“这才接受订单，下一秒就发讯息来！” 乘客轰：最近Grab司机都这样！

平行时空222

Grab召车服务在我国崛起时，无论是司机的态度还是车费，都明显把传统的士比下去，但时至今日，Grab的服务和车费还是堪比以前吗？最近，不少人在面子书群组投诉，Grab司机不专业的态度，为了赚取津贴，不惜接客后逼迫乘客取消订单，令人发指，高呼“若有其他选择，一定不会再选Grab”！





最近，一名来自槟城的网友Ang在面子书发文，指最近“Grab司机都这样”！她透露，于本月11日叫车时，司机这才接受订单，下一秒就收到对方的讯息。


“对不起，我没有去那边了”。


司机就发了这么一句话，在毫无解释的情况下，说不来接客了。虽然对方用了“对不起”，但这让她极为着急、不高兴，因为当时她召车，是为了把不舒服到医院看病的家人送回家，所以只好“如司机所愿”，取消订单，再预约其他司机。





这促使她向Grab投诉，希望Grab对类似司机采取行动，纠正司机的服务态度，否则对乘客极为不公平。






Grab承诺，将把报告提交给纪律团队调查，对司机采取相应行动。


早前，本地艺人蔡子也在面子书发文，申诉Grab司机明明接受了预订，但最后实时地图显示，汽车一动也不动，即使过了数分钟，汽车还是原地不动，所以他每一次只好取消预订。


“是你的司机不想去那个目的地，但他们不能取消订单，因为这将影响他们的评分！所以，他们就等客户取消！”





司机这么做，是为了保住自己的评级，但次数多了，乘客就会收到Grab的“警告讯息”，指取消次数越多，下次越难预订到最靠近的司机。


据悉，Grab司机若接受系统安排的订单，他们将获得更多的津贴；若是自行选择载送目的地，则获得较少津贴。或许，这也是为何最近不少人开始抱怨Grab司机要不得的态度。

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hypersong

投诉咯，很多人不知道基本投诉几次grab就会和司机解约了

thunder

很可能这些都是以前的德士佬找不到吃转成grab然后还是一副死人样

deviruchi838

Grab崛起前是一群比較有文化的人在做，崛起後的屎佬和每天上facebook看奶和愛煮蟈的廢佬都去分一杯羹，質素當然有參次


@使用者 @无名好留 @lokecl

Carpenter

都说还是那族群的人在开，新进的也开始有样学样，如果grab取消这类津贴或取消grab司机，结果还是一样，顾客还是要多缴突增的车资，因为开车的人少了。

lumixcer

顾客把它养大了，今非昔比了。。

友二.小鹏

因为车资太低，等待时间太长，接了低车资的顾客就无法等高车资的顾客出现，而且时间和油钱的消耗一点都不低

解决问题的办法就是
1, 调高车资
2, 或者提供顾客和司机一个调整车资的机制，让大家都有议价的空间，以避免拒载发生
都是钱的问题，就让钱来解决问题不就好了。
任何人事物都有一个价钱，数目到位了，问题就解决了。

Daewood

就用收费较高的服务吧，人家司机也愿意在你

ivan.1983

就算是这样，也好过的士多多声

使用者

deviruchi838 发表于 13-12-2019 12:41 PM
Grab崛起前是一群比較有文化的人在做，崛起後的屎佬和每天上facebook看奶和愛煮蟈的廢佬都去分一杯羹，質素當然有參次


@使用者 @无名好留 @lokecl

跑近近的可以赚很多，跑远的浪费车油还浪费时间，接单又少，谁会去做了？

yusiang

“若是自行选择载送目的地，则获得较少津贴”

现在已经100%自动接收了，已经没有自行选择。

camel1213

也很讨厌这样的grab司机。。。

幸福草莓

还想说，还回复你说没去那边噢！我的是被直接取消*理你都傻！！！！！

seankaz

顾客取消的时候，怎么又不说？想东西永远只是想到自己利益那边

wisterias

还有道歉都不错了。

我试过车没有动，打去又一直不接，问她要怎样又不回复。
我的半个钟头就这样在大太阳下费了，我当时还是为了去诊所。所以毕生难忘。
那次过后我就故意给这种司机钓着。他不来又完全不理我我就故意不取消，用另一个机来定。

其实不要载就要及早讲清楚，不用浪费大家时间，我也会很乐意做取消的。
就算你搭真正的德士也会遇到拒载的，所以重点是话要放客气，不浪费彼此时间我就可以了。

yewchang

垄断就是这样，期待多一间公司冒起来。

LG69Chai

我已经开始用 MyCar 鸟   

kcwong77

wisterias 发表于 13-12-2019 04:45 PM
还有道歉都不错了。

我试过车没有动，打去又一直不接，问她要怎样又不回复。
我的半个钟头就这样在大太阳下费了，我当时还是为了去诊所。所以毕生难忘。
那次过后我就故意给这种司机钓着。他不来又完全不理我我 ...

我是司机，之前有叫顾客取消，不过这样留下证据很快就被公司对付了。所以现在也是接到不想接的单就不理他等顾客取消，归根究底我认为grab太怪蓝，过分地对付取消单的司机。

wisterias

kcwong77 发表于 13-12-2019 06:02 PM
我是司机，之前有叫顾客取消，不过这样留下证据很快就被公司对付了。所以现在也是接到不想接的单就不理他等顾客取消，归根究底我认为grab太怪蓝，过分地对付取消单的司机。

也是咯。你也可以打电话给顾客的嘛。如果你遇到我，我会了解你想回家不顺路。不过你不理不睬让人白等真的很不应该。

wcl94

遇到过司机越走越远，最后信息他就说突然有事，不想载就早说，浪费大家的时间