐藏内容呢。
其实我是来骗分数的！

munlailoke

哇。。。真是高招，竟然用上错bus 和 大便 来比喻KFC 打人事件。。。那这个礼拜的2雄辩论赛他应该可以去帮忙咯。。。哈。。。哈。。。

未命名

我是首次“很耐心”的从头爬到尾，终于让我爬完了


回主题：员工身穿着公司制服，故员工的行为礼仪很重要，因对外他是代表着整个企业的形象，再说在餐饮业和服务业这行都是秉着“顾客永远是第一”的大原则，故无论怎么的被顾客“问候”都不能还嘴，更别说是与顾客动武。



题外话：几年前在旅游业这行时遇上一个 Supervisor，有名顾客不知何故发飚，拍桌辱骂（三字经 ），这个 Supervisor 现身尝试安抚这名发飚顾客，全程温柔+微笑，可惜他却不买帐。随后他还激动地问这名 Supervisor 的名字因他要作投诉，这名 Supervisor 不慌不忙地掏出她的名片，交给了他，并再三“提醒”他说他的投诉 email 应该投去哪个电邮，这样她老板才会收到。当那名顾客离开时，她还笑笑说“谢谢您的惠顾”。 （我其实很佩服这个 Supervisor）


再题外话：这里有很多笑点让我笑傻了

笑傲江湖任我行

店大欺客。
从鞋低鸡那时候开始，KFC 就已经失去了饮食界应该有的诚意，和对消费人应该有的负责。
如果说KFC  绝对没有错没有问题。。。我 pui

笑傲江湖任我行

KFC  所谓的“员工培训”培训员工制造鞋底鸡， 抹布油， 现在还闹上打人事件。 总部还没第一时间道歉，还在调查，调查，调查。。。。
当消费人都死得。。一点诚意都没有，

如果说KFC 没有问题。。。我再 pui....

依然活

180+ 楼...　爬完会内伤的。。。


那么，ｋｆｃ　员工不自主的说话带刺了，　搂主也不自主的说话大声 ...
seraph 发表于 17-2-2012 01:46 PM

那么，ｋｆｃ　员工不自主的说话带刺了。。何以证明。。