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发表于 6-1-2010 10:30 PM
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看错了,原来是保5年的零件
刚再次打去给该salesman,之前他已经说安排一个星期之后会送新的来,但我要 ...
jiaehian 发表于 4-1-2010 03:29 PM 
我建议LZ..直接去消费会员那里投诉他。。。起诉他。。。告诉他你会去majlis penguna消费者部门投诉。。 |
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楼主 |
发表于 6-1-2010 10:41 PM
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本帖最后由 jiaehian 于 6-1-2010 10:48 PM 编辑
我建议LZ..直接去消费会员那里投诉他。。。起诉他。。。告诉他你会去majlis penguna消费者部门投 ...
roundedfly 发表于 6-1-2010 10:30 PM 
谢谢你的建议,如果最后他们的回复不是我所要的,我会采取更多的行动
而且,刚好,我妹妹是某报记者 |
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发表于 7-1-2010 12:51 AM
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回复 25# jiaehian
照片準備好，圖文并茂,直接上報
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发表于 7-1-2010 11:12 AM
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发表于 7-1-2010 01:45 PM
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我現在也是有這樣的問題
電器壞了,叫他們來修
3天了還是沒有人來,結果我今天打電話去給他們的維修員
結果電話關機
打去他們的總部,說查了後大給我
到現在還沒有他們的電話
爛 |
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发表于 8-1-2010 04:19 PM
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本帖最后由 fung1975 于 8-1-2010 04:21 PM 编辑
我买了一台LCV &冰箱。。说要送tupperware...最后。。。。。打了几次电话说等看warehouse那边还有货否。。原来真的是这样烂。。。
不知是员工问题还是公司问题？？ |
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发表于 8-1-2010 11:42 PM
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本帖最后由 恢恢 于 8-1-2010 11:47 PM 编辑
我上次去USJ的那间看洗衣机。他们把旧款的洗衣机贴上新款洗衣机的sticker。
然后卖新一款的那个价钱。
为什么我会知道是新是旧的叻？因为那个Kg瞒不过人的。。
新款的是8kg。旧款的是6.5kg而已。问salesman，他说这个是最新的了。。
别间的都说卖了2年了，sh还说最新？？？ |
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发表于 9-1-2010 02:52 AM
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我从来不会去大公司买电器的。因为价钱够力贵 |
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发表于 9-1-2010 12:37 PM
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假假的拿display当做promotion的来卖？
当顾客是水鱼，这家退回去然后他们会送去下一家，看那一家那么不好彩会被他们找搵笨咯
不过，做么在senhxng买的？哪里东西很贵叻。。。
外面电器店又能减价，又能拿多点free gift哦。。。 |
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发表于 9-1-2010 08:03 PM
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发表于 9-1-2010 08:04 PM
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回复 32# chirlyne_bb
自从上回到过他们总部打算选购冷气机，领教过他们的sales态度后，就从来没打算在回头。 |
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发表于 10-1-2010 01:41 PM
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大老板，林金X。。现在就在我公司。。。。。
需要需要帮你们反映什么吗？？ |
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发表于 10-1-2010 02:48 PM
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senheng不一樣就是不一樣，所以就送你所看見的不一樣東西過來囉 |
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发表于 10-1-2010 03:19 PM
