如不满意，去消费局投诉婚纱店，行吗？

smallgua

在佳礼看太多的mm跟婚纱店发生了很多不愉快的事件，所以开贴了，我可告他们吗？

请问我可以去消费者协会投诉婚纱店吗？

签配套时付50%payment。
拍摄前须付40%payment。当时我还跟他们争议40%payment要在拍摄后才付，他们不给，还说是公司的policy，付完才能拍。就像这里的mm所说如果他们服务态度差，我们又不满意照片效果，我们也无可奈何，也只能接受。。。。这对我们消费者没保障，很不公平，物非所值。还跟我说这是他们跟wedding association的rule走的。。。。所以我很想向wedding association查证是否有此事。。。然后告上消费局。。。。

等看婚纱照设计要等上2个月，所以我向他们讨取softcopy，但他们要我给完钱（balance的10%）才能拿！！！根据receipt 注明(agreement black n white)，拿完album才给完10%payment。我只是想拿softcopy而已，为什么我需要付清呢？album啦，banner啦和相框都还未那，AD的婚纱也没试，绑花车啦，那些拉拉杂杂等，如果不满意，钱又给完了，如果他们的态度突然转变，或是婚纱店“倒塌”了，我也不能做什么，只有接受，这也对我们消费者不公平。在佳礼有很多mm都遇上酱多问题，我自然一定要学会维护我的利益呀！

所以，向大家征求意见，我的理由值得上诉吗

smallgua

左莫没人来支持呢？

munt85

我也很想知道答案。如果可以我也想投诉他们！

berlynda

我的BS要我拍摄前付清。我也很不书服。

infinitesemut

他们或许怕你拿了跑掉瓜

smallgua

munt85 发表于 27-8-2012 04:40 PM
我也很想知道答案。如果可以我也想投诉他们！

我已向wedding association查证了，他说根据他们的bridal shop的协议是有些婚纱店是要求顾客一次完付清钱才拍摄，或是分期付钱，或是拍摄后付完等等不一。问题是要跟他们商量在先，拍摄后付钱，应该没问题。这是保护他们bridal shop的利益，因为很多人拍摄后，又不拿相簿，他们就亏了！
还有，为了那softcopy然后要付清10%的last payment，他是要我和bridal shop的“高层”商量，我已经给了90%，最后的10%希望他们给完album才付。

我还向消费局询问，正等他们的回复。。。。。

smallgua

berlynda 发表于 27-8-2012 05:02 PM
我的BS要我拍摄前付清。我也很不书服。

我也是不服气，为什么我要先付。拍完再付，不可吗？问题我们也是当天付。难道他们怕我们拍了就跑掉。。。。我们才怕他们拍摄的技术和专业！！如果他们是专业的话，就不会先要钱啦！

smallgua

infinitesemut 发表于 29-8-2012 12:42 PM
他们或许怕你拿了跑掉瓜

我更怕他们随便交货。。。。满意不满意是你的事，总之，他们帮你拍摄完就是。。。唉，我们也需要保护自己是消费者！

考拉拉

常常看到新人欢欢喜喜地筹备婚礼，却遇上无良商家，尤其是婚纱店无理和过份的要求，让新人常有那种“我拿真心对待，到头来却因为没有防备心而被坑或得任人宰割”的感觉，大大破坏了筹备婚礼的兴致。往往业者都比较强势，新人遇上这种情况只得忍气吞声，又怕反抗的话，自己的婚纱照会“遭殃”，最后就算不服，也只能付钱了事。其实结婚毕竟是一件喜事，如果没到忍无可忍的地步，我相信没有新人会愿意撕破脸皮或和对方起冲突。

这里想劝请在筹备婚礼的新人，万一不幸遇上了这等倒霉事，切勿以为“忍”或“退让”可以解决事情。如果觉得本身的权益被剥削了，请记得挺身而出讨回公道。亏钱也许是小事，但千万别让婚礼留下遗憾。关于楼主提出的问题，以下是我的经验分享，欢迎大家讨论：

婚纱店可以制定他们的条例，比如“４０％ｄｅｐｏｓｉｔ,２０％选礼服时要付，拍照前要付完所有钱”等等。但这些并非只是婚纱店自己的ｒｕｌｅｓ,　并没有法律规定。ｗｅｄｄｉｎｇ　ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ　只是婚纱业者的协会（婚协），它们制定的条例只是针对婚纱业者，因为婚协的存在是为了管制婚纱业者，并非消费者。严格来说，没有法律规定消费者在得到ｓｅｒｖｉｃｅ／ｐｒｏｄｕｃｔ　之前要付请全部费用，因为那是不符合消费人权益的。

另外，婚纱店会举出客人和婚纱店的“合约条款”来“唬咙”客人。除非新人真的有签　ｂａｌｃｋ　ａｎｄ　ｗｈａｔｅ，不然任何由婚纱店制定的“合约条文”都可以被挑战的。

不过大部份业者都“欺善怕恶”，或者说他们都会考量到名声的问题。所以劝请新人们遇到不公平的对待时，一定要敢敢和婚纱店谈。不用跟店员纠缠，直接和负责人沟通，一般都会有弯转。