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帮你们反映了。。大老板也看到这网站，selayang manager也过来看这网站了。
希望帮到你们 |
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发表于 11-1-2010 10:21 AM
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广告打到响当当,服务却......哎~~~ |
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发表于 11-1-2010 04:36 PM
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本帖最后由 winwin99 于 11-1-2010 08:02 PM 编辑
怎么你的遭遇和我很像！
我是跟 Sxn-Q买46“ 的samsung LCD TV, 好像去年还是前年了。
那时候的促销是送一架 全新 BLUE ray 机（不确定 spelling对吗？）。
说好送货的时间，结果提早一天送了过来，结果我没有在，老人家收货！
我回家一看，Blueray 机， 上面还贴着一张站立广告纸，就如我们去show room 看到的demo一般。然后，也没有了保护sticker, 很花。
结果我call Sxn-Q, 他们一大堆借口，我说要投诉消费者。
结果当晚，他们一般人5，6个，sales man, branch manager 等等约见面。
一个推说sales man 的问题，sales man推说 是warehouse / logistic 的错！
原来，他们都把消费者当笨蛋！
可以骗得过的就过，被拆穿就说sorry 了事！
这个topic 应该转贴去地区版，让更多人知道。 |
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发表于 11-1-2010 05:21 PM
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原来不只是单独个案，还有那么多类似“受害者”在这里回应，
看来这件公司应该检讨一下营运模式了 |
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发表于 11-1-2010 06:48 PM
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楼主 |
发表于 13-1-2010 02:55 AM
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今天是事情发生的第八天,我家里终于收到了新的电视
但事情的进行并没有想象中那么顺利
话说昨天是一个星期的最后一天,总代理Mr.Foo,salesman等等都没人打电话来follow up
下午经过selayang mall,就直接walk in去senhXng,准备看他们要怎样解释
我先说要找Mr.I(salesman),他见到我就走来和我握手,
我说我是Mr.Lim,他呆了一下,大概记得我是谁
接着我说,我已经等了一个星期,没有任何的人和我联络
今天是第八天,我想知道我的电视在哪里,也没有人和我跟进说,为什么你们会送一台旧货过来
结果他说,我的电视刚刚到,刚刚要打电话给我
我说很好,今天已经算迟了,你不是跟我说一个星期?昨天是最后一天,为什么你就不能够打个电话通知我货还没有到?要让我家人继续痴痴地等?还要我来到你们店门口才跟我说货刚刚到?!
结果还是一样,一直说他们也不知道会迟,货是刚刚到.(奶奶的,你打个电话交代一下会死?!)
之后我就继续要跟进为什么会送旧货的问题
结果他们这次就把责任推给另外一个salesman,说那时候是那个salesman service 我妈妈的
可是我那时第一次打去追踪salesman code的时候,Mr I明明说就是他负责的,
现在又搞到这样
之后旁边有个华人Mr P,又继续和我吵,整间店的职员都停下工作在看我表演,柜台还有一个马来妹用那种:"为什么这个人这样的?"眼光来看我.
他们一直强调,他们已经第一时间跟进,而且也帮我定一台新的
well我觉得这本来就是不应该发生的事情,你们本应该怎样死都要立刻死一台过来,
可是我耐心的等待了一个星期,换来却是这样的回应
吵到最后,Mr.P对我吼:好,我现在跟你讲Sorry!那你讲你要我怎样?!
像他这样的反应,我觉得,再讲下去也没有用
我问他:好,几时可以送去我家?
他:我们现在可以立刻送过去
之后他还说了很多有的没的,我已经完全听不进去
最后,电视送到家里,妈妈很满意,结束.
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最后我想说明的就是,我并不是要找架吵,我只是要他们给我一个满意的交代
可是,涉及这么多人,没有一个人可以回答到我的问题
不但每一件答应的事情都没做到
而且还将责任推来推去
对我来说,时间就是金钱,他们白白浪费了我们家一个礼拜的时间,
最后还问回我:那你想我怎样?
最后我想说,senhXng,我见识到了你们所培训出来的员工的处事方法,
从此以后,你们都不会再做到我的生意
我也相信,你们这间公司的名誉会因为你们有这样的专业服务而大打折扣
p/s:投诉信我会copy四封,一封送去selayang mall SenhXng,一封送去SenhXng总行,一封会送去消费人投诉部,最后一封我会送去报馆
也希望大家如果有类似的经验,继续在这里和大家分享,以便让其他人作为一个借鉴 |
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发表于 13-1-2010 07:29 AM
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LZ我绝对支持你...... |
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