万一新人觉得业者欺人太甚，再谈下去也没有结果，可以直接向消费人协会（ｃｏｎｓｕｍｅｒ　ｔｒｉｂｕｎａｌ)投诉。这里要再次告诉大家，投诉过程并不麻烦！而且国内的消费人协会一般都比较保护消费人，只要理在你这边，就不用怕讨回公道。最重要的是要把所有的证据（ｒｅｓｉｔ,　ｅｍａｉｌ,　ｐｈｏｎｅ　ｒｅｃｏｒｄｉｎｇ　等）收好。这里也有新娘通过仲裁庭投诉得直的例子，还有ｓｔｅｐ　ｂｙ　ｓｔｅｐ教你投诉的方法。

最重要時刻的遺憾, 婚禮攝影的惡夢 (後續發展) + 11/4/2011投訴函大公開
http://cforum3.cari.com.my/forum ... 458&fromuid=1771754

本地人的消费意识其实还很低，遇到无良的商家一般都会觉得“算自己倒霉”，然后草草解决。拿婚纱照来说，那是你一辈子的纪念。如果婚纱照让你有不愉快的经历，也许你此生也不会想要拿出相本来回味。

虽然并非每家婚纱店都是乱来，但还是老话一局：功课一定要做，眼睛要擦亮一些啊～

ahlei18

好像很多人都被婚纱店骗。。。

smallgua

考拉拉 发表于 30-8-2012 02:17 PM
常常看到新人欢欢喜喜地筹备婚礼，却遇上无良商家，尤其是婚纱店无理和过份的要求，让新人常有那种“我拿真 ...

考拉拉，谢谢你的支持。。。。。。
结婚协会的确是只能管制婚纱店，并没有保护消费者的利益，但我们消费者可以向婚纱协会反映我们所面对的问题。他们有提出意见要我向婚纱店的高级经理要求，既然我已付了90%的钱，还剩10%而已，也和婚协通过电话了，和希望他们通融先拿softcopy，然后拿了album才付完钱，应该没问题。
我也邮件给消费局，但他们并没什么回应，可能他是印度人罢，对我们华人拍摄婚纱照缺乏认知，只是简单地回复一切term and condition在还未签之前，双方应该互相同意。

羽豫

要給自己的利益去力爭，很多東西公說公有理婆說婆有理，就看我們自己怎樣去給他辯

smallgua

ahlei18 发表于 10-9-2012 08:47 PM
好像很多人都被婚纱店骗。。。

其实说不上是骗。。。。。
我们消费者付了一笔钱，就该得到的服务相等于我们的付出！这才是物有所值吗！
往往婚纱店，利益当先，硬要我们消费者先付钱，才可拍摄。我们并不是不给，只是想拍摄完才给。我们当然不服气啦。钱给了，可能服务就不一样了。ok或不ok，也只能接受，还不敢跟他们争论，怕接下来的东东，把你的婚纱照乱乱来。。。。。这就是消费者的可悲！

smallgua

羽豫 发表于 10-9-2012 10:42 PM
要給自己的利益去力爭，很多東西公說公有理婆說婆有理，就看我們自己怎樣去給他辯

结婚本来就是开心大事。。。选择自己心仪的婚纱店，穿着漂亮的婚纱，一对新人对着镜头，拍的美美滴，就心满意足了。。。。。
不是要在法院辩，只是为自己的利益而辩。。。。

羽豫

smallgua 发表于 10-9-2012 10:54 PM
结婚本来就是开心大事。。。选择自己心仪的婚纱店，穿着漂亮的婚纱，一对新人对着镜头，拍的美美滴，就心 ...

所以你要為你自己的利益辯咯，很多人也會覺得結婚應該要開開心心所以算了

smallgua

羽豫 发表于 10-9-2012 11:01 PM
所以你要為你自己的利益辯咯，很多人也會覺得結婚應該要開開心心所以算了

谢谢你的支持。。。。我一定会的。

Fiff

支持你 一定要为自己争取应有的

infinitesemut

smallgua 发表于 29-8-2012 07:33 PM
我更怕他们随便交货。。。。满意不满意是你的事，总之，他们帮你拍摄完就是。。。唉，我们也需要保护自己 ...

我也遇过一些商家
好像怕我跑掉，早早要收钱
可是最后竟然是他们不能交货
我要求refund他们还扣我钱
我觉得如果不麻烦的话，你真的可以投诉。

麦克风

考拉拉 发表于 30-8-2012 02:17 PM
常常看到新人欢欢喜喜地筹备婚礼，却遇上无良商家，尤其是婚纱店无理和过份的要求，让新人常有那种“我拿真 ...

我的情况也是差 不多,但我是做家私的,钱付了40%图也没有给我们,一直拖延。。。

清风微笑

如果照片不满意的话，其实是可以要求重拍的，而且消费者是不需要任何付费的。
这是我的经历，希望可以帮到你们咯。。。